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泽众超市（强华自选）员工须知
为着规范管理、提高工作效率和把企业做好做强，特制定本员工手册。
第一章
劳动关系的建立、解除和终止
一、员工的试用期规定
1、劳动者报到的应当先办理个人健康正。
2、劳动者试工期为3日，店长（领班）同经理考核后，转为1个月试用期（原3日包含在内）。坚持不了3日的，没有任何经济补偿。
3、劳动者在1个月试用期内，店长（领班）应当带好班，并在试用期期满后同经理综合考核作出妥善安排。试用期可发工服，超市垫支资金办理劳动者的个人人身意外保险。
二、辞职、解除终止劳动关系
1、试用期间的劳动者，要求辞职的，提前3日通知超市，可以解除劳动关系。
2、员工辞职的，应当提前30日以书面形式通知店长（领班）或经理；店长（领班）辞职的，应当提前30日以书面形式通知经理人员。到期辞工人员，应当向超市该门面形式通知经理人员。到期辞工人员，应当向超市该门店归还工服及超市公用物品，并转交给店长（领班）处签收。财务人员结算辞工人员的工资，要凭相应签收单作为发放工资依据。
3、员工在辞职期内，不再安排轮休，不允许请假（病假除外），并继续履行相关协议各条款。
4、员工因违反国家法律、行政法规或严重违反本规章制度，超市即刻解除劳动关系，无须提前30通知。
5、员工未经批准离职的，按擅自离职处理，超市一律扣除未领工资及其相关费用，且保留有追究其法律责任和权利。第2章 员工的管理及奖惩制度
一、考勤规定
1、员工应当服从店长（领班）经理的管理，员工对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的应向店长（领班）反映，店长（领班）没有及时处理或给予答复的，可越级向经理反映，除特殊紧急情况外，严禁越级请示。
2、员工上班、参加周例会参加培训或集体活动的应当准时，采取打卡、按手印、刷脸点名方式考勤，迟到5分钟、早退5分钟、旷工1日以上的、请假的，当月不能享受满勤奖。
3、因零售业态的工作性质特殊，员工实行轮休制，并依据员工的岗位和季节的变化而有所调整，所有员工应当遵守超市规定的作息时间和排班安排。
4、员工上班第2个月起每月安排轮休4日（鼓励员工轮休2日，加班2日，加班费100元/日）并开始享受各种提成，奖励、补贴等。
5、旷工，旷工扣款二日数X3倍X日基本工资。员工有旷工行为的，当月不享受各种提成、补贴费用，仅发基本工资。
6、员工在试用期内不安排轮休，不请假（病假除外）不享受销售提成及各种奖励政策，仅发基本工资。
7、请假规定
员工请假，应当事先写“请假单”经批准后方可休假。请假1日之内的由店长（领班）审批，员工连续请假2日及以上的，店长（领班）请假1日以上的，由经理审批。
法定节假日：元旦1日、春节3日（除夕、正月初
一、正月初二）、三月三2日（广西特享）、清明节1日、劳动节1日、端午节1日、中秋节1日、国庆节3日，合计13日（法定节假日的实际工资=日基本工资X3倍，法定节假日休息的，没有享受此项福利）。
1、事假，扣款=日数X日基本工资
员工突遇紧急情况未能事先办理请假手续的应当于当日上班前1个小时通过有效途经同店长（领班）、经理取得联系并经许可方可休假，并于上班后当日补办请假手续。
2、病假，扣款=日数X日基本工资X50% 员工病情紧急或急诊未能事先办理病休手续的，应当当日通过有效途经与店长（领班）、经理取得联系并说明情况，经许可后方可休假，并于上班当日补写请假单（持当地乡镇卫生院及以上出具的病历或病休说明）。
3、婚假，婚假带薪50% 员工结婚的，且在超市连续工作时间满1周年以上的，经经理批准可给予7日的婚假，应当提前10日申请。
4、产假
女员工产假，给予98日假期，男员工给予陪假7日，产假不带 薪，假期结束后，按时回来报到的，工资待遇继接续原来工龄工资及相关福利待遇。
5、丧假，丧假带薪50% A、父母、配偶、子女、配偶之父母死亡，丧假3日； B、祖父母、外祖父母及兄弟姐妹（含配偶方）的死亡，丧假1日；
C、其它亲戚、朋友、同事、同村同属过世的请假，属于事假，按事假办理。
6、保密规定
员工对已经定案或尚未定案的培训商业秘密及未公布的会议内容、财务状况、营销方案和个人工资奖金等不得向他人泄露，若发现人为泄露，经核实给予100元处罚，店长（领班）经理所为的，经核实给予200元处罚，并严重警告一次；累计2次的，给予开除处理。
四、薪资规定
1、试用期的劳动者，第1个月内按日核算，可即时核算并发现金。
2、员工薪资按月发放，每月15日为发薪日期，以现金或银行转 账形式支付。发现错漏的，员工应当在3日内向财务报告。
3、月工资总额=基本工资+工龄工资+岗位补贴+风险金+分组（个人）销售提成+满勤奖+优秀奖+信息奖
