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浅析电子商务高级人力资源匮乏的原因
摘要：伴随着电子商务的蓬勃发展，电子商务已经成为当今企业无法回避的商务模式。企业能否成功地发展电子商务，在众多的电子商务资源中，人力资源是关键。目前，制约电子商务发展的瓶颈是电子商务人才，特别是高级人力资源的严重匮乏。本文浅析了电子商务人力资源概念及其供需现状，及重点分析了电子商务高级人力资源匮乏的一系列原因。
关键词：电子商务资源，高级人力资源，供需现状，匮乏，原因
1.引言 市场调查公司Comscore Networks最近一份报告表明，2004年电子商务销售额增长了26%,达到1 170亿美元。这说明了电子商务的发展是一个不可阻挡的趋势。因此人力资源管理不可避免受到电子商务的影响，以适应整个社会发展的大趋势，否则就会落伍。
中国的电子商务时代已经来临，电子商务化的人力资源管理与电子商务相伴而生。由于电子商务时代的人力资源具有显著提高人力资源管理的效率、更好地适应员工自主发展的需要、加强公司内部相互沟通以及与外部业务伙伴合作等优势，已成为迄今为止最有效地广泛传播人力资源信息的途径。e时代电子商务化的人力资源管理必将成为未来企业人力资源管理的基本方式。
同时电子商务实现的关键最终仍然是人。眼下各大企业缺乏的正是精通计算机与网络技术的商业人才。人才的匾乏是电子商务发展的唯一难题。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要太量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与
实务的复合型人才。这是目前我们急需解决的一个问题。
2.电子商务资源
2.1电子商务资源概念
企业资源就是企业在向社会提供产品或服务的过程中能够用来实现企业战略目标的各种要素集合。
企业电子商务资源就是企业电子商务运作过程中可以用来实现企业战略目标的各种资源。
2.2电子商务人力资源
电子商务资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产、客户关系资源。
人力资源是指能够推动企业发展的依附在员工身上的各种能力和素质的总和。这里的能力和素质包括体力、智力、道德水平、信誉以及社会关系等等。
电子商务人力资源管理就是指在电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在电子商务活动得以实现，终极目标就是实现企业发展战略。
3.电子商务人力资源的供需现状及问题
电子商务的兴起和潮流引发了企业间争夺新世纪发展制高点的竞争，而竞争的焦点主要是人才的争夺。电子商务的快速发展使人们开始认识到：进入电子商务发展期的企业，急需复合型人才和前瞻型人才。具体地说，发展电子商务需要的人才是：必须有审视信息的穿透力、善于沟通的亲和力、搏击市场的拓展力、多向思维的说服力，同时，还要熟悉IT行业的情况和特点，具有对中国文化背景有较深了解，对国内外经营环境和模式要比较熟悉，而且一定要有国际视野的高智商复合型人才。
（1）行业发展迅速,电子商务人力资源总缺口高达200万人/每年。
随着电子商务行业井喷似发展，据公开资料显示，仅2008年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。
从淘宝方面反馈的数据看，每天发布的电子商务招聘求职类信息，在600-900 条。从“前程无忧”一家招聘平台来看，每月发布的电子商务招聘信息不低于6万条，占中国所有行业招聘的4%。
（2）培养培训体系乏力，电子商务人力资源总供给量提升艰难，远不足支 撑需求。
按人才培养供给渠道看，作为主力渠道的大学教育，确实做到了每所大学都开设了电子商务专业。但是从老师到学生，甚至是为数众多的教授，研究生导师，都没有电子商务实践方面的直接经验或间接经验。在培养过程中，经常是纸上谈兵，完全无法学以致用。笔者曾经招聘过一个国内名校毕业的电子商务博士，讲起来确实是口若悬河、但实际做起来却是连最基本的常识都没有。
