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企业教育的地位和职能
企业教育培训最基本的职能是传授知识、训练技能，是企业知识体系的主要支撑。随着经济增长越来越依靠知识、技能、人力资本和信息等无形资产的产生和应用，智力、知识、信息和技术等无形资产成为企业经济发展的决定性资源，智力和知识拥有量和开发利用程度决定着企业的竞争优势。因此，企业教育培训的地位在不断地提高，职能不断扩展，日益成为企业各项活动重要的不可分割的组成部分，现代企业教育正从原来的边缘地位走向企业的战略中心。
1.企业教育是企业核心能力培养的主要载体
何谓企业核心能力主要有两种观点，一种认为企业核心能力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力；另一种观点则基于知识观的考察，从知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业核心能力，认为核心能力是指具有企业特性的、不易外泄的、企业专有知识和信息，认为核心能力的基础是知识，学习是核心能力提高的重要途径，核心能力以知识的形式存在于企业各方面的能力中。后一种观点正被更多的人认同，即企业核心能力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系，构成核心能力的要素是员工拥有的技术技能、企业技术体系、管理体系和在企业中占主导能力的价值观念，由它反映了企业的基本素质和发展能力。
表VI-3-7企业核心竞争力
核心竞争力形成要素主要有人力资源、技术体系、管理体系、信息系统和价值观等，其中人力资源是基础，因为核心竞争力属于知识的范畴，而人是知识的载体，只有通过人的学习和创新才能获得；在某些价值链关键环节上已经具有的竞争优势，必定包含在人才上所具有的竞争优势；要在价值链某些特定环节上建立竞争优势，必定要建立人才上的竞争优势。
可见，企业核心能力的本质是企业特有的知识资源，知识资源是存在于企业员工和组织中的，而企业教育培训活动是使这些知识资源增值、再生产的重要手段；由培训而带来的员工在知识、技能、态度、人际关系等方面的增强和改善，是提升企业核心能力的重要体现。因此，作为企业核心能力培养和知识开发的主要载体，企业教育在企业中处于核心地位。
2.企业教育培训机构承担着企业知识管理的任务
按照知识的外在化程度，企业知识可以分为显性知识和隐性知识。企业外部资源中的显性知识具有公共产品的性质，可以通过企业教育培训活动，使这些知识为我所用，但不能形成企业的核心能力。企业核心能力所指的知识，主要是指企业在生产经营的知识积累过程中所增值的那部分隐性知识，即在生产经营过程中员工所取得的经验方法类知识，它存储在企
业员工的脑海中，是那些隐性的、非格式化的、动态的和自身特性的知识，这类企业独有的知识构成了企业核心能力。
知识作为企业生产最重要的资源要素，不象一些有形资源会出现收益递减，而是会是使用过程中，因适应生产经营的需要而积累下来，其能量会呈几何级数增长。因此，知识管理在企业经营中非常重要，而教育培训机构则担负着企业知识管理的任务。一方面，教育培训机构要根据企业内部的需要和属于公共资源的外部知识情况，决定将哪些知识通过教育培训活动引入企业内部；另一方面，还需要对企业的隐形知识进行整理，通过教育培训活动将其进行外化，实现共享。第一方面的工作，是企业教育培训机构普遍的经常性的活动，而第二方面的工作相对欠缺很多，而这一部分的工作更为重要。惠普公司的培训很“值钱”，是因为培训的“百分百惠普特色”，是因为完全讲惠普自己的事情；惠普公司的培训师是公司的高层管理人员，这些管理人员不断总结提炼企业管理的精华并把它讲出来，这个过程就是整理企业知识的过程。每个企业都有自己的知识，能否将其纳入不断整理、不断提高的过程，对于企业核心能力的形成至关重要。
表VI-3-8知识管理
所谓知识管理，即通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习和应用、创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的实现，为企业创造价值，赢得竞争优势。
知识管理就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程。
看不见的东西往往比看得见的东西更重要，如何对这些无形的东西进行管理，是知识管理需要关注和解决的问题。
对于企业来说，显性知识显然不可能形成持续的竞争优势，构成组织核心能力的知识库是建立在隐性知识基础上的，所以知识管理的核心内涵是发掘员工头脑中的隐性知识。
知识管理形式是企业创新的源泉，动态的知识管理实现了知识的学习、共享、创新。企业最重要的竞争力是看这个企业在多大程度上积累了具有显示互补性的知识。因为这些知识是别人偷不去、买不来、拆不开、带不走的，而在这些知识和经验中，80％都是深藏于员工内心的隐性知识。
因此，企业教育培训部门要对企业知识进行有效的管理，特别是对企业内部知识进行编码管理，并通过教育培训活动将其不断激活，创造隐性知识共享的环境、条件，激励员工在生产经营中相互学习企业核心能力类的隐性知识，扩大这类知识在本企业内的作用，从而提高劳动生产率。
3.企业教育是创建学习型组织的核心
与传统的企业教育培训相比，现代企业教育培训的职能有了很大的变化。传统企业教育培训的主要功能是传递知识、训练技能；而现代企业教育培训则成为企业传播、创新与应用知识的唯一或重要手段，由教育到学习，以学习促进企业生产力。而且这种学习由传统的个
