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探讨设备维护工作
曲广利
（网通丹东分公司设备维护中心 118000）
摘要：论文主要通过本人对网通丹东分公司使用的程控交换机所出现的常见故障研究分类，以及本人从事设备维护工作的一点经验，提出了程控交换机的维护方法以及对通信设备的有效管理措施，从而更好的保障通信设备的正常运行。
关键词：程控交换机维护
1程控交换机的特点
1.1程控交换机运行稳定性高
目前，程控交换机技术比较成熟，特别的在硬件方面，集成电路已经被大规模采用，分立元件很少，集成度高、体积小，可靠性高，而且采用先进技术器件，设备工艺要求高，加上厂商在设备出厂前，需要进行一系列器件、电路板和整机的测试、筛选和老化处理，所以这使得程控交换机在可靠性方面有大幅度提高。再者，程控交换机采用了合理的控制方式，例如有的是采用分散控制方式，有的是关键部位用冗余技术，在较大容量的局点采用双机热备控制方式，这样就进一步提高了系统可靠性。
程控交换机的运行稳定性如此高，这对于我们做设备维护工作的技术人员来说，是减少了不小的工作量。
1.2 强大的自我诊断测试功能
程控交换机很重要的一个功能就是自我诊断测试。它能通过对设备硬件的诊断测试，准
确的发现故障，有助于维护人员定位故障点，是程控交换机的一大功能亮点。诊断测试又可分为人工诊断测试和自动诊断测试两种：人工诊断测试可以通过人机命令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试，我们可以通过对测试结果的数据分析，再凭借经验判断，可以发现系统的潜在隐患；自动诊断测试是在交换设备运行中的同时进行，如果发现故障，会采取不同的方式进行反映，或告警，或记存在存储器内，或启动备用侧设备。程控交换机的诊断测试工具给我们设备维护工作提供了很大的便利。
1.3对维护程控设备的工作人员要求高
首先，需要维护的程控交换机设备较多，各个厂家的交换设备结构，软硬件及人机命令各不相同。这对于维护人员来说是个比较大的挑战，比如丹东局每个交换维护人员需要掌握4-5种交换机的维护工作。
其次，维护程控交换机不仅需要同时掌握通信技术原理、集成电路技术和计算机技术三种基础知识，还要熟悉常用英文人机命令，而且要知道人机命令的操作说明和含义。
所以，要做好的维护人员，除了需要具有一定专业水平外，还要多积累经验和增加交流。特别在日常维护过程中，要对发生故障认真分析及时排除，要认真总结经验，并作好障碍记录。
2程控设备的维护
2.1机房环境维护
2.1.1严格防范静电的危害。
做设备维护工作的人都知道，程控交换机内部的电路器件对静电是非常敏感的，而静电电压有时候能达到几千伏甚至上万伏，可以想象这个电压足以击穿几乎所有种类的电子器件，因此可以说静电是日常维护中最容易损坏设备元器件的一种方式，也是我们最应该注意的。
所以，机房中的防静电措施应该是非常严格的。比如说，机房要铺设抗静电地板，墙也要防静电处理，地板支架要接地，维护工作人员工作时应穿防静电衣服和鞋，接触设备前要带好防静电手镯等等。
2.1.2严格控制机房温度和保障环境清洁。
程控机房中恒定的温度和干净的环境是保证程控交换机正常运行的前提条件，一般来说，机房温度保持在22摄氏度左右，温度太高，会造成程控交换机温度升高，达到一定程度其稳定性就会降低，严重时可能会损坏设备；机房湿度应保持在45%－65%，如果机房湿度太大，会使机器生锈，腐蚀设备，甚至导致电路短路等现象，如果机房湿度太低，机房就会过于干燥，那就很容易产生静电，静电就会对通信设备安全造成威胁。所以，机房要有温湿度计，以及防火、防尘工具，还有空调、加湿机或抽湿机等等一系列的能够创造好的机房环境的附加设备。
2.1.3 防止电磁干扰。
程控交换机对电磁辐射也比较敏感，当交流电缆靠近信号电缆，就容易产生电磁耦合或阻容耦合干扰，所以，在机房内要做到“三线分离”即信号线电缆同电源电缆不混在一起走线，并且他们之间距离要尽量远。
2.2设备维护
设备维护工作的主要维护对象就是程控交换机，而程控交换机在网络运行中可能会出现这样或者那样的故障，我们的维护工作就是清除和预防这些故障．大致可以把维护工作分成两类即是对发生实时故障的处理和日常维护．
2.2.1实时故障处理
