卫生院群众满意度调查问卷表_卫生院满意度调查表

其他范文 时间:2020-02-27 09:42:02 收藏本文下载本文
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群众满意度调查问卷表

同志:您好!

为进一步加强医院行风建设,提高医院服务质量,创建“人民群众满意的医院”,为人民群众提供更好的医疗保健服务,促进缓解群众看病难、看病贵问题,欢迎您对我院的医德医风和医疗服务等方面,按调查表要求填写后(直接在您同意的项目上打“√”),投入门诊与住院部设立的意见箱内。

谢谢您的合作和支持!

大竹县双拱镇卫生院

一,您对医院行风状况的总体印象是:

好()较好()一般()差()很差()二,您对该院的便民服务措施是否满意?

满意()较满意()基本满意()不满意()三,您对所接触的医生的服务态度是否满意?

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 四,您对查询了解该院发生的医疗费用是否满意?

满意()较满意()基本满意()不满意()五,您认为所接触的医生的技术:

好 较好 一般 差

很差

六,您对主诊医师与您(或您的家人)沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意?

满意()较满意()基本满意()不满意()七,您对所接触的护士的服务态度是否满意?

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 八,您认为接待或护理您的护士的技术:

好 较好 一般 差

很差 九,您对挂号、收费处工作人员的服务是否满意?

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 未接触 十,您对药房工作人员的服务是否满意?

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 未接触 十一,您对检验科工作人员的服务是否满意? 满意 较满意 一般 不满意 很不满意 未接触 十二,您对影像(放射、CT)科工作人员的服务是否满意?

满意 较满意 一般 不满意 很不满意 未接触 十三,医院的主要服务项目收费标准、常用药品价格是否公示?

是

否

十四,您对双拱镇卫生院的收费是否放心?

放心 尚不放心

不放心 十五,出院时医院有无费用明细帐单给您?

无 医院主动给的 是您或家属索要才给的 十六,您在这次就医期间是否给医院工作人员送过“红包”?

否 是(如“是”请继续回答下列问题:)

(一)您给医院工作人员送”红包”的原因是:

①出于感激 ②想得到方便与照顾 ③担心医务人员不认真看病

④受他人影响 ⑤医务人员暗示的⑥医务人员直接索要的(二)您给医务人员送”红包”时,他们的态度和做法是:

①拒收 ②事后退还 ③推辞过,但还是收了 ④没推辞就收了

(三)您是否要求查处收”红包”的医务人员,是否愿意出证?

是 否

十七,您对双拱镇卫生院是否有投诉?您对医院的投诉处理情况是否满意?

没有()有():满意()较满意()基本满意()不满意()

十八,在您这次的就诊过程中,最不满意的事是:。十九,您对构建和谐医患关系和卫生行风建设有什么建议和要求(文字简述。如写不下,可写在反面或另加附页。)

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