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探讨变电所电气安装工程质量管理
摘要：本文笔者介绍了电气安装工程质量管理的基本思路、管理方法和教育培训,并建立安装质量管理体系。同时阐述了在项目管理中采用的各种管理方法。关键词：电气安装;质量控制
电力施工企业的管理水平和工作效率的不断提高,使大多数电力施工企业都不同程度面临任务不足、负担沉重的困境。在这样的市场环境下,如何保证企业在长期的市场竞争中占据有利位置,立于不败,质量管理工作必将成为企业的主攻方向,狠抓项目经理部质量管理,创精品工程,创用户满意工程,树企业品牌将成为电力施工企业必由之路。电气安装工程项目部质量管理的基本思路 1.1 确定科学合理的工程质量目标
工程项目的质量目标必须根据业主的要求、用户的意见和企业自身的综合水平来确定,太低了,业主不满意,用户不满意;太高了,投入太大,或者企业根本就没有实力达到,企业自身不满意。
质量目标确定好之后,必须进行质量目标的层层分解,质量目标的层层分解原则上越细越好,最好分解到分项工程的下一步骤———工序,如图1所示。
一般情况下,工程的质量目标确定的是单位工程、分部工程、分项工程的合格率和优良品率,目前国家电网公司《110~500kV送变电工程质量检验及评定标准(变电电气安装)》中分项工程施工质量检验只设“合格”一个等级,并且必须合格。所以分项工程要全部达到质量标准。目标定下来之后,每一道工序的目标如何实现对于作业层来说都是具体的,作业层作为具体的执行者,知道哪些步骤存在问题,哪些步骤是保证质量的关键,做到有的放矢。否则,即使有了目标,目标也会显得“很空”,形同虚设,即使出现达不到目标的情况,也不知从何下手。因此,从工序目标入手,通过保证工序目标的实现来达到分项质量目标的实现,依次保证分部工程、单位工程及整个工程的最终质量目标。
图1 质量目标的分解示意
1.2 开展形势多样的全员质量教育培训
做好教育、培训工作是项目经理质量管理的保证条件之一,“始于教育,终于教育”是推行全面质量管理的成功经验,电气安装工程项目经理部的质量教育工作包括:质量意识教育、管理知识教育、电气安装技术业务培训等,该项工作必须由项目经理通过公司决策层协调公司人事教育部、质量保证部、技术科等来完成。1)工程质量意识培训
项目经理是项目质量管理工作的领头羊,项目经理必须真正从思想上摆正质量、进度、效益的辨证关系,质量管理工作的各项方针、政策、要求、办法才能扎扎实实落实到作业班组,才能落实到每个施工人员身上。通过意识教育,让每一位职工知道“质量是企业的生命”。它不仅仅是一句口号,让每位职工都树立起质量意识,明白企业的工程项目来之不易,工程项目的质量取胜法宝掌握在参与工程施工与管理的每个人手中,而不是仅仅掌握在公司领导决策层手中。通过培训对职工施行思想意识感染、熏陶和精神激励,培养和提高员工的质量意识,从而支配实际施工和管理工作中的质量行为。质量意识培训的效果以及对质量的保证程度,最终取决于职工意识的潜在作用,有什么样的意识支配就会产生什么样的管理质量和工程实物质量。2)质量管理知识培训 这里说的质量管理知识是指贯彻执行ISO9002国际质量体系标准的有关知识,不谈质量体系的认证,因为那是公司的事而非项目经理部的事,工程项目经理部是要确保ISO9002质量体系标准在本工程项目中有效、适宜运行。工程项目优良质量的形成,特别是专业性极强的电气安装工程优质实物质量的形成,其过程是一个非常复杂的质量管理活动,必须做到每一位施工人员的一切行为都要受到规范、体系要素的约束,质量规范管理必须以其科学性、系统性、程序性将质量管理中的“人治”变成“法治”,使得质量管理工作有准则,考核有依据,做到凡事有人负责,凡事有法可依、凡事有据可查,杜绝质量管理工作中的随意性、不确定性和随机性,这就必须认真学习ISO9002质量体系标准,用体系要素来约束施工过程和管理过程。