为何要用海飞丝由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“海飞丝的优势”。
为何要用海飞丝
曾听到不少厂家抱怨，好不容易发掘的顾客，一夜之间都跑到别人那里去了，自己则成了人家的免费招商中心。这样的例子太多了，以致大家见怪不怪。过去，我们总以为是市场的浮躁，顾客的游离，其实不然。考其究竟，不是顾客不忠诚，不是顾客不学习，而是你的顾客选择了向你的对手学习。
以前我到理发店洗头，洗头妹总会问我：“你喜欢洗哪种洗发水？”我开始总是喜欢说随便，后来就习惯使用“海飞丝”。至于这个牌子如何好，我一点都说不清楚，甚至都无法解释为何平时在家也会使用它。直到今天才明白，这是厂家教育出来的结果。作为顾客，我学习了这一品牌教给我们的“知识”：“海飞丝去头屑。”其实，每种洗发水都具有这种功能，但却是它给了我这种启蒙。
无独有偶，Alberto Culver公司在洗发精中加入了丝，并通过广告宣传“We put silk in a bottle”（我们的洗发精含有丝）。其目的就是让顾客学习到这种知识：使用过后头发将会像丝绸一样柔软光洁。果然效果非凡，很容易让顾客识别了他们的品牌。尽管厂家也坦诚：该丝“并不会为头发带来任何好处”。然而，正是这种教育获得了顾客的普遍认同。
过去，我们一直强调向顾客学习，这当然十分重要。但是，当我们潜心学了顾客的购买习惯、消费行为等知识后，突然发现顾客已消失得无影无踪。回顾互联网当初，有谁知道它会发展得像今天这样如火如荼？毫无疑问，是先有了互联网，然后才有了顾客。互联网兴起与发展的事实告诉我们，学习顾客与顾客学习必须同步。
著名的知识管理专家斯图尔特说过：“如果你知道顾客需要什么，那么你就能向每个人销售更多的产品；而且，如果你的顾客知道你能够做什么，他们将可以从你那里购买更多的东西。” 这就是说，成功的公司关注顾客需要，满足顾客需求；伟大的公司创造顾客需求，牵引顾客忠诚。这种牵引不是产品本身，也不是宣传广告，而是创立一种与产品有关的知识体系，填补顾客的认知空白，从而产生信赖感，成长为稳定的消费群。
是的，向顾客学习，可以使企业成长；让顾客学习，可以使顾客忠诚。企业学习顾客越多，产品的生命力就越强；顾客学习企业越多，品牌的影响力就越大。作为企业，最好的策略就是在向客户学习的同时，不要忘记让顾客也向你学习，做到学习顾客与顾客学习同步。
