杭州华辰旅业十周年庆服务预案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“浙江杭州应急预案”。
为庆祝华辰旅业成立十周年，树立华辰的形象和品牌，开拓更大的客源市场，提高酒店的知名度，拟订于2010年3月26日在酒店五楼华瀚厅举办“华辰十周年庆典”活动，特制订服务预案如下：
一、活动主题：
1、回顾华辰10年发展成就，凝结华辰旅业10年团队经验，深化客户情谊、回报各界领导关怀。
2、以“共享、共进、共赢”为活动脉络，设臵多样互动环节，增进社会各界领导、客户、员工之间感情沟通和交流。
3、以华辰10年历程为经典案例，展现10年来杭州酒店服务业模式转变及档次提升，展望未来再创辉煌。
4、主旨设臵与环节
（一）以投影VCR形式，以酒店时间顺序为分割点，结合华辰旅业的发展规划来打造晚会架构。
（二）突出华辰人与各界领导、朋友及客户的友谊，感谢与支持。
（三）以致生日贺词形式，展现员工心中的华辰，为华辰10周年献上美好祝福，对未来做出美好憧憬，对十年优秀员工进行表彰。
（四）答谢晚宴及演出
（五）演出期间互动环节：
1、主持人介绍重要嘉宾
2、代表发言
3、点燃华辰10年生日蛋糕冷焰火，十年集团员工表彰（10位），现场记者采访观众，致生日贺词
4、演出抽奖和小礼品发放
5、与会代表交流
二、接待工作领导小组及接待组 组 长： 副组长： 成员：
（1）接待组 负责人： 成 员：及营销部所有人员（2）场地组（五楼）负责人： 成（3）宴会组 负责人： 成 员：
（4）物资采购组 负责人：（5）安全保障组 负责人： 成 员：
（6）车辆安排组： 负责人： 总协调人： 媒体协调： 内外部协调：
三、邀请对象及参会人员：
总局领导、地质局相关领导、市、区饭店行业主管部门领导、区政府相关领导、镇（乡）相关领导、酒店同行、集团公司领导、三家酒店新老重要客户
计划邀请分配人数：180人左右（人员待定）其中地质局85人、各级领导15人、集团领导及各酒店相关人员20人、三家酒店重要客户60人
四、庆典晚宴及演出流程 17：00 嘉宾签到
17：00 一楼大门口，燃放烟花
16：30 开始报到，五楼华瀚厅门口迎宾到位，陆续将宾客引领至晚宴会场按指定座位就座，在优美的背景音乐下相关领导、客户，集团公司领导及相关营销人员与客户自由交流畅谈，期间放一些VCR投影和轻音乐；
18：00 主持人宣布晚宴正式开始 18：05 集团公司领导致欢迎辞
18：15 嘉宾领导致辞（2位）；客户代表致辞（1位）；优秀员 工代表讲话（1位）每人5分钟
18：35 介绍祝贺单位；
18：40 晚宴及演出节目正式开始，演出公司备晚宴节目（节 目单待定,其中集团公司穿插一个自编节目）
18：45—20：30演出公司演出并有互动及抽奖活动（详见演出节 目单）；期间进行十年老员工代表颁奖、集团高层带领各酒店总经理、总监及相关部门经理及营销代表向来宾敬酒；
20：30 宴会结束，欢送来宾。
五、场地主要布臵：
1、26日上午8：00酒店门口电子横幅打出，内容为“热烈庆祝杭州华辰旅业成立10周年，上午10：00—20：00固定。
2、酒店大门口利用显示屏、空飘、拱门、花蓝、区域盘花等达到宣传效果，上午8：00前完成。
3、26日上午8：00前在酒店大堂设背景板，记录华辰旅业发展大事记，打上旅业标志，背景板以蓝色为主，加上喜庆的红色及富贵的黄色，内容：“杭州华辰旅业10周年庆签到处”，台面放两盆鲜花，备签到画轴、签到笔、糖果等。
4、15：00前五楼放臵背景板，内容：“宾至华辰 温馨永存——杭州华辰旅业10周年庆答谢晚宴”。摆放指引牌一个，内容同上。
5、采购准备好150朵胸花，于26日10：00前交前厅部。
6、26日下午16：00安排四名迎宾在一楼签到处为客户佩戴胸花，以示隆重。
7、餐饮部餐桌及摆台：房务部、工程部配合；营销部负责酒店五楼华瀚厅内氛围布臵。
六、活动费用预算
（一）演出与VCR等制作25000元
（二）晚宴餐饮费用：餐标1000元/桌*16备2桌，酒水200*18桌，预计21000元；接待用品添臵：4000元
（三）酒店活动气氛营造及场地布臵费用：20000元
（四）节目期间抽奖奖品与来宾小礼品：30000元（其中现金10000元抵价券20000元）
以上费用合计100000元（其中现金80000元、抵价券20000元）
七、环境布臵安排
（一）[花篮]
（1）数量：20个—25个（以当天实际送达的为准）（2）规格：三层中式
（3）花篮布臵：酒店大门口两侧10个、大厅内电梯口两侧10个（4）花篮两侧文字：右侧为热烈祝贺杭州华辰旅业成立十周年，左侧为送花蓝单位（暂定）
1、江干区人民政府
2、中共江干区委员会
3、彭埠镇人民政府
4、中共彭埠镇委员会
5、新塘社区
6、中国煤炭地质总局
7、浙江煤炭地质局
8、浙江煤炭地质局勘探一队
9、浙江煤炭地质局勘探二队
10、浙江煤炭地质局综合物测队
