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怎么样鼓励销售顾问做按揭
那么先来分析销售顾问为什么不喜欢做按揭,同时给出解决的方法。
一.嫌麻烦的想法: 按揭确实要比一次性要增加更多的工作量。如果麻烦的话可能要花上更多时间,甚至有可能失去订单。我们很多的销售顾问觉得一次性更加轻松,更加节省时间,所以宁愿选择引导客户一次性付款
解决方法应该分几个方面来说:
1.改变观念,首先要改变观念,不能认为按揭是比较麻烦的,我做了很多按揭后发现,通常按揭经常出现麻烦的事情大多是因为我们自己没有计划好流程,或者事先没有跟客户交代清楚,预防好。如果一开始就跟客户说明白具体的时间安排是怎么样,需要提供什么手续,在这中间可能会出现什么意外,一般会怎么去解决等,这样的话对双方来说都是心里有数的去做事,也不会相互埋怨的事情发生。
2.收入: 要让销售顾问知道做按揭的好处就是收入会增加,当然这里可能还需要根据实际情况调整提成制度.可以理解的如果做一个按揭花进去很多时间,可是只有100-200的报酬,的确我们就会有自己值得不值得去做的思考,我曾经做过一个按揭,客户也忙,大家都在排时间,那几天花进去很多很多时间,可是实际上只得到了10几块的提成,诚然当时有我按揭费用收的过低的原因,可是现实是我时间也花的很多。于是当时整个办公室都在笑我,不要小看这个“笑”字,同样他们会想发生在他们自己身上会怎么样。要处理好这个现实的问题。可以在设定一些标准, 在保证按揭是有一定收入的同时倡导多收多提成的灵活制度.二.因为收费高和利率高的恐惧心理:
做好了流程按揭自然是容易很多,但是开展流程的前提是客户已经接受我们的价格,所以还有一个现实的问题是客户会接受我们这么高的价格吗? 我觉得这个问题实际上肯定围绕在每个人的心里。也许碰见了爽快的客户我们会水到渠成,可是碰见了较真的客户呢? 我觉得这里是一个自信心和话述的问题,越是不做越不敢做,越做的多越是敢把价格往高里报。其实做按揭的客户有很多心理是一样的,就是希望少花钱,多出的钱可以去投资。而我们也可以利用这一点,反敲客户让他明白在这个银根紧缩的年代,凭什么让别人借你那么多钱? 要让客户知道3点,第1点是银行已经不直接受理车贷了,不象以前人家求着你来做车贷了.第2点是做车贷那么总要通过中介来贷款吧,可是中介总要挣钱吧。第3点是我给你去办这么多手续也不是免费的。这里还有一个补充,客户觉得价格高他肯定会跟你讨价的。所以完全不用担心,当然价格不能报的太离谱。我个人觉得一般8千到1万是要报的。至于利率高的情况嘛,在现在车贷公司基本要4成以上的前提下,完全可以给客户自己做选择题:一边审批需3-5天,银行基本利率,可是首付要4.5成起, 另一边是审批需5-10天, 利率高50%(记: 第一次谈按揭先别把利率说出来,用一些比较模糊的数据来引导,引导到最后再说出利率是1.2%客户就不会太吃惊,因为有了个接受的过程),但是首付只要3成.等于你一年多花一千多块钱.但是你手头可以多贷3万块钱.这里有个我认为很经典的话述: 你觉得3万块钱去买基金,在现在的收益率下你每年的回报率会小于1000块钱吗?同样适用于引导按揭的话述: 您觉得手头上多了16万块钱,凭您的本事去投资,买股票,开店等等,3年的回报会小于2万多吗? 我想没有的话你今天也买不起20多万的车了.