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企业需要更深的情感管理
--读《奖惩心理管理》有感
“以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。”—美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫
法国企业界也有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”
该书中介绍了很多实验，再加以分析，得出正确的管理人员的方法。奖惩是鼓励与激励员工更好工作，提高企业效率的手段，而贯穿其中最重要的是了解员工的心理与感情，协同好管理者与员工间、员工与员工间的人际关系，以公正和真诚的情感去管理，使员工肯听从管理者调配，肯为企业效力。
从中我总结出了三组关键词来进行情感管理：
一、尊重与关怀
采取良好的录用合同，包括明列出工作时间、工作环境、工作设施、福利及安全保障等，来保证员工的工作保障和合法权利。
不合理的起用人员和出了事故概不负责任的态度就是极缺尊重的表现。让人想到深圳富士康员工坠楼一事，频频有人跳楼，而企业却未及时地调查，未给出应有的态度和措施。事后发现富士康的不合理的保安和门卫管理体系，对员工无故施暴；还为攫取利润，不肯正视和改善工人的工作和生存状况。导致一系列的悲剧发生„„
一个企业的管理者应该加大人文关怀，多和员工交流沟通，满足员工的合理要求，像书中1℃的温暖中所述，空调开高1℃，节约电能从管理者做起，和员工平等，最后得以度过难关；
还有要发挥微笑的力量，管理者对客户的笑容很重要，对员工的笑容更加重要，在一种轻松愉快的氛围中，员工能更好的工作，企业也能微笑着前进。
所以对于类似富士康这种事件，要预防为主，管理者应该对员工加强心理疏导，构筑关爱圈；加强公共设施建设，丰富员工工作外的生活；要加强企业基础组织建设，尊重和听取员工的意愿与建议。
管理的成效在于人心，而人心的经营是要懂得人性化。企业必须得尊重员工，注重关怀。
二、信任与团结
一个成功的管理者要管头管脚，而不是从头管到脚。能好好做到在企业发展战略和大体实现目标上给个明确的指示，在目标完成后，给予审视与总结，其它的具体事情就涉及到分权、放权的问题。这是基于对企业人员优、缺势力的了解和信任上发生的。
不可能万事都亲力亲为，管理者是个有远大眼光的决断者和发现千里马的伯乐，各方面虽然都了解，可是具体的方面还是得专才来做。找到合适的人，给予充分的信任，把他们放在合适的位置，赋予他们应有的权利，并鼓励他们用自己的创意去完成本职工作，对公司效益的提高大有裨益。
团队的力量是人无法想象的。一个企业就像一个大家庭一样，只有从上到下一条心，才能发挥出无人能敌的作用，而且有利于企业文化的形成，它将以巨大的精神力量促进企业的不断发展。
三、奖惩与竞争
奖惩制度和竞争制度是保持企业活力的必备因素。其中当然也掺杂着情感因子。
合理、公平的奖惩能起到有效的作用。奖励的是好的成果而不是努力，惩罚的是错误本身而非犯错的人，得做到对事不对人。而恰当的奖惩方式也需要和员工有良好的沟通，之后起到的激励作用更大；引导良性的竞争能激发员工的内在斗志。要给予员工充分竞争的机会，强化他们的荣辱意识，激发潜能。
让奖惩和竞争深入员工心中。
在所有的投资中，感情投资是花费最少、回报率最高的投资。对企业人员的恰当的人心的管理关乎着企业的存亡。所以想成为一个成功的管理者，必须要在“软环境”中深入员工，以融合员工心理，提高人员的工作热情，保持企业源源不断向上发展的精神动力。