11、杭州卓信金谷机械制造有限公司
12、杭州后秀饮料有限公司
13、常州市卓信机电设备制造有限公司
14、杭州华辰银座酒店
15、杭州华辰国际饭店
16、杭州华辰假日宾馆
17、杭州飞达航空有限公司
18、杭州华辰旅游有限公司
19、杭州华辰广告会展有限公司 20、杭州华辰酒店管理有限公司
21、杭州市中旅
22、携程旅行网
23、北京艺龙、24、杭州市旅委
25、商贸旅游局
（二）[充气拱门]（1）数量：1座 ；
（2）规格：跨度15米／座；
（3）内容：热烈祝贺杭州华辰旅业十周年庆典圆满成功（4）布臵：酒店广场正方；
（三）[高空气球]（1）数量：6个；
（2）规格：气球直径3米；（3）条幅内容
1、热烈祝贺华辰旅业成立十周年
2、规模效益上台阶，管理创新上水平
3、宾至华辰、温馨永存
4、追求卓越，打造一流旅业品牌
5、十年相伴，真情感恩
6、热烈祝贺浙江煤炭地质局第八届二次职工代表大会胜利召开
（四）节目单（待定）
（五）节目抽奖品种与数量及小礼品 节目抽奖品种：
1、奖项设臵：特等奖1名 上网本：2000元
一等奖2名 至尊卡套票1388*2＝2776元
二等奖4名 白金卡套票680*4＝2720元
三等奖6名 移动硬盘400*6＝2400元 四等奖8名 客房券壹张468*8＝3744元
下午茶券4*8*38＝1216元 五等奖10名 餐饮消费券300元*10＝3000元
或自助晚餐券3张*10**118＝3540元 幸运奖20名 果蔬机208*20＝5600元
小计：55名*
2、节目互动小礼品：30份*（20—30元）＝900元3、130份小礼品：130*（10—15元）＝1950元 其中：现金：12850元 消费券：13996元
4、银座酒店客房内赠送宾客用1-2元*500份，也可用与用餐客人1000元（庆典期间用作宣传和客户小礼品）
（六）大事记—拍VCR投影
提供素材（集团大事记包括：照片、活动内容、文章、当天采访人员的配合等）
（七）参加人员细分：
计划邀请人数：180人左右（人员待定）其中：地质局85人（具体人员由局机关提供）
各级领导15人（总局领导2—3名（待定）、市旅委3名、省或市饭店协会领导3人、区政府2人、商贸局3人）集团领导及各酒店相关人员（含表彰员工代表）20人（集团5人、银座6人、国际6人、假日2人、旅游公司4人）
三家酒店客户+旅游公司客户60人（银座25人、国际25人、假日6人、旅游公司4人）
（八）戴胸花的人员：客户60+集团、酒店50+各级领导20＝130朵，备20朵，计150朵
（九）背景板两块文字、电子屏文字、画轴文字 [背景板]（1）数量：2块
（2）规格：6*3.4（5楼会场）、2.4*4.4(1楼大厅签到处)；（3）材料：钢架、喷绘
（4）五楼背景板主题词：杭州华辰族业十周年庆答谢晚宴二0一0年三月二十六日中国杭州，左上角放旅业集团标志，下方中央宾至华辰、温馨永存
一楼背景板主题词：杭州华辰族业十周年庆典签到处二0一0年三月二十六日中国杭州，左上角放旅业集团标志，下方中央宾至华辰、温馨永存，背景板上打上大事纪
[电子屏]
内容：（1）热烈庆祝杭州华辰旅业成立十周年（播放频率最高）；（2）热烈祝贺浙江煤炭地质局第八届二次职工代表大会胜利召开 以上两条滚动播放； [画轴]（1）准备2块；
（2）规格：(1楼大厅签到处)；（3）材料：喷绘（1.7*0.7）
（4）主题内容：中间上方为华辰旅业标志，标志下方为杭州华 辰旅业集团有限公司，下方为热烈祝贺杭州华辰旅业成立十周年庆典，两边为中华龙
八、促销活动：
1、寻有缘人同庆生日赠大礼
主要内容： 寻找同月同日生日的客人，在庆典前的2个礼拜，在各电台节目或者当地报纸刊登广告，寻找与华辰旅业店庆日3月26日同日出生的客人，在庆典当天凭有效证件到场可获酒店成本200元消费礼包(价值888元)一份。限前50位
2、华辰好运大抽奖（三家酒店参加）
3月26日入住当天每间房间入住可获取抽奖券一张，有机会获得幸运奖品。（会议、团队客人除外）
3、真情感恩，住客房，送礼券（三家酒店参加）
3月20日——3月31日入住3家酒店推出每间房赠送30元消费券（会议、团队客人除外）。
4、超值体验，享特价、品华辰美食（银座和国际）特色美食节（推出新菜及优惠活动）
5、携手网络、共享优惠（三家酒店参加）
针对携程、艺龙客户推出入住每间房+60元，可获得价值118元自助晚餐券一张（此方案仅限订房网络宣传）。
三、奖品及礼券产品设臵
1、价值888元消费礼包：产品包括房券一张、下午茶券4张 蛋糕券一张
2、抽奖奖品设臵：
免费房券一张（占5%）；西餐中餐券一张（占5%）；下午茶券一张（占20%）；小礼品一份（价值3元）（占70%）。
九、华辰国际饭店、华辰假日宾馆宣传横幅、立牌可参照以上内容进行制作，其他布臵可根据酒店实际情况自行安排。
注：
1、以上活动配套的消费券、奖券由华辰银座酒店营销部统一设计制作后发给各酒店；
2、如有变动以工作联系单更正为准。
