酒店管理培训由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店管理与培训”。
对象：酒店在职管理人员
（一）酒店人性化管理
模块一 认识你的员工时间： 对象：所有员工
热身讨论：岗顶酒店如何开人？
1.认识你的金字塔——员工级别
2.五个一工程——员工素质
3.我是一只小小鸟——员工特点
4.上帝的奴仆——员工心态
5.三国鼎立——员工管理
模块二 管理你的员工
时间：对象：管理层
热身测试：你是合格的管理者吗？
6.谁在勾引你的员工？——战略管理
7.和用工荒拜拜——人力资源管理
8.别忘了员工也是上帝——沟通
9.引爆员工的核能—— 激励 模块三 找准职业生涯的北极星 时间：对象：基层员工
热身游戏：双手双臂出卖你的性格？
1.提升个人素质
2.工作态度决定一切
3.把平凡的事做得不平凡
4.卓越服务质量管理
5.破解顾客心灵密码