ISO9002质量体系标准的培训学习是一个经常的、持久的、渐进的过程,通过多年的工程实践运作,已经卓有成效,质量体系培训取得了良好效果。然而在贯标初期,许多职工,包括一些领导人员,对ISO9002质量体系都存在厌倦和应付心理,认为贯标给工作增添了麻烦,带来了负担,只有投入不见产出,是劳民伤财的差事。通过几年持续的学习,职工认识到了ISO9002质量体系标准确实对工程实践起到了指导作用,为工程质量的提高提供了保证,指明了方向,一方面每位职工都可以明确自己的质量职责,另一方面也协调了项目经理部管理层对一些异常问题的分析、处理的想法和办法,减少了过去各执己见或者以大压小、领导说了算的现象,减少了无谓的争执和扯皮,做到各负其责,提高工作效率。
3)电气安装专业技术业务的培训
理论上讲,一个电气专业安装工或调试工的专业技术业务要靠项目经理部的短期培训得到整体提高是很难做到,或者说是根本不可能做到的,整体技术的提高靠的是作业人员自身长期理论知识的积累和工程实践经验的总结,以达到理论贯穿实际,理论与实践的有效整合。这里说的项目经理部的技术业务培训是具有强烈针对性的,根据工程项目的具体构成情况,从中确定本工程的技术难点,针对技术难点安排培训(一般由项目经理部协调公司有关部门来完成)。外培是将作业人员送到外单位进行培训,如送到设备的制造厂家或有专业资质的培训机构,以达到熟悉的设备作业过程和要求或者取证的目的;外聘由内培是在项目经理部安排培训,外聘专业工程师、科研机构(如电力中心试验研究所)专业人员或厂家专业工程师进行讲授;内培是项目经理部自己培训自己,选拔有技术专长的作业或技术人员对广大作业人员进行工程实践的讲授,达到对以往工程项目技术总结、技术推广、互相交流、互相提高的目的,根据我们的实践,对于有施工经验的技术项目,采用内培方式尤为有效,因为它本身就是工作实践的交流与传授。采取这种有目的性、有针对性的短期培训,甚至比集中学习几个月或半年还更为有效,因为作业人员明白这些业务技术,立即会用在工程实践中,这些知识可以让自己在工作中如虎添翼。1.3 建立变电站安装质量管理体系 1.3.1 项目经理部人员组织及职责分工
根据ISO9002质量体系的要求,确定质量管理体系的人员组成,明确各自的质量责任和权利。在项目经理部中,要重点强调兼职质检员的作用,要给予其一定的权利(包括工作上和经济上的权利),如果没有权利,责任就成空架子。人员组织如图2所示。
图2 人员组织
1)项目经理是工程质量的直接组织者、责任者。
组织并领导施工队严格按图纸、规范、工艺进行施工;承担工程的一切质量经济责任;对工程的所有人员有奖罚、处分权。2)项目总工及技术人员是工程质量的技术把关者,对于工程质量在技术上负责,按国家施工验收规范、质量技术要求编写易于操作的技术措施,在工程施工过程中指导作业,解决施工中出现的技术质量问题,掌握工程全部技术资料,在技术上对工程现有人员有奖罚处分权或有权汇报项目经理进行奖罚、处分。
3)专兼职质检员是工程质量的监督、控制者,对工程质量监督、把关负责,掌握工程的质量动态,督促作业班组进行自检、初检,负责项目部的终检,对违反国家验收规范及工艺要求的作业过程有令整改、返工、停工权,有权汇报项目经理进行奖罚、处分。
4)作业人员是工程工序的直接质量责任者,有义务做到“四懂四会”、爱护原材料及设备,有义务自觉接受质检员的检查监督,有义务积极参加QC活动,对造成质量事故的现象负责按规定赔偿,在作业过程中,对违反作业工艺要求的错误督促和指挥,有权拒绝接受指挥,有权汇报项目经理进行奖罚、处分。1.3.2 公司各部门在项目经理部的作用