4、年终奖=工作满周年+工作岗位+综合工作绩效考核，发放时间 于次年的元宵节后同当月的工资一起分发。
五、奖励规定
A、员工敢于同不良行为作斗争，保护超市财产，排除重大隐患，防止事故发生，抢救伤员，作出重大贡献的给予奖励100元/次/人。
B、满勤奖：100元/月 C、商业信息奖：50元/月 D、优秀奖：100元/月
E、工龄工资：50元/月，每满一周年即提高50元/月，以此类推，一直追加到第15周年。
F、逮住小偷者，奖励50元/次/人
六、处罚规定
1、轻处罚扣款50元/次
A、上班时间吃零食、串岗聊天、办私事、私人煲电话粥、用电 脑、手机看微信、聊天、微信和网购等看与工作无直接关系的报刊、杂志等；
B、在办公或商场内大声喧哗、打闹、嬉戏、掷物、追赶等，使 用不文明语言或在客人可看到处做不雅动作。
C、相互议论打听工资待遇的行为；
2、处罚扣款100元/次
A、迟到、早退、当月累计超过3次的；
B、在工作时间擅自离开工作岗位，酿成后果严重的； C、不服从店长（领班）、经理，有意不听从店长（领班）、经理 安排，顶撞店长（领班）、经理的；
D、未给店长（领班）、经理知情同意和自行处理职权范围之外的 事情，造成不良影响的。
3、辞退A、连续旷工3日或一个月累计旷工3日的；
B、未付款或未按程序规定拿走超市的财产或商品（包括赠品、弃货、工具、设备、超市记录档案等）。
C、刑事犯罪违反行政法规，受到司法部门制裁的； D、违反消防安全规定导致火灾，造成重大损失的；
E、对待顾客粗鲁、辱骂或者同顾客吵架，导致超市造成极其不 良影响的；
F、员工不准凭借工作关系从厂商谋取个人不当经济利益，如： 接受宴请吃喝玩乐，接受赠送礼物的。
以上予以辞退，支付离职工资。
七、责任规定
1、员工在工作中应当积极勿懒散，工作当中由于疏勿造成商品 破操作、丢失和商场财物损坏及其造成第三者人身伤害或财物损坏的，立即进行照价赔偿或及时送医，1日内报告经理，经理综合案情，情节轻重按比例分担责任。
2、同我超市有供求关系的厂商，不准为已方谋取不当经济利益 而向我超市工作人员支付额外开支，如：请吃喝玩乐、赠送礼物等，一旦发现并调查属实，视案情轻重，直致停止合作关系。
3、顾客在商场内丢失（遗忘）钱物的，员工不准擅自据为已有，应当交由店长（领班）进行招领。
4、为着更好地服务于顾客，员工应该同顾客保持3-5米间距。
5、各门店营业时间上班人员不得少于2人。第三章
消防安全与意外事故的处理
一、消防
1、员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，一旦发生火情，积极配合消防、保卫部门扑救。（周会安排1-2分钟，管理人员讲解灭火器使用方法，并随时抽人复习）。
2、每位员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。
3、如发生火警，应遵循有关人员安排或广播的指示，维护商场内秩序，协助把顾客、物品疏散到安全地带，防止物品失窃，关闭所有电器用具。
4、每位员工都必须严格执行超市的有关消防制度，平时熟悉自己工作岗位附近的安全通道和消防器材的位置。
二、安全
1、安全保卫工作人人有责，每位员工都有高度的警惕性，发现可疑迹象及时报告店长（领班）、经理，有条件的情况下，及时采取措施。
2、发生安全事故，要立即采取有效方法或向店长（领班）、经理报告，保护现场，主动提供看到及察觉到的线索。疏散顾客不得围观。
3、如发现商品被盗，应立即向店长（领班）、经理报告或拨打110。
4、卖场安全，人人有责。货架变形、商品堆码斜歪、线路冒火花、地板湿滑等，做到及时发现、及时报告、及时处理。
三、意外事故的处理
1、顾客或员工在超市突然发现生理上的意外事故，如心脏病发作、脑出血、麻疯病等导致晕倒，第一个目击员工应立即赶到顾客身边，先手机拍照，后予以扶持，及时报告店长（领班）、经理协助救护，并且视情况即拨打120，疏散围观顾客。
2、顾客无理取闹或大声吵闹的，影响到超市声誉时，应礼貌地进行说服，避免造成不良影响，必要的报110。
3、抢劫、盗窃分子或其它破坏分子在超市作案时，员工应当团结一致制服犯罪嫌疑人或拨打110，并疏散顾客，防止事态扩大。
4、停电，员工应当镇定，坚守工作岗位，收银员即时封存收银机。店长（领班）、经理即时加强卖场出入口警卫力量，并按程序发电；若发电机出现故障，采用应急灯引导顾客出卖场。
5、地震以及自然界不可抗力的发生时，店长（领班）、经理及时疏导所有人员有序地出卖场，切勿关门保护生命永远是第一位。
附言：
1、本须知如有与国家法律、行政法规之处，以国家法律、行政法规为准；
2、本手册分发到在职人员，人手1份；（辞工即收回）。
3、本须知自颁布之日起即开始执行。
2018年
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