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沈阳理工大学应用技术学院读书笔记
读《西方企业文化》有感
学生：李光耀
学号：10202224
专业：工商管理
班级：10202
2沈阳理工大学应用技术学院经济与管理学院
二O一二年六月
读《西方企业文化》有感
在我看来，要想成为一名合格的企业管理者，就应不断的学习，来充实自己，提高自己。企业文化是一个企业的灵魂，好的企业文化将促进企业的发展，企业要想长远健康的发展必须树立良好的企业文化。为了促进我对优秀企业文化的了解，近来我读了由美国著名经济学家特伦斯.迪尔和艾伦.肯尼迪在上世纪八十年代合著的《西方企业文化》一书，此书堪称企业文化研究的奠基之作。
上世纪八十年年代先后出版了由威廉.大内著的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、帕斯卡与阿索斯合著的《日本的管理艺术》、彼得斯与沃特曼合著的《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》以及本书等四本著作，这四本书宣告了世界经济对企业文化研究的兴起。这些研究的一个共同观点是：“强有力的文化是企业取得成功的新的‘金科玉律’。”
在二十余年后的今天，企业文化这一主题已从经济管理中“大冷门”变成了“大热门”，可谓企业管理中的“文学派”。随着企业文化概念的普及，各类组织越来越意识到其对经营管理的重要作用。因此，不仅学术界的研究成果层出不穷，实践领域的经验总结也使人耳熟能详，诸如休利特和帕卡德创立的“惠普之道”、韦尔奇在通用电气进行的“文化革命”、戴尔公司以客户为中心的企业文化、沃尔玛的营销文化等。目前，我国越来越堵的企业认识到文化的重要作用，在实践中不断探索企业文化建设的有效途径，并取得了令人满意的成效，例如海尔的创新文化、华为的“狼文化”、联想的创新文化„„
然而，企业文化在公司内部能否真的深入人心，起到应有的作用，我们还需要拭目以待。如何使企业文化不流于形式，不沦落成“昙花一现”的流行术语，还需要我们做很多深入细致的科学研究。不得不承认国内目前很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平上，尚未真正理解企业文化的根本作用。通过阅读此书，我在两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式、娓娓道来的风格，通过一个有一个生动而耐人寻味的企业经营管理的故事中理解了什么是企业文化，企业文化的深刻内涵和企业绩效的巨大作用。同时我也在读《西方企业文化》过程中找到了管理企业的灵感。
拜读完此书，我深刻地体会到西方的现代管理理念和企业文化值得借鉴。当然我们也要从公司的实际情况出发，取其精华，把西方的企业文化创造性地应用于企业管理中。
书中曾提到当时美国人因国内生产率的下降，认为美国应该学习日本的管理方法来治疗美国的工业病症，作者对此观点并不同意，作者认为结局问题的出路并在与效仿日本，也不认为解决办法存在于一些“科学”管理手段之中，相反地，作者认为解决办法必须是典型美国式的。这体现了企业文化并非通用文化，各企业因根据自身特点来设立文化。不根据实际情况，且一味照搬照抄，必将适得其反。
书中提到了当时美国一个新型电子企业坦登公司。从书中我可以读到坦登公司强调把人作为公司最大的资源。通过人的创造性的行动和兴趣，促使企业的进步与发展。坦登公司具有协同工作的精神，什么因素导致了该公司具有协同工作的精神以及目标的一致性？作者
分析可能存在着一些不成文的规章和共同的理解；另一个可能因素就是权力的分散：在公司中人人平等交往；另外就是有一个英雄人物（特雷比格和10型计算机），他们是企业的象征，企业的灵魂。并且这个“英雄人物”并不固定，公司常常会用“我们最新的伟大人物”来赞扬近来有突出表现的人。坦登公司还利永“礼仪和庆典”等庆典以非正式的联系来增进各部门的交往。
我对案例的总结：
公司要想形成良好的企业文化，必须具备应有的形成条件。首先是企业环境，它是在形成一种公司文化时是影响最大的因素；其次是价值观，它是一个组织的基本观念和信念，是企业文化的核心；然后是英雄人物，这些人、这些物、这些事使文化的价值观人格化，为企业职工提供了仿效的实际榜样；最后是礼仪和庆典，它们的日常表现形式（礼仪）为职工显示期望于他们的是怎样一种行为，它们的隆重表现形式（庆典）则以具体而有力的事例表明公司的要求。文化强有力的公司不厌其烦地向职工说明期望他们遵循的日常行为礼仪。