当运行的交换机出现故障了，首先应根据告警信息判断其故障级别，根据故障级别来选定处理办法．一般的程控交换机会提供几类告警，如紧急告警，重要告警和次要告警，还有一般信息提示告警等．如果是紧急告警，那就需要对故障立即采取措施，根据告警信息确定故障点，判定其影响范围，同时应报告上级领导，处理不了的及时与厂商工程师联系，尽可能的及时修复故障，减少障碍历时，这类告警我们都知道其重要性，这里不必多说；如果是重要告警和次要告警，或是一般提示类告警，也不可掉以轻心，特别是重要告警，有时候程控交换机会认为有些故障针对其本身系统结构来说并不是重要，但是实际其对业务影响非常大，如时钟链路误码过高，链路自环测试等，这类告警就需要维护人员根据平时的经验积累来仔细分析，该及时处理的就马上处理，可以等待设备闲时处理的就选择业务空闲时处理；还有，有时候系统也会发出误告警（华为设备出现的比较多），判定其为误告警之前，应认真检查故障点，并及时与厂家联系，确定其是否为误告警，如果是，则请厂商处理掉系统提示的误告警．
2.2.2日常维护
日常维护的主要目的是预防实时故障的发生，是一种预防性的维护．这类维护工作的主要任务是发现故障隐患，防患于未然．这就需要设备维护人员在平时维护中，对设备软硬件定期进行必要的测试与诊断，收集各种所需要的数据，并对这些数据进行全面仔细的分析，找出故障隐患，消除设备的隐患，尽可能避免突发故障．在日常维护工作中，用户部分故障可谓是最常见的故障，这里主要谈谈用户故障．用户故障可分为测量侧（或称为外线侧）故障和交换机侧故障，常见测量侧的故障有断线、混线、接地等，这些可通过将配线架侧甩开外线的方法确定故障部位．下面着重探讨由交换机侧造成的用户故障的处理方法。主要是以下两个方面：
用户板部分的故障处理方法：连续用户故障，更换损坏的普通用户板； 整个用户模块都有故障，检查其接口控制板及用户模块电源板．
中继部分的故障处理方法有：如果所有的用户都打不出外线，可检中继路由等软件数据的设置；如果是个别用户打不出外线，可检查中继线及分机限制；如果只有部分用户组打不出外线，如长途、市话等打不出的情况，则要检查中继线及路由数据设置；当交换机与公网自动连接时，则要检查接基本速率接口板、光纤是否完好及光端机是否有告警．
不管是实时故障的处理，还是日常维护，处理时要注意以下几点： 处理故障时，尽量不影响整体业务，最好在话务量低的时候处理；处理故障时，对故障的影响范围要有明确判定，做好充分的准备工作，以防故障扩散；维护人员要认真做好各种告警、故障的原始记录，收集全部有关数据，仔细分析观察，积累总结经验．
3维护程控交换机注意的问题
作为一名设备维护人员，一定要做好预防措施与故障处理措施.具体的说要严格的按照维护管理制度，保证程控机房的科学化、制度化的管理，建立和执行有关制度：程控机房管理制度；机务员值班制度；交接班制度；备品备件管理制度；技术资料和原始记录管理制度；机房清洁卫生制度；安全保密制度等等．加强日常维护检查：机房环境温湿度及环境粉尘情况；备品备件、工具、仪表是否齐全完好；通过人机命令显示系统硬件的工作状态以及信令链路状态,注意系统告警是否正常等等,做到发现隐性问题,及时解决潜在隐患；
程控交换设备是由硬件和软件组成的,本人主要负责硬件方面的维护，以下谈谈硬件方面应注意的问题：首先，程控交换机开机启动后，正常运行过程中是不可以随便触动起电路板和接插部件的，这主要是怕静电损坏其上面的电子元器件．因此，维护人员尽量少接触程控交换单板,维护工作的重点是清洁灰尘和技术方面维护；其次对于设备维护工作来说,设备的主要板件有备板是非常重要的，因为这可以在突发紧急故障时通过迅速更换板件来修复故障，能有效的缩短故障历时；每日定时观察告警信息，及时对有问题的部件进行诊断和维修，并及时更换。应该定时对程控设备进行灰尘清洁,如防尘网清洁,对板件表面除尘应用绝缘好的毛刷进行灰尘清理.4结束语
现在，各个通信公司使用的程控交换设备可谓各式各样，这给维护和管理带来了许多不便，但是作为一名设备维护工作人员，有扎实的基本功和强烈的责任心，就可以将设备的维护和管理工作做好，为通信事业献出自己的一份力量．
作者简介：曲广利 男 1978年09月12日 2001年07月 吉林大学 工学学士 网通丹东分公司 助理工程师 交换机务员 辽宁省丹东市六纬路100号 118000 04156901725