1)工程管理部(或技术科)对项目进行图纸会审,进行技术措施、施工方案审批,技术总交底,对重大质量问题提出技术性补救措施,对工程质量进行监督检查,协助“三检”,协调对外工作。
2)物资处保证项目施工材料按时到货,做好进货质量把关,加强材料管理,推进限额领料措施。
3)计划经营处编制施工计划,下达公司要求的质量计划,督促作业生产执行情况,做好施工前的准备工作,为施工作业创造条件。
4)劳动人事部门合理安排调配劳动力,进行技术培训与岗位练兵,贯彻按劳分配原则,促进工程质量提高。
5)财务部门为工程提供资金保障,搞好工程结算,在工程中结合工程情况进行成本核算和经济性分析。
6)党政工团综合部门配合人事部门搞好思想教育,掌握考核技术带头人及工人的工作质量状况,有计划地培养质量管理人才,搞好后勤综合服务。1.4 工程质量的控制
根据前面质量目标分解的原则,质量目标最小分解到工序目标,要实现工程质量目标,首先就要控制工序质量,以实现从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程。每一道工序质量的完成过程都是由人、机械、材料、施工方法、环境5个方面因素决定的,为了控制工序质量,就必须控制其影响因素。1.4.1 对人的控制
控制人的主要目的是为了让作业、管理人员避免失误、充分调动积极性、发挥主导作用。除了对作业人员的培训之外,还应根据工程质量的特点、作业人员的技术特点做出合理的作业分工,如安排技术熟练、经验丰富、责任心强的人承担技术复杂、难度大、精度高的工序作业(如500kV主变压器安装),应严格控制的是无技术资质的人上岗操作,不懂装懂,图省事,碰运气,存侥幸心理,有意违章等行为,以避免没有必要的人为质量损失。1.4.2 对机械的控制
对机械的控制主要表现在机械设备的选用、调配及操作使用、维护保养等方面,电气安装工程工序复杂,要使用许多专业机械设备,正确选用和使用机械设备是确保工程质量的前提。必须健全“人机固定”制度、“操作证”制度、“岗位责任制度、交换班”制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、机械设备检查制度等,确保机械设备处于最佳使用状态,以保证工程质量。1.4.3 对材料的控制
材料控制包括对原材料、成品、半成品、构配件等的控制,包括抓好检查验收关,在项目经理部建立材料库、材料场,加强材料的账卡物对应管理,特别要加强工程中特殊成品材料(如用量较少的耐张线夹、设备线夹)的控制,这些材料一旦发生损失或丢失,补充起来会是很麻烦的事,严禁不合格的材料用到工程中。1.4.4 对施工方法的控制
施工方法是影响工序质量的关键因素,施工方法的编制确定应本着切合工程实际、解决施工难题、技术可行、经济合理的原则,各种施工方案,技术措施的审批要严格执行公司质量体系程序文件的有关规定,严禁越级跨专业审批,确保方案、措施的科学性和有效性,严禁未经审批的方案,措施等用到工程中去。1.4.5 对施工环境的控制
影响电气安装的环境因素复杂多变,包括技术环境、管理环境、劳动环境、工序环境等。应根据现场条件制定控制环境的有效措施,建立安全文明的施工环境,保持材料工件有序堆放、道路畅通,推行“工完料净场地清”原则,为确保工程质量创造条件。2 电气安装工程质量管理办法
2.1 在项目质量管理中采用“危机管理”方式
项目经理部需要一个有“刺激”的环境,在激烈的市场竞争中,必须时时刻刻灌输和强化“危机意识”,危机感应推行夸大原则。每位作业、管理人员必须清楚地认识到市场只相信能力,只相信你创造出来的精品。2.2 质量管理推行“n-1”的原则
