前厅培训的资料_前厅部培训资料

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2013年3月15日

用服务提升酒店价值，安全意识、警钟长鸣

一、海底捞的服务模式、文化模式，“感动员工、感动顾客”

二、员工的“事故反思”大家分享。

三、前厅员工的行为规范、礼貌用语。