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改制石油企业中职工的不良心态及调适对策
随着石油企改革的不断深入，职工的思想观念和价值取向都已发生并将继续发生变化。职工思想认识中的一些深层次的问题也会逐渐显露出来，及时了解职工的思想状态及价值取向，探索思想政治工作的新途径、新方法。做好职工的思想政治工作，对于石油企业的稳定发展有着重大的意义。
一、改制石油企业中职工消极思想的表现
石油企业改制会引起职工的思想波动和心理失衡，职工也会表现出来一些消极思想，主要有以下五种心态：
第一，矛盾心理。在复杂的社会环境中，职工的心理活动也比以前更活跃和复杂。大量的社会现象、大力度的改革对职工的心理影响也越来越大。目前，在职工中因工作、生活、婚恋、家庭、经济、人际关系等问题，都会产生许多心理矛盾。在对待改革的态度上，有些职工盼改革、怕改革，产生既盼又怕的矛盾心理；在利益分配上他们既厌恶“大锅饭”，又怕打碎“大锅饭”去承担风险；在用工上，他们既想参与竞争，又怕在竞争中被淘汰等。职工的心理压力加大了，他们必须要面临各种风险压力、期待压力和情感压力。以前工作的稳定性和优越性给职工以极大的安全感，而今，心理上的安全感没有了，取而代之的是风险。
第二，失衡心理。由于新旧体制同时并存，发展极不平衡。有些改革、方针、政策和措施尚未完全配套，使职工心理“落差”较大，造成心理失衡。一些职工感到，改革总是以牺牲职工的利益为代价，于是就有人认为改革越深化，职工的地位越下降。尽管中央一再强调全心全意依靠工人阶级办企业，尊重职工的主人翁地位，但落实到基层就显得苍白无力了。职工的心理失衡同社会和企业的急剧变化有着密切的关系。特别是面对社会的腐败现象，许多职工表现出了一种消极的思想趋向，如用民谣作为载体来发泄其不满的情绪。职工对深化改革过程中部分企业领导干部以权谋私、借机敛财的现象深恶痛绝。在国企改革的过程中，部分企业职工生活受到了很大冲击，承受着来自经济和心理上的双重压力。由于客观条件与主观的愿望的反差太大，造成职工的思想活动向极端发展。尤其是油田企业职工工资收入偏低，近两年只是一味地加大工作力度、加大产能建设，使得职工感觉到活干的昏天黑地，经济地位下降，有些时候只看到一些表面现象。部分职工认为国家在制定政策时往往忽视了企业职工的利益，医疗改革、住房改革、尤其是教育改革无一不在加重企业职工的负担，产业工人付出的改革成本过高，这也是造成职工心理失衡的一个重要原因。
第三，怀旧心理。石油企业进入市场后，市场价值利益很大，但是，在经历了前几年的市场经济后，许多未上市企业也着实创出了一番市场，积累了一定的经营基础和经验，从而也在很大程度上拉活了经济效益。可是企业的不断整合改制和专业化管理，又是收缩关门，把活市场拱手让给市场外，我们的全部转岗分流，一下拉大收入的差距，在这种情况下职工思想和行为上出现的短期化倾向也就在所难免。个别职工可能就会产生越改革越不如从前的心理。一位工人曾直言，改革力度越来越大，奖金越来越少，职工生活收入越来越差，活越来越多，甚至有些工作程序也可以说是软件程序的落伍导致人员全部都压在了做资料上，复杂而繁琐。“也有个别职工对国企几年改革的信心不足，看不出国企改革的亮点，甚至有人把企业改制说成是企业换牌子、领导换帽子、工人掏票子”的偏差心理。
第四，自卑心理。一些职工的主人翁自豪感随经济地位的变化而失落。部分职工的自卑感、压抑感代替了往日的光荣感和自豪感。在上世纪五六十年代，石油工人的自豪感和荣誉感很强，他们会为自己是一名石油工人而感到无上荣光，但进入市场经济以后，石油行业的职工收入低于其它行业，于是，一些新招进的石油外雇工人就感到在石油企业工作是进错了门，甚至出现了进入该企业后工作不长一段时间就跑掉。在同其它好的企业相比时，他们的自卑心理相当严重，再加上市场经济就是以效益论英雄，对亏损企业的职工可以说是不屑一顾。石油职工也就难免会有一种自愧不如的感觉了。
