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我们应有的认识与工作态度
一、接受工作指示的方法:
上级主管的职责是下达工作指示,您的职责便是接受工作指示。
1.接受工作指示时-----
(1)准备好手册,记录工作指示要点:
为什么(Why)---知道工作的重要性。
做什么(What)---知道工作的目标。
如何做(How)---知道工作程序和方法。
何人(Who)---何人做?需要与谁互相配合?
何时(When)---知道何时开始以及何时应完成。
在何处(Where)---知道实施场所。
费用是多少(How much)---知道进行此项工作之惯用预算。
(2)接受工作指示后,把要点简单复诵一遍。
(3)有意见时也要先聆听上级主管指示后才可提出。
2.有意见时------
(1)如果对于上级主管的工作指示有疑问时,要谦虚而率直地提出。
(2)如果工作指示中有矛盾时,也要问清楚。
(3)如果发现下达工作指示的对象错误时,应该温和而客气地提出。
(4)由于既有任务的执行而拨不出时间来接受新命令时,应将实情说明后
等待再指示。
(5)不同单位的上司有命令时必须呈报自己的上司,征求同意与指示。
3.接受工作指示后------
(1)快速有计划地实施。
(2)检讨实施后的结果。
二、报告的方式
1.原则------
(1)工作完成后,应立即报告,才不致失去时效。
(2)一定要向下达工作指示的人揭出之。
报告需正确简单明了。
先记出结论。
再叙述理由。
如有充分时间再报告详细经过情形。
(3)在何种情形下使用书面报告。
必须向有关方面报告时。
内容回复。
(4)在何种情形之下,需要中间报告:
工作时间比较长久时。
状况发生变化,处理比较困难时。
2.报告书的写法------
(1)根据目的、内容、时间、拟定计划,所采集之资料。
(2)按照结论-----经过-----意见的顺序记述。
(3)不得遗漏重点。
(4)重点尽量划线或以空格来强调。
(5)数字尽量利用表格或图表。
(6)文体必须统一。
(7)章段分明。
(8)文字、标点、名称使用要正确。