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《没有任何借口》读书笔记
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企业文化管理论文 美国费拉尔·凯普的《没有任何借口》一书是美国著名的《致加西亚的信》的作者阿尔伯特·哈伯德的《自动自发地工作》一书的最好、更为具体的诠注。①企业文化管理论文通过对本书的精读，可以在思想、理论、意识、行为等方面更好、更准确、更快地做到哈伯特提出的“自动自发地工作”的理想境界和人生目标。哈伯特企业文化管理论文提出了一个人对“工作”、“公司”、“老板”以及对“自己”应该持有的态度、准则和方法，而凯普则具体阐述了个企业文化管理论文人相应的关键行为，让员工从“不找任何借口”这个最基本、最常见的工作行为着眼，逐步达到哈伯德提出的“自动自发地工作”这个最高的人生目标。因此，学习、宣传凯企业文化管理论文普的《没有任何借口》一书，特别是识别其中重要的哲理，领会其中关键的要领，对于端正我国企业员工的人生态度，统一员工的思想意识，形成鲜明的企业文化特色，具有重要的意义。&nbs企业文化管理论文p;下面是笔者在学习本书中的一些粗浅体会，与读者交流。
1、寻找借口是做不好工作的最常企业文化管理论文见、最基本的员工行为 哈伯德提出的“自动自发地工作”非常高尚、非常理想，但是，作为一个普通的员工在平凡的工作岗位上，怎样才能达到这种人生的最高境界呢？这个问题有可能使很多管理企业文化管理论文者和操作者感到茫然。凯普通过对美国西点军校很多优秀同学的经历和业绩的考察，总结出关键是“没有任何借口”。这一发现可以指导企业从员工最关键和最平常的行为纠正方面着手，有效地促进员企业文化管理论文工达到自动自发地工作状态。最初，企业可以将“没有任何借口”作为一种行为准则或要求去规范全体员工的所作所为；其后，将有可能成为员工的行为习惯；再后，这种行为习惯将上升为群体和企业文化管理论文组织的习俗、规范或制度；最后将成为企业文化的组成部分。因此，从这个意义上来讲，“没有任何借口”有可能成为企业文化构建的一个过程，这对于提升企业的管理水平和员工素质具有极其重要的企业文化管理论文意义。
2、做到“没有任何借口”的六大步骤 借口必定拖延。要做到“没有任何借口”就应“立即行动”，凯普提出“不拖企业文化管理论文延”的六个步骤。对于我们有很好的指导作用。如：（1）先易后难。便于较顺利启动工作。如先难后易，很有可能让工作难点阻碍工作进行，从而造成拖延。（2）自行计企业文化管理论文划该做的事，达到主动工作目的。（3）运用“切香肠”的方法，将工作细分成若干步骤，每天坚持按步骤完成，使工作完成稳扎稳打。（4）每天至少做一件企业文化管理论文对他人有价值的事情，不期望回报。（5）每天向至少一人宣传主动工作习惯的好处，从而让主动工作的价值观得到广泛的传播，形成群体或组织文化。（6）在日程表上记下所有工作日企业文化管理论文志。一则可以使工作日程成为甘特图，类似PERT或CRM，便于有效安排和监管工作进程，防止拖延；一则便于跟踪。
3、提高责任感－从根本上消除借口 一个人之所以要找各种各样的借口，其根本企业文化管理论文的原因是缺乏责任感，因此，树立高度的责任感是一个人积极做好各项工作的关键。责任感取决于一个人对待生活、工作的态度，比如，你是否热爱自己的工作？是否具有成就感？是否对公司、产品、同事、上司抱着积极的企业文化管理论文态度？态度是人们心理的一种状态，包括“认知、兴趣、意动”三种成分，是人们行动的前奏和准备，因此，解决态度问题才能提高人们的责任
感，一个酷爱自己家庭的丈夫或妻子才可能对家庭产生高企业文化管理论文度的责任感。同样地，一个高度认同自己公司的文化、热爱自己公司和产品、并准备为之献身的员工才可能对公司产生高度的责任感。还有一种重要的心理因素是需求。按照马斯洛、赫兹伯格和佛隆等人的相关理论，需求是企业文化管理论文人们行动的动力，凯普认为将个人的需求与工作内容联系起来，便可以促使人们主动地做好工作。他在本书中的高明之处在于千方百计地将工作本身与人们的需求联接起来，这一做法与哈伯德具有异曲同工之妙。比如，哈伯德在企业文化管理论文《自动自发地工作》中写到： 做任何一件事对我们的人生来说都是极具意义的。做一位砖瓦匠，你也许会从砖块和泥浆中发现诗意；做一名图书馆管理员，你或许可以在工作之余使自己获得更多的知识；做一名教师，也许你企业文化管理论文为教学感到厌烦，但是，只要你见到你的学生，你一定会变得快乐起来。