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如何去引导新进员工
供应链中心：黎刚
记得以前每次给员工做培训时，我都会提到“企”无“人”则“止”。所以，“人”是企业的资源，也是企业的财富，企业的一切事务都是人干出来的。有了人，接下来才可以谈得上如何去管理。目前，由于受市场经济的影响，人力竞争非常激烈，每次外出参加一些企业管理研讨会时，各个企业都在讨论如何“留人”。但大多数的企业留下来的往往是一些公司老员工，却忽视了新进员工的引导和沟通。如何去留住新进员工呢？本人结合自己在管理工作上的一点点微薄经验，谈谈如何去引导新进员工，希望能给公司管理者们有所借鉴。
人力资源部是新进员工进入公司首先要接触的部门，并且人力资源部在新进员工入职管理中责无旁贷。所以，我认为人力资源部在接纳新进员工时应做好如下工作：
1、新进员工从来到公司应聘，首先接触的人是招聘专员，或者是公司的形象代表——保安人员，通常情况下，他们会从招聘人员及保安人员口中了解一些关于公司的情况。比如：薪酬、工作环境、公司待遇、以及吃住等问题。招聘人员除了作一些详细的面试回答外，更需要的是做好新员工的应聘记录，并为他们准备好相关的应聘资料，如：人事资料表、公司简介等，让他们初步了解公司基本情况，并且在面试过程中应礼貌待人，给对方一个很好的印象，以便更好的面试下去。
2、初步面试结束后，招聘人员应将新员工带到所应聘岗位的工作地点、工作环境，进行引导，让他们没有进入公司之前，熟悉一下以后自己从事的工作环境，让他们回去后有一个充分考虑是否选择该公司的心理准备。同时，顺便介绍一下公司宿舍、餐厅、以及娱乐场所等具体的位置。
3、人力资源部招聘人员办理完新进员工相关入职手续后，安排该员工上班时，通常情况下，他们心里多少会有些害怕，陌生的面孔、陌生的公司环境等因素会给他们造成很大的心理压力。这个时候，我们应该对他们进行一些帮助，让他们对公司或对同事有个好的第一印象，让他们在来到新公司后能有一个平稳和舒适的过渡，以便他们很快在新环境中适应下来，积极投入工作，并为公司带来工作效益。
4、当用人单位主管接到人力资源部带来的新员工时，要以诚挚友善的态度和微笑去感染新进员工，使新员工感到你很高兴他加入你的部门工作，并告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，并对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，当你介绍新员工进入自己从事的部门时，部门的同事也应该去主动和他握手、打招呼，并表示欢迎；当你把新员工介绍给同事认识时，通常情况下新员工对环境的陌生感会很快地消失，可使他更快地进入状态。并且在大家彼此都互不认识时，都会感到十分困窘和尴尬,相互介绍了之后，彼此的尴尬
也会很快消失，这样不但给彼此间有了一个很好的第一印象，而且对相互之间可以马上开始工作上的合作很有帮助。
5、新员工到岗后，多让其他同事参与引导，不要只是主管一个人不停地为新员工忙来忙去，其他同事在工作上也应该积极引导，生活上也加以关心，这样会让新员工感到这里的人都很友善、很热情，他会很受感动。同时，也体会到公司这个大家庭的温暖。对他来说，自己的来到很受大家的欢迎，从而会增强自己在这里继续工作的信心。
6、新员工刚到新的工作岗位，主管可以准备一些舒适的工作场所，当你把新员工带到他从
事的新工作场所时，整齐、干净、舒适的工作环境会让他感到兴奋。如果工作场所很零乱，人员很嘈杂，没有人理睬他，这样一方面会打击他到了新工作岗位的兴奋感，另一方面也会让他感到很不被人重视，从而萌发自动离职的念头。
7、通常情况下，新员工到岗后将会问您一些这样或那样的问题。这个时候，您就要带他熟
