店长责任制[优秀]_店长责任制

店长责任制[优秀]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“店长责任制”。

店长责任制

店长应具备条件：

1、指导能力：能拓展下级的视野使其人尽其才，提高业绩的指导

2、组织能力：能合理的组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的即定目标

3、判断能力：对问题、对事件要客观的研判、正确的分析，并快速解决问题

4、企划能力：指怎样有计划地组织人力、物力、财力，管理调配时间

5、管理能力：不断地找出隐患问题、加强管理、防患于未然、使其更趋合理

6、培训能力：按已有的规范管理培育下级、教其可行的方法、步骤和技艺、使其在其职尽其责、胜其任、同时要有找漏找缺、帮助下级尽快改正并迅速成长

7、承担责任的能力：一店长是整个商场、整个团队的领头、有什么样的店长就有什么样的员工、遇事不推诿、划清责任、勇于承担

8、自我提高的能力：指能在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长、不断充实自己、完善自己 店长的工作职责：

1.负责店铺的日常工作、监督考核店铺员工的工作表现、及时反映员工动态、并对员工进行监督、指导、培训

2.合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度 3.检查员工的精神面貌、仪容、仪表

4.合理分配工作、本着公平、公正、公开的态度

5.确保店铺商品的安全、准确，做到帐实相符、店内各帐目的精准、清楚、完整！6.负责店铺的货品补齐、商品陈列、合理控制库存量

7.收集顾客资料及顾客维护、及时反馈顾客信息、根据公司政策、有效处理顾客投诉！与公司各部门沟通、提出合理化建议 8.抓好店内仪器设备的维修保养工作、保持设备的完好状态、合理使用、防止事故发生

9.不能擅自改变公司制定的工作程序和管理模式 10.11.12.评定员工下属的工作表现、提出奖惩意见 协助总经理、完成上级制定的营业额指标

了解当日客流量、人均消费、折扣率、销售额等经营情况、并对每天的收入支出情况做出明细 13.负责员工的考核培训、奖惩、合理安排人力资源、不断提高人员素质及岗位技能、充分调动员工的工作积极性、提高工作效率、对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖惩分明 14.15.16.17.浪费 18.19.20.督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩 定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解 创造和气，店长要能发挥人力潜能，激励部属，带动进取士气，发挥潜能提高协调员工之间的关系，增强团队协作精神；

制定工作制度和岗位的工作程序、监督检查员工的执行情况 负责收集顾客的意见和建议、妥善处理并及时反馈信息

控制店内的成本消耗、定期统计、掌握物品、报损、领用、维修等环节、杜绝人员效率，激发团队效率 21.彻底有效的规划每日、每周、每月作业时间表，并确切执行及追踪

店长每日工作重点： 1.11点举行准备早会

2.每日开店前、了解人员出勤情况 3.营业前：轻快音乐，以便提高士气 营业中：轻柔、抒情之音乐、缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛 4.人员服装、仪容、士气与精神服务用语练习

5.商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当

6.站在顾客的立场，以自己的眼睛观赏营业场所，以发现各项优缺点 7.自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉

8.营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调、电视、仪器等设备是否处于正常工作状态

9.检查所需的耗材库存是否充足 10.11.12.物品使用后及时放回固定位置，并保持干净

要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。

管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客的 13.14.15.16.评估员工的工作表现，拟定培训计划 了解会员对公司的需求或建议 营业中非必要，不得外出 每天闭店前：

了解隔日人员休假状况、事先人事安排 前台结账、整理流水账单 关闭所有门窗、电源、1）2）3）