② 责任感是一种比较“抽象”的心理状态，员工要实际做到有一些操作性的困难。凯普在全书很多地方指出员工怎样在行为企业文化管理论文上来做到责任感，笔者归纳了十大做法，可供学习：（1）不找任何借口，立即行动，杜绝拖延；（2）用“我不知道”取代借口。在企业中往往可以看到有人用虚假的数据和情况来掩盖其对企业文化管理论文真实情况的不知，对决策产生误导，从而造成经营损失。这是高度不负责的表现之一；（3）敬业。首先要不折不扣地遵守纪律，它是敬业的基础；（4）工作中无小事。要学习阿基勃特的做法（美国标准石油公司一位企业文化管理论文普通职员，他在出差住旅馆时，在书信及收据上，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，宣传本公司产品）；
（5）视工作为生命。作为一个人，一生工作时间大约占46企业文化管理论文%，养老时间占25%、学习时间占20%，因此人的主要活动形式是工作，如果一个人不珍惜工作，无疑是对人生的最大的浪费！（6）立即行动。在任何企业，那种“说干就干”的员工被公认企业文化管理论文为是负责任的人；（7）“多加一盎司”。这既可以是一种精神，成为企业文化的一句口号，也可以作为员工的一种行为规范，如：每天多干十分钟，工作效率提高一点，产品性能和质量比竞争对企业文化管理论文手做得好一点，在自己的工作责任外多干一点，对同事多关心一点，对领导多理解一点等；（8）全力以赴，要求我们一旦开始一项工作，就要尽力、尽快、尽善地完成其全过程；（9）要带着热情去工作。有了热情，企业文化管理论文我们将工作看着是享受和乐趣，没有热情，就必然将工作看着是痛苦、负担。就是这个热情使同样的工作成为“天堂”和“地狱”之别；（10）高度的荣誉感和团队精企业文化管理论文神。高度的责任感来自于人们强烈的荣辱感。团队精神的要素之一是团队成员对团队高度的认同感。责任感的第三个心理因素是“坚持”。二战时期，被德国潜艇击沉的盟军运输舰队中大部分船员企业文化管理论文均死亡，只有少数人被救，原因就是他们在冰冷海水中“坚持到底”的精神。可见“坚持”多么重要！人们在工作中必然会遇到很多难以想象的困难和挫折，这些都可能成为企业文化管理论文人们产生借口的温床，因而导致工作半途而废、责任感丧失。凯普提出“永不放弃”的工作心态，持有这种心态的人们必然表现出高度的责任感。
4、让“没有任何借企业文化管理论文口”成为行为习惯 行为习惯是企业文化的重要基础部分，凯普提出培养这种习惯的五大措施：（1）不能用八小时划分你的工作。八小时是工厂的上班制度，但是，一个员工在一企业文化管理论文天的工作不可能刚好在下午6点就完成，因此按工作任务来界定自己离开办公室或车间的时间，往往可以提高工作效率，更为重要的是养成一种积极的工作习惯。（2）热爱自己公司和产品。永远企业文化管
理论文保持积极热情的态度和主人翁精神。（3）主动承担艰巨任务。具有这种习惯的员工，在一次次完成艰巨任务之后，自己的能力得到提升、在同事和上司心中的威望在提升、在公司的认可得到提升企业文化管理论文，从而自己的人格魅力和社会价值得到提升。社会精英往往来自这些人。（4）永远不要闲谈。在任何工作场所中，我们都可能看到“闲谈”这个常见的怠工现象。从个企业文化管理论文人来看，闲谈的员工必然缺乏责任感、低效率、败坏士气、破坏团队精神；从公司来看，闲谈的企业必然领导不力、纪律不严、效率和效益低下、缺乏企业文化。（5）多提合理化建议。表现出高企业文化管理论文度的主人翁精神，必然赢得上司和员工的尊重。以上五大措施，对企业工作环境中有关人的问题非常有针对性和操作性，因此在企业中实施应是现实和有效的。
5、做优秀员工的十一个条件 凯普提出企业文化管理论文做优秀员工的十一个条件，对我国企业的员工也十分适合：（1）高度认同企业文化；（2）高度责任感；（3）自动自发地工作；（4）爱厂如家；（5）大公无私；（6）热情洋溢；（7）勇企业文化管理论文于创新；（8）有正确的价值观和观念；（9）自主经营、自主管理、自主作业；（10）做上司的好参谋；（11）勇担重任。
没有任何借口》这本书对世界很多企业的经营成功曾经起到很大的指导作用，是成功企业文化管理论文企业在激烈的市场竞争中克敌制胜的法典。本书在写作上也很有特点，浅显易懂，充满哲理。凯普在书中列举了很多生活、工作中的平凡小事，但是却从中挖掘出深刻的哲学道理，令人振奋精神，启发智慧。笔者想这大概就是思企业文化管理论文想家的精妙所在吧。这对我国企业家和管理者的启示是，要做一个优秀的企业家和管理者，更要做一个优秀的管理思想家。像凯普那样，从每天大量的凡人琐事中去寻找能改变企业命运的真理
