玫琳凯黄金法则的启示由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“玫琳凯实现梦想的理由”。
文件类型：2010年1季度读书心得报告
撰写者：张京
职位：南京石化服务中心主任
玫琳凯黄金法则的启示
一个很偶然的机会，接触到一名玫琳凯的销售人员，交流了一下玫琳凯的企业文化和人员管理。在这名销售人员身上，我看到她浑身上下散发出来的极大的自信和对自身工作的无限热爱，联想到我们的员工，我感觉我们许多员工身上缺乏的正是这种自信和无畏的精神。所以也激发了我想了解玫琳凯的愿望，通过阅读《玫琳凯谈人的管理》给了我很多有益的启示。
玫琳凯公司是由玫琳凯·艾施女士于1963年创办，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
每个企业的成功都有其独到之处，那么玫琳凯成功的独到之处是什么呢？通过阅读《玫琳凯谈人的管理》我觉得玫琳凯最成功之处就是对人员的重视。在玫琳凯公司上上下下都信奉一条原则：“你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。”这就是玫琳凯所奉行的管理黄金法则。
这条黄金法则给我们的启示，就是要对所有的人公平，一视同仁。站在管理者的角度来看，就是要学会换位思考，遇到问题，多站在员工的角度来考虑问题，要设身处地地为下属着想，要经常问自己一个最重要的问题：“如果我是这个人，我会怎样做？玫琳凯在书中举了一个例子，有一次，她们参加了一次销售培训，销售经理做了一场非常激励士气的演讲，每个人都渴望和销售经理握握手，玫琳凯也在队伍中排了三个小时，好不容易轮到玫琳凯和他见面，但销售经理从未正眼瞧过她一眼，只是从玫琳凯肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至都没有觉察到玫琳凯正在和他握手。玫琳凯感觉受到了极大的伤害和侮辱，因为对方作为领导根本没有把她放在眼里，毕竟她也在队伍中苦苦等待了三个小时。这个例子告诉我们，作为部门的领导一定要充分的尊重员工，维护员工的利益，维护员工的发展权，玫琳凯告诫我们：“一位优秀的管理人员绝不能眼中只看到钱，把员工仅仅视为利润的来源。”因此我们做为服务中心主任也要意识到员工不仅仅是达成目标的工具，更是活生生的有血有肉的人，我们要想尽一切办法帮助员工发展，帮助员工实现目标，只有每个员工都获得发展了，服务中心才能进步，个人才能获得发展。
用“黄金法则”来解决管理问题，就是要重视别人的问题，重视别人的困难，经常倾听员工的心声，帮助员工解决个人的问题和工作上问题，很多经理更愿意
解决员工工作上的问题，而对员工生活上和家庭上的问题却缺乏关心和帮助。从工作层面来理解这似乎也没什么不妥，但如果员工处理不好生活和家庭的关系也就处理不好工作。因此作为一名管理人员要时刻关注员工的情绪变化，及时的予以关心，让员工能放下思想包袱全身心的投入工作中去。
一季度很多部门都在实施招聘，优秀的人才招聘进来容易，但能不能留得住也是考验管理人员水平高低的一个方面。作为员工来到一家新公司最担心的就是随时被解雇，最担心的就是职业的不稳定。我们公司的绩效考核和末位淘汰也让员工时时有这种焦虑感，作为员工我也曾担心因为市场做不好而被淘汰，但这些年的经历告诉我只要努力工作，公司是不会抛弃任何一个员工的，除非你自己放弃自己。
那么在工作中如何对待不称职的员工呢？玫琳凯的做法是：第一步和他商谈，看看他能否有所改善；第二步是给予建议并定下合理的目标和日期，这样他才能立即体会到成功的兴奋。如果这种种努力都失败了，玫琳凯会考虑什么方式会对这位雇员和公司更合适，而不是仅仅像丢弃一份旧报纸一样抛弃一位员工。联想我们公司这些年在处理员工离职方面，的确有些服务中心做的不够人性化，激化了员工与企业之间的矛盾，造成员工离职后直接投向了竞争企业，在市场开拓方面给企业造成了很多负面影响。玫琳凯在处理人的问题上更倾向于 “人性面”，而不愿以“严厉的事业面”来处理，也给我们以启示：企业管理的重心应该更多的偏向于人，因为员工才是企业最重要的资产，人员本身才是事业的主体。任何一家伟大的企业，都是因为有优秀的员工才使其超越别的公司。卓越的企业总是由卓越的人才组成的。
综上所述，黄金法则的核心就是用耐心、理解和同情心去包容他人，它不仅仅是道德行为的准则，更是向他人传达善意和爱心的过程。