悉一下工作环境，主动介绍一些上班中需注意的安全事项、基本的工作流程，以及一些薪资待遇等情况。这个时候，尽可能少讲一些对新员工有心理压力的事情。比如:说一些惩罚考核的标准、制度过于太严厉等问题，这样会给新员工带来恐惧感，从心理上将会带来不稳定的因素。
8、用人单位主管应积极为新员工安排适当的工作及指导者，新员工到了一个新的工作环境，通常会感到兴奋和期待，同时，也感到陌生和恐惧。新员工这时往往会感到手足无措，不知道自己该做什么，不该做什么。这个时候如果不加以适当的引导，一方面可能会打消新员工的工作积极性，另一方面新员工也会对工作产生怀疑。这时的他最需要的是有人能告诉他，他该做什么，该怎么做。所以，应积极引导，不可将他放在一旁置之不理。
9、一般情况下，新员工到了一个新环境时将会处处小心，担心自己会给其他同事和上级领
导留下不好的印象。所以很多时候，当您不安排或不吩咐他去做事的时候，他的选择是沉默和忍耐。这个时候，您应该设身处地的为新员工去着想，主动去安排新员工的事情，而不是等他来找您，因为他刚到岗，什么事情都不知道。
10、新员工到岗的第一天是最需要得到您和别人评价的，特别是肯定的评价会让他在以后的工作中更加有激情和动力。那么，在下班后不妨和他谈一下今天的工作表现，哪些地方表现得很好，就当场表扬他，如果有问题，就提出来，他会非常乐意去接受的，因为他觉得自己得到了领导的肯定和帮助。
11、多陪他一起吃饭、聊聊天。不难想象，到了下班吃饭的时候，别人都一起结伴去吃饭，而他会因为不熟悉而冷落在一旁不知所措。这个时候，您可以安排一名您的得力助手替你做这些事情，或者委托一名同他一起工作的同事陪他吃饭，期间可以问一些他的工作感受，以便工作的进一步调整和开展。
12、慢慢地，新员工会在身边的同事、工友的帮助下熟悉起来，这个时候，部门领导也要时
时地关心他们，对工作和生活上给予一些关心和帮助，适当的时候举行一些见面会、沟通会，以及培训会，或者时常举办一些娱乐活动，使他们能真正感受到进入公司，就能感受到“家”的温馨，从而使他们渐渐地融入到这个团队中来，认真积极地投入到工作之中。
就我而言，在我未进入红谷之前，我已经感受到了红谷邓总及其他高管的热情与真诚，这种热情和真诚深深地吸引着我。从踏进红谷的大门开始，公司人力行政总监和行政经理就把用餐、住宿、办公场所等很多细微的项目安排得井井有条，让我倍感温暖。一个团队靠什么留住员工的心？就是靠这些点滴的积累！
如果我们管理层人员能认真做好以上这些简单的事情，会让你的新员工将陌生、害怕、孤独无助的每一天，变成愉快的每一天，对他们以后的工作和生活会很有帮助，对留住一名新进员工将起到一种无法估量的作用。
管理学表明，员工只要与同事、上司交上朋友，一般情况下会提高自己的工作热情，而且效率会更高。据观察，在很多情况下，一个人对工作的卖力或者不卖力，不仅仅是只看重薪水和一家企业的实力，而是看重上司。如果管理者与员工交上朋友，让员工感觉到管理者之间没有距离，那么他们会死心踏地的跟着你干。
要想与员工交上朋友，首先要做好与员工的心灵沟通。作为领导者，首先应想到是为员工服务的，不能有一种高高在上的姿态，要积极主动地与员工沟通，了解他们的需求。对于员工提出的问题要及时解决，在沟通时要对员工的个人发展和工作上及时指出他们的不足并尽可能地为他们提供帮助，来指引他们在个人的发展和工作上有所提升。
在工作和生活中，管理者与员工之间往往会碰到这样和那样的问题。当你的员工有事找你时，一方面是对你的信任和尊重，另一方面是认为你可以处理好这些问题。这个时候，你应该心存坦然去了解员工的心情，尽量去想办法加以解决，不要没有语言和书面上的回复。久而久之，你就会成为：说话无人听，做事没人跟的领导了。
管理者们切记：引导新进员工，稳定好老员工，大家彼此知心才会取得双赢的局面。
