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张利-《新营销》讲座笔记2 营销是“学规律，找感觉”
Q：学会了规律就能把企业营销搞好吗？ A：NO！
在管理学上，“知道”和“做到”并非一对因果关联，因为企业家的活动通常以其感觉所主导，包括多数有效的决策。批注：所谓“知道”只是一个相对的概念，因为知识的有效性通常只在一定的内外条件和历史时期下才能表现。学习规律是重要的，但正确的态度是把规律作为首要的参考依据，而不是行为准则。
宗庆后通过十几年时间，将“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的校办工厂做成中国食品饮料业的龙头老大，当被问及“是什么样的科学决策促成？”时，宗老板回答：“没有，我凭借我十多年来在一线的感觉。”
毛沢東谓曰：感觉到的东西，我们并不能很好地理解它，而只有深刻理解的东西，我们才能更好地感觉它。批注：老兔崽子喜欢盗版经典唯物论的语言…… 取法乎上，仅得其中；取法其中，仅得其下——《易经》。
营销的研究，需要跳出行业看行业，不能把眼光局限于行业内部。中国的多数行业貌似竞争激烈，实际上内部管理水平相当低下，因此需要从行业外寻找更广阔的解决方案。此亦符合管理学发展的历史逻辑与过程，事实上管理学发展过程中的重大创新和突破，都来自于行业外经验。
1908的FORD年产汽车6000辆，产量已经名列世界第一，同时汽车平均成本单价已降到850美元的历史最低水平。根据这样的生产能力，业界一致推断：“汽车只能成为有钱人的奢侈品”。惟独ELDER FORD认为汽车的劳动生产率可以进一步提高，成本亦可随之降低。然而劳动生产率如何提高，生产过程如何改进，作为行业龙头的FORD在本行业根本找不到可以学习的对象，不得不求助于行业外的解决方案。其间甚至尝试模仿过医院的外科手术室，设置专人为汽车装配工快速递送工具和零件，亦不能达到预期效果。直到一日，FORD参观一家屠宰场，看到活牛牵进车间这头，第一步——吊起来，第二步——头没了，第三步——皮没了……最后，牛肉罐头从车间的另一头送出来，FORD并未在第一时间作更多感想，只是对“牛进来，罐头出去”的生产过程感到新奇，其助手却大为不屑：“有本事这边罐头进来，那边牛出去！”，一语激起FORD的灵感——这边罐头（汽车零配件）进来，那边牛（整车）出去，嗯~牛！至此FORD引进屠宰场流水线生产模式，发明了汽车生产流水线，大幅提高汽车的劳动生产率，降低了生产成本，到1924年，一分钟即能生产一辆汽车，同时汽车平均成本单价降到了320美元。从TAILOR提高一个工作岗位的“点效率”到FORD面向流程的“线效率”，这个现代工业生产的革命性突破恰恰是由行业外经验所带来的。
