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银行职业化素养培训实用资料
——优秀的银行员工应该具备怎样的职业化心态：
你在为谁工作？？？
到底你应该怎样工作？？？
我们和银行是什么样的关系？？？
如何看待工作中的问题、困难、挫折？？？
如何看待工作中的机会和人生中的机会……
银行行业中常见的几种员工，您看您属于哪一种：
（1）心态好--能力好
（2）心态好--能力一般
（3）心态不好--能力不好
（4）心态不好--能力很好
那么您作为一名银行员工属于哪类员工呢，应该具备怎样的职业化素养才能做一名合格的职业化人士呢？请关注方诺银行培训网http://或致电155-3801-8146咨询详细。
培训对象：银行员工，中高层管理者
银行职业化
培训收益：
全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性，等积极性。
认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作
认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性
知道如何去工作，怎样去工作
完成从校园人到社会人的心理路程，加快个人组织化的转变(新员工适用)； 围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感；
树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象；
适应角色的变化，掌握人际沟通技巧；
掌握有效的时间管理工具，提高工作成效、完成组织目标
换位思考、理解领导
加大执行、减少抱怨
不找借口、注重实效
自动自发、做到最好
……
让员工真正成为银行行业所希望的模样！
课程内容
【课程提纲】
引言：好员工必须改变的首要观念：
——为谁工作？
（从明代《三言二拍》的历史轮回，到如今企业大多数企业人穷其一生，不能得到企业信赖和赏识的现状分析，引申出好干部最需要改变的首要观念）1所有工作的目的都是有冲突的；
2所有工作目的又都是没有冲突的；
3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念；
4改变工作观念的突破口：
① 没有人在给别人打工
② 每个人都为自己打拼
③ 企业给我们提供平台
好员工的第一大修炼：老板心态
——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵
1树立“为自己工作”的“老板心态”
2拥有站在老板高度看问题的全局观
3建立“高一个以上层级思考”的模式
4无论你是老板还是员工，都象老板一样看问题
好员工的第二大修炼：“毫无怨言”的受命法则
上司传唤时应做到的三个基本点
1.被上司传唤时，首先应大声回答：“是！”或“有”“没有问题”等等，不要表现出一副厌烦的样子，并随身携带笔纸作重要记录（表情认真）。
2.下属接受命令时，只有一句话，那就是：“无论如何先接受命令再说”。
3.要完整地听完命令，并对可疑之处，提出核实。执行时，要与上司取得共识。若遇特殊情况，可报告上司请求帮忙解决。
4.领会命令精神的三个注意事项（撕纸）
好员工的第三大修炼：目标明确
目标变行动的准则：充分准备每一天
确定自己究竟想要什么
将自己的目标写下来
为目标设定一个最后的期限
将实现目标要做的所有事情列出来
整理这份清单，使之成为一份可实施的计划
根据计划立即采取行动
每天做一些能够接近目标的事情
好员工的第四大修炼：“不讲道理”
１当出现激动情绪时（３７个钉）
２当彼此观念不同时（西安事变）
３当你被他人冤枉时（古代官员）
要做的事：
１承认错误，哪怕是被冤枉的．
２探讨寻找解决与弥补的办法．
3.在非正式场合进行适当解释．
好员工的第五大修炼：标准意识
好员工拥有严谨的“标准意识”！
标准意识＝细节意识＝执行力
＝细致的规范＋严格的执行！
好员工的第六大修炼：高效沟通
1、企业最大的成本是什么？看不见的成本是大量的沟通。
2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。
一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作，上面所有的指令便不能很好的执行。
实际上，沟通是一件非常难的事，如何进行有效沟通呢？
在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。
好员工的第七大修炼：自动自发
——职责范围内的主动性：从优秀到卓越的必经之路
自动自发的三个维度：
1主动行动，做到最好
从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”
2主动汇报，请求指示
从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效
3主动应变，维护形象
“诅咒”的轮回／车间里的闪烁灯／加班的徐总
要点：不要只做老板吩咐你做的事
好员工的第八大修炼：“绝对”服从
——从封建伦理看执行文化：领导永远没有错！
1重视上司的威信：绝对服从！尤其在外！
2天下无不是的父母：君臣父子的企业解读
3领导真错了怎么办：乐百事面对董事长撞墙的应对
好员工的第九大修炼：值得信赖
——明了员工在领导眼中最重要的三项素质
1一级人才最重要的三项素质分析
2值得信赖的人应该怎么做
3如何让自己从沙子到珍珠
好员工的第十项修炼：团队致胜
——帮助别人就是帮助自己：主动锻造良好的团队关系！
1珍爱贵人：建立和谐关系网
2团队成员的办公室文化
3打破部门意识：学会为团队“付出”与“牺牲”
银行职业化素养培训课程就是帮助银行员工在合适的岗位，每一个合适的人员，持续性地在合适的时间，用合适的方法，以合适的速度做成合适的事情，从而做一名合格的银行职业化人士。
