创建群众满意站所4由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“群众满意基层站所”。
创建百佳基层站所（窗口）心得体会
高洞中学在会议室召开了创建“百佳基层站所”（窗口）学校促进会，学校全体教职工参加了会议。
此次会议上，校长周绍友就如何进一步做好创建“百佳基层站所”（窗口）学校提出了建意，要求全体教职工认真做好本职工作，为真正办好人民满意学校而努力奋斗。
此次会上教导主任张斯君就教学科研工作提出了新的要求，此举为创建群众满意窗口学校起到了推动作用。党支部书记周绍友同志作了关于把创建“百佳基层站所”（窗口）学校与各自的工作结合起来的报告。
此次动员会进一步统一了全体党员的思想，为我校创建活动的进一步开展起到了承上启下的作用。
我校在创建“百佳基层站所”（窗口）学校工作中受到了上级领导的关心重视和大力支持，但我们的日常路政管理工作尚有不足之处需要不断的进步和完善。在今后工作中，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，不断将规范化中队创建活动进行深入和延续，同时不断促进创建工作的经常化和制度化，把本站的队伍建设和整体工作提高到一个更高的层次和水平，以一流的工作向上级领导交一份满意答卷。
2012年秋
三、按创建标准要求开展各项创建工作
（一）认真开展政治理论学习，加强治超队伍建设。全站每位队员结合自身工作岗位，认真撰写了“述职述廉报告”，从思想根源找原因深刻自我剖析，把学习与工作实际紧密结合，正确处理工学矛盾。通过学习，使队员们政治理论水平进一步提高，工作作风有效改进，同时在路政业务知识学习方面，以路政法律法规和路政内业文书为重点，尤其是加强了对《交通行政执法行为规范》、《浙江省公路路政管理条例》和《治理超限运输车辆论公路管理规定》等法律法规的学习，通过学习使队员的廉政意识和业务能力得到了明显加强。
（二）完善治超工作机制,强化路面执法力度。始终确保路面治超力度不减，同时在治超过程中出现突发事件的情况下，灵活调配全路政中队力量，在多起暴力抗法、强行冲卡等事件中发挥了很大的作用。对途径330国道的超限车辆动态进行针对性调研，掌握了超限超载车辆的运行规律，重新组合调整，加强治超力量，做到力量平衡、优势互补。通过对治超队员及治超手段等多方面调整，所有治超队员治超工作责任意识明显提高，治超力度大大增强，治超工作成效显著。
（三）是坚持严管与服务相结合，积极倡导和谐治超局面。坚持寓服务于管理中，强化热情服务、依法严管理念，和谐治超成效明显。在交警、运管、派出所、当地政府和各部门的大力支持下重点打击暴力冲卡确保路面执法高压态势，取得良好的成效，暴力冲卡现象大大减少。并积极探索符合现状的工作思路和措施，创新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促进了本站的治超工作稳步推进。
（四）是完善监督管理机制,确保治超廉洁高效。廉政无疑是治超站的生命线，本站着力从思想上入手，学习签订《行风建设责任书》和《治理公路“三乱”责任书》，做到警钟长鸣，提高治超人员防腐拒变的能力，把廉洁自律转变为每个队员的自觉行为；从制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要点，严格执行今年大队制定的《廉政治超工作规范》；从检查上入手，结合《月度工作目标考核》经常性开展检查，加大考核检查力；从处罚上入手，严格执行《超限车辆处罚行政自由裁量权执行标准》和卸载驳运规定，不罚态度款和人情款。
（五）是坚持以人性化治超,努力做到群众满意。治超工作中坚持以人为本，自觉增强服务意识，妥善处理好严格执法与服务群众的关系，争创“群众最满意基层站所”。在创建中，融入人性化管理理念，聘请了部分人大代表、政协委员以及社会各界人士共30名代表为本部门行风监督员。力求不同行业部门对“窗口” 荼进行有效监督，建立行为规范，运转协调，公开透明，廉洁高效治超运行体制，用专业和热情感化超限运输司机。并尽可能为司机解决力所能及的困难，时刻保证处理大厅服务设施处于良好有效的状态。始终做到文明执法，使用文明用语，严格执法程序，树立良好的执法形象，加强物流企业的走访宣传，做好源头管理工作。及时与超限车辆车主和驾驶员沟通，在处罚过程中，耐心做好说服工作，并抓住有利时机进行治超政策宣传，赢得了大多数驾驶员的理解与配合。严格执行“收支两条线”规定，坚决杜绝“小金库”、“账外账”和层层下达罚款指标等现象；公路执法人员做到按照“公正、廉洁、透明”要求进行执法，不办人情案、关系案、权力案；严肃杜绝吃、拿、卡、要、报现象发生。人性化治超使超限车辆处罚过程更高效，投诉案件基本消除，在基层服务对象测评中评价良好。经过扎扎实实的治超工作，本站的创建工作呈现出一个健康向上的态势
（六）建立健全各项规章制度，规范执法行为，提高执法质量。全站坚持依法行政、文明执法、规范服务，全面落实行了政执法责任制、过错责任追究制、案件质量评查制、重大案件集体研究等制度，并坚持政务公开、上墙公示、接受社会监督，设立了监督电话、投诉信箱等，没有出现违反行政处理（罚）规定程序以及造成行政处理（罚）被撤消或诉讼败诉案件，行政处理、处罚正确率达到100%，且无乱收费、乱检查、乱罚款现象发生。
（七）优化服务环境，健全服务制度,设计活动载体，提高服务质量。检测站把优化服务环境作为提高服务质量的基础工作来抓，十分重视服务环境的软、硬件建设。执法人员要改善服务环境，为管理对象提供各项便民服务。树立严格执法、有情服务的理念，使治超过程变为服务人民群众的过程，并结合检测站的实际，开展了创建承诺和服务承诺，制订了便民、利民措施，发放了各项便民联系卡，治超检测站为违章驾驶员提供了超限车辆服务指南，设置了驾驶员休息室，并免费传真、复印，免费提供开水和一些常用药品。在办事大厅，设置公开栏，公开执法依据，公开执法程序，公开收费和处罚标准，处
处以创群众满意基层站所标准规范自己。
四、抓好机制建设，坚持长效管理
我们深知，队伍建设不是一时一期的，而是需要长期不懈的深入展开，使其形成常态化、制度化。通过认真总结以往的管理经验和教训，对单位管理方式进行了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等制度。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良队风。
为全面提高管理效果，以实现长效管理为目的，我们在队伍建设上与时俱进，逐步建立起适合全站发展的长效机制。如竞争机制、群众监督机制、学习机制等，队员们用自己的实际行动赢得了群众的好评；遵循大队制定的各项绩效考核制度和激励制度，增强了队员的危机感、责任感，调动了队员的积极性，增加了考核的公平性，形成了执法队伍的动态管理机制。
通过坚持不懈地狠抓群众满意基层站所创建工作，使我站精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。单位面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序。队员之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风。
成绩属于过去，创建永无止境。
二〇一一年八月十九日
