店铺销售管理由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“终端店铺销售管理”。
店铺销售管理者每天需要做的内容
1、分析进店客人的情况:年龄段,性别占比,消费趋势客单价,成交原因,失单原因。
2、客人的信息收集:他们的信息是否已留下,并妥善保管好?他们的赞许、报怨、议论、表情、需求、期望,一切的细微之处,是否已经去积极对待并反馈?
3、销售的准备工作:对老客人是否仍然温暖如春?是否安排时间表进行积极回访。是否记往他们的喜好,是否改进并做到,他们是否已经把你当成挚友一样依靠。
4、新客人的需求是否仔细倾听,自己是否已经放下只想去卖货欲望,用真心来服务他们?
a是否为他们推荐了性价比较高的商品?是否让他们开心和满意了。
b自己和大家对店铺内的商品,是否所有品牌的型号色号都倒背如流。每支商品的特性,是否已经熟记在心,表达如流。
c店内员工的状况:什么叫老员工?老,代表的不是时间老、资历老。而是品牌和商品知识多,销售技巧高,付出最多。自己即是员工管理者,也是员工,自己是否能严格要求自己,按公司制度和要求办事,不妥协、不隐私。
d团队里的员工思想要统一,积极向上,肯学习,肯付出,销售积极,不报怨、不懒散,愿意交流,性格良好。