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企业的基本概念：从事商品生产，流通服务性的经济活动，实行独立核算，以盈利为目的的经济组织。企业的一般特征：1.经济性2.社会性3.独立自主性4.能动性5.竞争性。现代企业制度：以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司为主要形式，以产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学为条件的新型企业制度。企业战略管理基本过程：1.战略分析，对企业战略环境进行分析，评价，并预测这些环境对未来发展的趋势，以及会对企业造成的影响。2.战略选择，制定多个可以实现的组织目标方案，以组织所需选择最优的方案过程。3.战略实施评价：企业战略方案确定了以后，通过具体手段来实现战略目标，实际成效与预定的比较，有偏差，可纠正改观。战略管理最核心的内容：对企业现在，未来的战略进行全局性的管理。组织内外部环境关系：1.对社会组织的作用2.对组织内外部环境的重要性。战略组织资源：物力资源，人力资源（关键资源），信息资源企业目标;企业经营思想的具体化，反应了企业群体的共同价值追求。企业战略管理：长远的，全局性发展战略。核心是对未来和现在的全局管理。什么是企业绩效管理（CPM）：用于监控和管理企业业绩的方法，准则，过程和系统的整体组合。绩效管理的六个过程：1.建立目标2.商务建模3.企业规划4.监控5.内外分析6.内外报告
时间管理的原则：1.目标明确2.计划有组织的进行工作3.分清工作的轻重缓急4.合理分配时间5.要与别人的时间取得合作，协作。6.制定规则纪律，使时间管理更加有效。企业 信息管理概念：企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，作为企业财富的核心，充分利用信息技术对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用来进行有效管理以谋求企业更大的效益。企业管理的特征：1.企业管理是一种文化现象和社会现象2.两个人以上的集体活动3.一致认可的目标，企业管理主体是管理者4.现代企业追求多目标管理5.核心问题是人际关系。全面质量管理（TOM）：1.以消费者为导向2.重视质量3.系统的不断更细，推动全面质量管理4.全方位协作5.客观性6.合理授权7.共同理念8.教育和培训9.领导方式的创新。企业战略管理的基本内容：1.确立企业远景目标2确定战略目标：竞争优势（没有补全）