作为辅助渠道的职业教育，也因为缺乏教学体系和教学实践的积累。无法真正意义上承担相关培养工作，特别是中层以上含中层的电子商务人才更是如此。全国范围内，规模化开展电子商务培训的就只有淘宝一家，培训主要集中在底端操作员方面，而且大部分是用于淘宝自身体系，对缓解社会的供需矛盾起不到决定性作用。
4.电子商务高级人力资源匮乏的原因
（1）高级人力资源的综合素质要求极高。
电子商务的主要关键岗位，集中在以下三个方面：首先，电子商务的核心还是商务，商务营销人才首当其冲；其次，电子商务的主要手段是电子化，IT技术人才紧随其后；再者，电子商务的实质是对外缩短供应链，对内实施精细化管理，在销售利润和成本控制两方面寻求企业生存空间，所以运营型人才必不可少。
而这第三个方面人才，恰恰是电子商务公司容易忽略却极其致命的软肋。作为电子商务高管，必须具备跨职能的综合管理能力，其要求可谓非常有挑战性。
（2）电子商务行业发展历程较短，成功企业较少，导致掌握成功路经的高管匮乏。
电子商务作为21世纪新兴的行业，从公司治理和内部管理方面，从诞生之日起，就具备系统化，结构化，资源整合化三特性。从而导致低层向中层，中层
向高层的自然成长缓慢而困难重重。不像传统行业内部人力资源职能结构简单明确，管理体系因为多年沉淀而成熟，人力资源的自然成长，不管是从知识、咨询还是实际方面都有明确和快速的成长路径。
另一个方面看，电子商务具备知识密集型和技术密集型两大特点，成为某方面的专才不易。同时成为专才后，要跳出原有的知识和技术格局，向跨职能发展更是挑战。
（3）电子商务行业流动性极低，成功企业的成功经验无法在行业内得到有效传递。
大家感觉IT行业的人力资源流动性好像是很强的，怎么电子商务作为IT行业的一部分，反而反其道而行之呢？核心原因还是电子商务的面对面竞争性，与所有的行业都不同。
传统行业内，因为地域和客户群体的区隔，导致跨区域发展非常困难。传统行业内虽然是竞争对手，但这种竞争不是面对面的，也不是你死我活的。而电子商务明显不同，网络是通达全国的，任何竞争对手，只要做同一行业，就是直接竞争，没有任何缓冲的余地。故此，成功的电子商务公司的人力资源战略，就必然包含了高管层的稳定和忠诚。于是，在这个行业内，我们看到了很多高薪、期权、一夜暴富的例子，对于这个行业而言，反而是理性的合理的。因为这个行业就是因人成事，一将兴邦，也会一臣覆国。所以行业内人士，形象地总结电子商务的高管人才流动性是：动的基本都不强，强的基本都不动。
（4）电子商务人员的实践偏颇与缺失。
由于电子商务还没能够足够普及发展，对于电子商务人员来说，书本知识与亲自实践出现了断层，还没有办法去解决一些尚未知晓的问题。现在的很多工作大学生会认为老师所讲的知识并不适用，那是因为在学的时候并没有理论应用于实践，从而得出有价值的经验。
（5）从业人员普遍存在浮躁心理。
电子商务是一个特别需要耐心和坚持的行业，一个浮躁的电商从业者，是不足以有过人的耐心与坚持的，对电子商务的感悟与理解，也不会太过深入。跟上面所说的行业流动性极低并无冲突，因为一些电子商务人员属于“满瓶不懂半瓶摇”，在从事一份工作的同时又会期盼到另一家公司能拿到搞的收入，而对于那
些真正有才识的高级人力资源，公司会予以重视，给予更多的优惠来吸引他们，因此他们也就不会轻易跳槽。
（6）缺乏专业的行业人才培训体制。
相对传统行业数百年的人才积累和沉淀而言，电商行业的人才培训机制是非常欠缺的。虽然越来越多社会阶层意识到电子商务人力资源结构的不足，开始设置电子商务的培训课程，但是力度上还远远达不到电商普及的需求。早些时候教育部已经发出通知称，为了加大互联网、电子商务等新兴产业人才培养力度，有关高校可从本科教育入手，积极申报与战略性新兴产业发展人才需求相关的新专业，加速教学内容、课程体系、教学方法和管理体制与运行机制的改革和创新，积极培养战略性新兴产业相关专业的人才，满足国家战略性新兴产业发展对高素质人才的迫切需求。
5.结束语
电子商务的飞速发展，企业要想获得成功，在当今这样以人为本的社会中，人力资源也必须紧随其后，甚至要超前发展。电子商务高级人力资源匮乏的原因，本文已作了相应的解析，那么在电子商务环境下高级人力资源匮乏如何解决及人力资源管理实践如何有效开展又是一值得商讨的问题
参考文献
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