大客户培训课程：全能型大客户服务管理训练营 中旭文化网由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大客户服务管理”。
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第一章：什么是大客户?
1.大客户销售获胜前提 2.大单与大客户
3.大单销售与大客户管理的区别 4.大客户市场环境的变迁 5.供应商对于客户的层次 6.四种客户类型 7.购买者分析分析：
解析：有效的大客户管理内训案例!案例：有效的大客户管理课程案例分析!视频：华为大客户营销现场案例 第二章：什么是大客户销售人员? 1.市场与销售
2.大客户销售人员的特质 3.销售人员的级别 4.大客户管理者必备的技巧
讨论：有效的大客户管理经典案例讨论!分组：有效的大客户管理培训案例
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学习指南分析：有效的大客户管理学习中的八大陷阱!视频：IBM大客户服务要求 第三章：大客户销售流程 1.SWOT分析及行动策略 2.竞争策略
3.大客户销售六个步骤 4.心理曲线
互动：有效的大客户管理培训案例 评估分享：某集团有效的大客户管理
案例：哈佛经典有效的大客户管理案例分析示范 视频：海尔大客户五步跟踪法借鉴分析 第四章：大客户服务中的有效沟通 1.沟通的定义 2.有效沟通的原则 3.沟通的四大特点 4.人际关系与沟通 5.为感情开设帐户
分享：企业有效的大客户管理培训三步走!案例：联想(中国)公司的有效的大客户管理培训案例
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讨论：明天的道路——企业如何做好有效的大客户管理? 视频：海尔大客户沟通案例借鉴观摩 第五章：大客户营销天龙八部
1.第一部：推销高手第一目的都是为爱他人而帮助他人 2.第二部：跟你的产品谈恋爱 3.第三部：必须了解谁是你的顾客 4.第四部：必须找出产品的五个最重要特色 5.第五部：顾客买的是产品可能带给他的好处 6.第六部:必须使用顾客见证
7.第七部：要相信顾客不买我的产品是顾客的损失 8.第八部：说服是信心的传递情绪的转移 案例：华为大客户天龙八部技巧 视频：兵圣孙膑的兵法与客户销售技巧 第六章：总结分享 1.学员提问 2.导师总结 3.导师答疑 4.学员分享
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