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工人先锋号申报材料
揭阳城区供电局调度运行班共有员工8人，主要承担着揭阳市区中心区域10kV及以下配电网的运行、操作指挥、故障抢修及协调、督促落实“一站妥”优质服务工作，对配电网的运行情况实行24小时监控。2010年以来，我班始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，以“创先工作”活动为载体，以班组管理精细化为手段，严格按照岗位职责和工作标准，不断强化服务意识，提升班组整体素质，确保了揭阳城区配电网的安全稳定运行。
1、创先管理出成效，优质服务大提高。
我班担负着市区供电故障的报修任务，作为揭阳城区供电局的对外窗口，我们认真履行《广东电网公司供电服务承诺》，推行文明用语，热心受理用户报修的故障，正确及时处理每一宗故障，为用户排忧解难。在揭阳城区供电局开展“创先”活动、落实“一站妥”推进工作中，我班作为城区供电局的24小时服务窗口，认真做好“一站妥”服务工作，按照我局将配调打造成“集配网运行与优质服务于一体”的总体要求，认真组织做好故障抢修复电工作，2010年故障抢修平均到达现场时限为14.4分钟，较去年同期15.8分钟下降了8.9%，较省公司优质服务承诺的45分钟缩短了30.6分钟，缩减幅度为68%。同时，今年发生的高、低压故障均在3小时和1.2小时内修复完成，确保了“一站妥”服务指标的顺利完成。另外，我们对用户的报障、咨询等来电执行“内转外不转”的宗旨，切切实实让用户感受到供电
企业“一站妥”服务的优越性。
2、加强班组生产规范化建设，确保配网安全稳定运行
今年以来，调度运行班秉承揭阳城区供电局“外树形象、内强素质”的工作要求，不断加强班组建设，先后完善了《揭阳城区供电局调度运行班交接班制度》、《揭阳城区供电局调度运行及优质服务实施细则》、《揭阳城区供电局调度操作指令票应用标准》、《揭阳城区供电局10kV配网设备调度命名和编号实施细则》等相关制度、规定的修编工作，同时，严肃调度纪律，严格执行各项规章制度，认真执行广东电网公司“十个规定动作”要求，加强“两票”管理工作，认真执行《广东电网公司电气工作票管理规定》及《广东电网公司电气操作导则实施细则》，并坚持在每周一召开“安全活动”，以学习、讨论的形式提高班员的安全意识及业务水平，使全班人员综合业务能力得到质的提升，确保全年无人为或失误等责任事故的发生。
3、做好需求侧管理，科学调度，提高供电可靠率。
随着揭阳城市建设步伐的加快，用电负荷不断刷新历史记录。为做好用电需求侧管理，我班严格执行《2010年揭阳城区供电局错峰用电工作方案》，确保了在用电形势严峻的情况下社会用电没有出现拉闸限电的现象。同时，针对各个特殊时期，特别是广州亚运会举办期间的保供电任务，我班提前做好保供电方案，根据配网实际情况做好事故预想及应急预案，确保了特殊时期市区配网的安全稳定运行，确保了对重要用户、居民用电连续供应。另外，针对上级电网检修导致市区部分变电站供电容量不足的现象，我班充分利用城区供电局配
网高转供率的优势，科学调度，精心操作，确保了今年以来几次大型主网检修期间市区电力的连续供应，减少客户平均停电时间1.3小时/户，为我局完成供电可靠性指标贡献一份力量。
在今后的生产工作中，我班将继续以“两个杜绝、两个确保、两个降低”为安全生产目标，严格执行各项规章制度，切实履行岗位职责，科学调度、精心操作，克服各种违章行为，坚决杜绝误调度、误操作事故的发生，确保揭阳城区配网的安全稳定运行。
