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家长究竟喜欢什么样的课程顾问
不知道各位老师有没有思考过，为什么在一家培训机构，面对同样的课程与产品，我们咨询师的签单量却有所高低呢?当然我们不排除邀约的客户意向不同，但是更重要的是，我们在和客户谈单的过程当中，如何让客户满意并得到想要的答案，是区分咨询师谈单能力高低的一个重要标准。
通过我们与家长的沟通，来得到家长的信赖与喜欢，是我们能够成功签单的重要前提。下面，我就和大家来聊一聊，究竟家长喜欢什么样的课程顾问。
1.带来新的观点和想法
如果客户可以诊断出他们自己的问题并且独自想出可行的解决方案，他们会那样做的。他们向你和你的培训机构求助的原因是他们在教育子女的问题上卡住了，并且需要你的帮助。因此，你必须能把一些新的东西带到桌面上。
2.愿意合作
客户绝对不希望你卖给他们一些东西，即使是一些非常好的东西。他们希望你回应他们的问题和培训课程的方式与他们一起合作去实现一个共同的目标。理想情况下，客户希望你成为他们的成功不可缺少的一部分。
3.对你实现结果的能力有信心
如果你不能说服客户能够用你、你的学校和你的课程提供的东西会真正地实现承诺的结果，那么他们不会从你这里购买。除非你自己相信这些，否则你几乎不可能说服一个客户去相信这些。你必须让你的信心有传染性。
4.听，真正地倾听客户的声音
当客户们在描述他们自己和他们自己的需求的时候，如果有人刚好为了进入推销阶段而等待谈话的间隙，他们能立刻感觉到。为了真正地倾听，你必须抑制住你自己内心的声音并且忘记你的目标。这是关于客户的，而不是关于你的。
5.了解客户的所有需求
了解客户需求与你的公司提供的东西之间的关联还不够。你必须要与那些会被你提供的东西影响的个人联系，并且要弄明白从你这里购买将会如何满足他们的个人需求，比如说职业发展和工作安全。
6.帮助客户避免潜在的陷阱
这是很多卖家碰壁的地方。客户知道每项业务决定都包含风险，但是他们也想让你的帮助使这种风险最小化。他们想要知道什么可能出错以及在类似的情况下什么已经出了错，他们也想知道需要采取什么样的措施来确保这样的问题不会再次发生。
7.精巧地制作出一个有说服力的解决方案
解决方案销售绝对没有死亡。客户希望并且期待你有确定并且提出可行的解决方案的基本销售技能。然而如今不同的是这样做的能力只是“入门的门槛”，光有令人信服的解决方案还不足以在竞争激烈的销售情况中获胜。提供优于其它选项的价值
最后，(在所有其它问题之下)就是价格以及那个价格与提供类似的东西的价格的对比。除非你能证明从你这里购买对客户来说是正确的商业决策，否则客户可以而且也应该从其它地方购买。