在项目经理部的质量管理过程中,应追求人尽其用,追求办事高效率,让每个人在工作时永远感到人手不足(因为一旦感到“人手够了”的时候,已经出现人力的浪费,就有人在工作时间休息)需要竭尽全力地工作才能完成任务。2.3 贯彻“质量第一、用户满意、为企业创品牌”的方针
当前,以用户为中心的质量管理模式正在逐步形成,决定一个企业标准、水平应该从上级主管部门的评价转向用户的需求和评价。质量观念的转变导致了质量管理的方式改变,今天的管理理念应该是“用户永远是对的”,在市场经济条件下,服务已变成一个非常重要的因素,它也是工程施工的一个重要组成部分,如果工程质量搞得好,服务质量跟不上,将会使产品竞争力大打折扣。工程竣工投入生产后,用户在运行过程中发现了运行缺陷,项目经理部应本着任何原因造成的缺陷都处理(包括运行操作不当造成的),都会给运行单位一个满意结果的原则。项目经理部的每一个动作行为,都会成为企业树品牌的关键因素。质量是用户所需,而非公司所给,只有用户满意的项目方能被称为“合格”产品。
2.4 “团队精神”与“有效的团队成员”是精品工程的制造者
优良的质量离不开“团队”的协作,特别是变电站电气安装的复杂工序,单独的个人即使是工作英雄也完成不了任务,何况达到优质。
建设一个和谐、士气高昂的项目团队,对最终完成组织目标具有很大的意义,一个高效的团队有明确的目标导向,在解决问题时具有独特的创造性,对问题有独到的见解,并能及时作出决策。高效的团队成员都强烈希望为取得项目标付出努力,能积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力,相互做出或接受彼此的意见反馈及建设性的批评,体现出高度的合作互助和责任感,互相之间相互依赖,具有极强的信任感和统一感。在质量管理中,加强团队建设,展现团队协作的巨大优势,就可以避免在变压器安装过程中由于责任心不强,导致变压器油受到污染或变压器吊罩检查时在大罩复罩后发现少了一把扳手、在设备开箱时由于不小心对瓷件造成损坏、母线搭接时由于对搭接面清洁不够导致运行后接触面发热等。高效的团队能自发地解决身边的质量问题。要创精品工程只有依靠团队的力量。2.5 在质量管理中采用“激励”手段
在质量管理中把员工有效组织好是一个极其重要的问题,在这个组织中合理安排他们的工作,并要他们充分发挥积极性和主观能动性。激励离不开合理的奖罚制度,奖罚措施要按时兑现,奖罚禁开“空头支票”,空头支票会使职工失去信任或存侥幸心理。扣钱发奖金固然是激励的手段,是目前我国许多企业采用的手段之一,但在物质生活水平达到一定层次的今天,光靠钱可能已经很难激发工人的积极性了,或者员工在渴求“钱”的同时更渴求爱的需要、尊重的需要。在质量管理中,应采用一种新型的管理理念,把职工看成“用户”,用对待用户的诚恳和热情来对待职工。如果没有全体员工的努力,纵有最先进的技术和科学的管理也发挥不了作用,工程质量仍然达不到预期的目的,要让员工满意(不仅仅是增加其工资)实现其自身需要,满足求知、发挥才能、享有权利、实现自我等需要。员工满意不仅能忠于职守、兢兢业业干好本职工作,而且还能激发满腔工作热情、无私奉献的精神以及持久的创造性和协同作战的团队精神,自觉把自身的利益同项目经理部利益及企业的目标紧密联系在一起,发挥出人的潜能,改进工作方法,提高工作效率,创造精品工程。3 结语
21世纪是品牌竞天下、精品抢市场的质量世纪,在激烈的国际市场竞争大潮中,唯有那些得到用户认可的名牌企业才能立于不败之地,施工企业的制胜法宝是通过项目质量管理来创建精品工程,创用户满意工程,树立企业品牌形象。
