运营主管是风险防控的第一道防线由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“风险防控的三道防线”。
运营主管是风险防控的第一道防线
——任丘城南支行
徐颖东
在运营主管这个工作岗位上已经一年了，原来当柜员期间总觉得主管很清闲，授个权，订个档案，开个会什么的，工作就过去了。等到自己在这个岗位上了，才真正体会了“运营主管是风险防控的第一道防线”。
2006年，以法学专业毕业的我进入农行工作，总认为专业不对口，大学里学习的知识都“白费”了，一切都要从头学起。于是，我开始努力的背交易码，看会计资料，弄懂报表，让自己能更快的进入到工作之中。终于到了自己能单独上柜办理业务了，随着业务的越来越熟练，我发现最简单的业务中也隐藏有风险点，也涉及到法律知识。我认真学习操作规程，再结合自己所学，合规操作每笔业务，尽管有些业务会因此而多些手续，会多些时间跟客户解释，取得客户的理解，但保证了业务的合规，避免了以后可能存在的各种风险隐患，每笔业务都办的放心踏实，没有后顾之忧。
2013年加入到运营主管这个团体中，我发现并不是每个柜员都重视业务的操作合规性，一些柜员认为只有复杂业务才有风险，一些柜员认为只要滞后上没有差错单就是没有风险，面对他们对风险的不同理解以及对操作合规的重视不足，我更加注重柜面的风险防控。
首先，让大家了解操作合规的重要性。一是不要因为业务简单而忽视合规。日常办理较多的卡取款业务，对于大额业务柜员都严格按照操作规程办理，而对于小额业务，柜员为了快，并减少滞后差错，往往提示客户签账户本人的姓名。针对这种情况，我提示柜员，因为卡取款业务，5万元以下如果是代理人，是需要出示代理人身份证件的。假如持卡取款的人来取款并没有经过卡本人的同意，而在取款的时候为了业务办理快我们提示让他签了卡持有人的名字，并把钱给了他，等到卡主因此追查，这个提示签名会成为纠纷的争议点，不仅会对柜员个人带来麻烦，也会影响我行的声誉。二是不要为了营销而忽视合规。营销业绩是我们工资的主要来源，有时柜员为了完成营销任务，就会产生违规行为。如，有时在营销保险时，在被投保人不能到场的情况下就要出单。后来我讲述了其中所存在的法律风险，柜员明白其中的风险之后，再次营销时严格按照规程操作，保证了每笔营销的业绩都是安全有效的。
其次，做好审批和授权工作。审批和授权工作并不只是简单的签个字，按个指纹就算完成任务了。刚刚做主管工作时，我就认为，大家做业务这么长时间了，这些还能出什么错吗？结果往往是这种“信任”和“放心”导致差错的出现，一些新业务大家不熟悉操作制度，或有时的疏忽大意都会造成差错。我认识到了审批和授权工作的重要性，对每笔需要审批的单据，我都认真审核手工所制单据是否正确，是否与原始业务相符；对每笔需要授权的业务，审核业务的原始单据，确定柜员所办业务与客户所要办理的业务是否相符。确保经过我复核的业务没有差错。
第三，认真学习操作规程，不断更新知识。柜面业务不断更新，所含的风险隐患也在不断的增加。面对这些新增的风险隐患，不仅要合规操作，更要靠自己能及时准确的发现，从而避免差错以及随后有可能带来的风险。因此，我根据柜面操作易出差错，查找出操作规程，带领柜员们学习。对于新业务，自己先办理，总结出可行的合规的操作流程。让柜员们办业务有章可循，有“法”可依。
合规无小事。虽然大学里的专业知识都无用武之地，但专业所熏陶出的合规意识却帮助了我的风险防控工作，让我这道防线更加牢固。