人学习转变为组织学习，由过去强制性的学习转变为促进学习。即现代企业教育培训的职能要实现四个转变：
由培训转到学习，转到促进企业员工实现终生学习；培训不仅仅是一些课程，而应是贯穿一生的学习、改进和发展；促使员工认识到学习可以发展个人能力并对生活有着重要的意义，应该自发自愿地学习并乐在其中。由过去的知识传递者、给予者转变为员工自主学习的促进者，培训的职能是促进学习，通过提供学习环境、学习资源和机会，培养员工终生学习的能力和习惯；通过精心的安排来帮助个人发现、确认并获得某些重要能力；通过自我指导式学习，使学习更有针对性，保持和激励员工的学习动机，发挥其学习的积极性与主动性，使员工在自我改善和自我发展上担负起更大的责任，使学习、追求自我发展成为内心的迫切愿望。由单纯的知识学习、技能训练转变为强调能力的培养与行为的改进，强调知识的应用效果，教育培训越来越与企业的经济效益、商业效益直接相关。由过去以个人为核心向以团队、组织为核心转变，不再仅仅是提高个人的知识力与学习能力，而是要在此基础上，提高小组、团队、组织的知识力与学习能力，促进知识在员工之间、团队中和组织中的传播、增值与应用，使整个企业更具活力。
表VI-2-9学习型组织的六大要素
1.拥有终身学习的理论和机制；
2.建有多元回馈和开放的学习系统；
3.形成学习共享与互动的组织氛围；
4.具有实现共同愿景的不断增长的学习动力；
5.工作学习化使成员活出生命的意义；
6.学习工作化使组织不断创新发展。
因此，随着知识性资源在企业资源中的优势地位日益突出，企业教育在开发人力资源、培养企业学习能力和学习速度、创建学习型组织的核心作用越来越突出。企业教育能否在创建学习型企业上发挥核心作用，直接影响了企业的兴衰和企业寿命的长短。1983年荷兰壳牌石油公司的一项调查表明，1970年名列《幸福》杂志“世界500强”的大企业，到1983年已有三分之一消失了。壳牌石油公司总裁德赫斯在《长寿公司》一书中说：“如果把企业作为一个赚钱的机器，它的学问最多是员工智慧的总和。如果把企业作为一个生命体，作为一个会学习、会充实知识的生命，才会充满活力，长盛不衰。”为了企业的长盛不衰，只有使企业成为一个学习型的企业，成为一个有团体学习能力的企业。美国排名在前25家的企业中有80%按照“学习型组织”模式改造自己，世界排名前100家企业已有40%按“学习型组织”模式进行彻底改变。企业学习能力主要体现在三个方面，即终身学习、全员学习和全过程学习，这三方面的学习无一不依赖于企业教育培训职能的发展，依赖于通过教育培训的机构和活动，在企业中建立起学习的体系。
4.企业教育培训是灌输企业文化、促进企业变革的重要途径和手段
任何一个企业都有它自己的文化，企业文化是企业作为一个社会经济组织和文化群体，在长期生产经营实践中形成的企业精神活动及其成果的总和，主要是指企业在所处的特定环境中逐渐形成的共同价值观标准、行业准则、基本信念以及与之相适应的制度载体的总和，企业文化的核心是价值观，它渗透在企业的一切活动中，它是一种文化现象，又是一种管理理念，是以管理为目的的文化和以文化为载体的管理理念的有机结合；企业文化是企业的灵魂，不仅影响个人行为，也影响整个组织的行为。
企业文化在企业生存和发展中占有重要地位，与其说有什么样的企业就有什么样的企业文化，不如说有什么样的企业文化就有什么样的企业。一些规模较大的企业非常注重企业文化的塑造，通过发挥企业精神促进企业的生存和发展。企业教育新招聘员工的普遍做法，首先是进行企业文化的灌输；GE总裁威尔奇长期坚持为培训班上第一课，目的在于坚持宣扬企业文化，使企业文化不断得到强化。在公司的兼并活动中，首先要考察被兼并企业的企业文化，如果两个企业的企业文化相距甚远，这种兼并就具有较高的风险性；一个企业在兼并另一个企业后，要做的第一件事就是由教育培训部门对被兼并企业员工进行企业文化的认同教育，如果这项工作不得力，同样会使兼并后的效果打折扣。
企业文化的教育是潜移默化的，但也需要灌输式的教育，企业员工必须要接受和传承企业文化，除非选择离开企业。企业文化教育的形式和途径多种多样，专门的教育培训是主渠道。企业的教育培训本身的行为状态是企业文化的组成部分，因此进行企业文化的教育和培训，是企业教育培训机构活动中的常设内容；企业文化的教育培训活动本身也是创建企业文化的过程，通过教育培训活动不断丰富企业文化的内涵。
企业文化主要由器物层、制度层和精神层三个层次的内容构成，核心层是精神层，企业精神是企业文化的灵魂。企业文化教育主要是讲企业自己的事情，但传统的教育培训在这方面比较欠缺，对公共知识的教育比重较大，系统外教师授课的多，而对企业文化的系统的、“专场”的教育较少，这是因为对企业知识管理和整理的欠缺，使企业文化在一定程度上停留在“口号”的性质上，这与教育培训与企业文化互动关系状况有关。当前及今后一个时期内，由于企业重组改制，企业正处在战略转型时期，传统的思想观念、价值观、行为准则，以及员工与企业的关系等，都在发生着根本性的变化，一些传统的与现代企业制度不相适应的企业文化正在改变或消失，一些新的企业文化内涵正在形成之中，在这种形势下迫切需要加强企业文化的教育；没有教育的先行作用，改革就难免出现问题，在企业重组改制的过程中出现的一些问题，多与企业文化的状况有关。从公司大学兴起的现象中不难发现，一些大公司之所以热衷于兴办企业大学，重要目的之一是借助企业大学的教育功能，通过企业文化的教育，促进企业变革，帮助企业实现战略转型。