书中提到“价值观：企业文化的核心”。作者认为价值观是任何企业文化的基石。价值观作为经营理念的核心，为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。书中讲到，有一次，宝洁公司从顾客那里得知，象牙香皂可以浮在水面上。公司的管理者听到此事十分惊奇。经过了调查，他们发现这是香皂制造过程中出现的失误。但是顾客不断要求供应这种 “漂浮香皂”，于是公司决定将错就错，将它正式投入营运。“顾客至上”正是这条简短却耀眼
夺目的价值观铸就了宝洁公司的不败之地。他山之石可以攻玉。宝洁公司的价值观值得我们去学习和借鉴。当有的公司员工还在滔滔不绝地推出公司的服务时，员工们还应该留意所有顾客的需求，认真对待所有顾客的抱怨，明察秋毫，了解掌握客户的第一手资料，从而做出更加符合实际、切实可行的决策。另外，要和顾客建立双向沟通渠道和密切的关系。在这一个细节制胜的时代，用心做事，把小事做细才能把事情做好。譬如，在逢年过节的时，在顾客生日时，在顾客遇喜时，打一个电话，寄去一张贺卡，送上一份礼物，这些虽然仅是个很小的举动，但是当你去做了，你就会发现小小的付出和体贴，竟能够发挥无穷的作用。它无形地拉近了距离，是一种心的交流；它让顾客觉得我们之间不是冷冰冰的陌路人，而是至亲至爱的家人，我认为“顾客至上”这四个字应深深地刻入每一位当家人的脑中，也传给公司的每一位员工。
作者在书的第四章讲述的是礼仪。礼仪和庆典是公司日常生活中一些系统化和程序化的惯例。庆典，生动而有力地提供了公司支持和赞赏的范例。坦登公司每周五下午举办“啤酒联欢会”，每逢节假日还在公司范围内举行庆祝活动。这些活动为员工发扬“团结一致”的精神提供了机会。古人云：人心齐，泰山移。一个公司的员工如果没有团队精神，则如同一盘散沙。从书中我能很清楚地认识到，随着经济全球化进程的加快和各个企业竞争的加剧，企业越来越重视凝聚力等软力量的较量。那么企业如何把这一信息传递给员工，那就需要恰当的庆典，一次庆典、一场比赛„„将价值观、信仰和公司楷模甚至
英雄形象深深地刻在员工的脑中和心灵中。总之，是庆典使文化付诸了行动。
书中归纳介绍了四种主要的文化：硬汉型文化，努力工作型文化，赌注型文化和过程型文化。正确认识每一种文化，引导和定位公司适用的文化至关重要。不同公司适用不同类型的文化，例如有的公司作为运转活跃的销售型组织，我认为这就符合努力工作型文化。在这个领域中，行动意味着一切，员工只要不断努力，就一定会达到目的。成功来自坚持不懈——多到顾客中走走，多打打电话联系。或许客户拒绝拜访，拒接电话，但是只要鼓励自己坚持下去，因为这一次的拒绝就是下一次的赞同，这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容。沙漠尽头必是绿洲。无论如何要放眼未来，不去理会脚下的障碍；无论如何要像水手一样，乘风破浪，迎接挑战。文化是民族的灵魂，同样也是企业的灵魂。一个企业没有了文化就等于缺失了灵魂。近些年来，凡是长盛不衰的企业都有其独特的企业文化。随着时代的发展和科技的进步,企业文化已成为未来企业兴衰存亡的关键因素。杰出的企业领导者能创造企业文化，他的工作是无形的，就如老子所说：无为而治。相同，优秀的企业员工，能够适应并融入企业文化中，只有这样工作起来才能轻松愉快，才能觉得游刃有余。
通过阅读此书我深刻的理解了，企业文化并不是一层不变的，要想形成好的企业文化，企业应该学会与外界进行文化交流，尤其应利用现代信息技术的一切去进行交流。对外来文化应有自己的评定标准，什么该学，什么该摒弃，这正是对外来文化取其精华去其糟粕。
读罢此书，我感受良多。经典著作不会因为时间的推移而失去它原有的价值，反而会通过时间的打磨，变得更加深刻，更加富有内涵。仅仅读过此书一遍我便从中受益许多。文章虽没有华丽的辞藻，但朴质的语言让我深深地理解了书中的内涵。作者在书的的后半段反复强调，好的企业文化必须在实践中检验，在实践中发挥企业文化的作用。我在文中充分的掌握了如何去识别企业文化的类别；通过观察来判断企业文化；企业应有象征性的经理来管理企业文化；在发展的过程中企业文化也需要变革，通过变革来重塑企业文化。
读过此书后，我越发的理解企业文化是企业灵魂这一含义，一个公司不能没有企业文化，它即可使自然形成，也可是后天塑造。但公司要想发展就必须有一个良好的企业文化。尽管自己上属于一名在校的学生，企业经验严重不足，但读过此书我进一步了解了企业，这也从一方面弥补了经验不足的缺憾。相信自己在今后步入企业后，通过书中的知识，在自己的岗位上工作的游刃有余。
感谢此书，感谢作者。