第五，依赖心理。在职工产生自卑心理的同时，也有一部分职工存在着依赖心理。石油企业受计划经济体制的束缚是十分严重的，大一统的观念较强，长期受“计划等上级下达，村料靠上级供应，销售靠上级统包”的影响。“等靠要”思想严重，一切依赖国家，一切依赖上级。一遇到困难就找主管部门和上级领导，事事找上级靠国家。特别是未上市企业职工经过了市场经济等因素的一些洗礼而后又改制重组，经历了分而合的摆动，说是资源经济力量增大了也不为过，可是收缩了一下子落差很大，也有相当一部分人练就了市场本领难以舍弃当有的位置，相当的依赖国企资源。一些干部和职工放不下企业的架子，靠企业寻出路成为了一种定势，也就奠定了不积极地去寻找出路，至今还有一部分职工仍然认为自己进了石油的门就是国家的人，企业就要管他一辈子。一只脚在内一只脚在门外，难以搞好单位工作又制约着自身发展的空间幅度。
二、调适职工不良心态的对策
大量的事实表明，在社会转型期，特别是国企改革不断深化，但还未完全到位，生产资料和劳动力在进行着不断调整，各种利益矛盾和冲突不断加剧，在新的运行机制不断完善的情况下，职工思想最为活跃，极易形成一些不良的文化心态，应该说，这是社会现实在职工思想中的客观反映，但必须要引起我们的足够重视。如果不良心态不能得到调适，就会产生严重的负面影响，甚至有可能会积淀成企业发展中的阻力，进而影响企业发展稳定的大局。因此，我们必须采取有效的心理调适措施，通过文化整合、自我调控、环境影响、舆论引导、真情感动、思想工作等措施，使职工排除心理障碍，化解心理矛盾，保持心理平衡。
第一，进行文化整合。面对改革攻坚、经济关系、利益关系调整中出现的转岗分流、岗位人员素质差距过大等现实问题，面对新旧两种体制交替过程中消极腐败易发、多发、频发的特殊历史现象，一些职工在分辨先进与落后、主流与支流、正确与谬误中产生了许多模糊认识，产生了许多心理矛盾。要消除这些心理矛盾就必须用潜移默化的方式对职工的心理施加一种无形的压力，使职工思想、心理和行为受到不同形式的影响。这一过程就是文化整合的过程。企业要加强文化建设，充分发挥文化在职工心理调适过程中的影响、同化和整合作用，从而使职工开阔视野、顺应趋势、调整心态、更新观念，积极主动地投身到企业发展的潮流中。
第二，注重自我调控。职工在不同时间不同空间条件下表现出来的思想反映，都可以从他们所从事的各种具体活动中找到依据。因此，我们要不断研究职工思想变化的规律性，引导职工进行心理的自我调控。其方法一是理智性心理矛盾的调适。主要是把握思想脉搏及时抑制职工的消极情绪、情感，消除工作中的单调乏味，保持职工对工作的兴趣，让职工循序渐进地工作。二是情感性心理障碍的调适。注意为职工创造一个良好的工作环境，帮助职工妥善处理好人际关系，引导职工在情感爆发时，进行适度宣泄和放松，让职工有张有弛，生活乐观开朗，保持良好的心境。三是意志性心理障碍的调适。帮助职工树立正确的世界观、人生观和价值观，培养和完善职工的个性心理，对职工进行信仰、信念、信心的教育，帮助职工养成具有责任心、进取心和事业心。四是焦虑心理的调适。在企业普遍进行转岗分流、岗位调节的过程中，要让职工有一种压力和紧迫感，但要帮助职工克服过度的焦虑感，创造一种轻松的氛围和公平竞争的条件。
第三，优化企业环境。职工心理不仅会受信仰、信念、理想、需要、动机等主客观因素的影响，而且还会受社会环境、企业环境以及家庭环境的影响。不同的企业环境对职工会产生不同的影响，良好的企业环境会使企业职工产生一种积极向上的心理，而不良的企业环境会使职工产生一种消极的心理。企业通过正确的舆论、良好的风气、规范的要求对职工进行长期的影响，使职工逐渐适应群体的要求，促进职工个体行为与群体趋向保持一致。一个企业如果经营者公正廉洁，领导班子坚强有力，职工群众团结奋进、正气上升、人际关系和谐，那么，职工也就很容易形成良好的工作作风，即使是一个落后的职工在这个集体里也是很容易变好的。
第四，发挥舆论导向作用。在国企深化改革过程中，职工的思想观念、价值观念，行为取向必然会发生变化，如果不加以正确的舆论引导，势必会让他们产生心理矛盾，发生思想上的混乱。舆论具有一定的控制力量，舆论通过传播能引起职工的心理变化，形成心理压力，约束每个职工的言行。正确健康的舆论可以统一思想，凝聚人心，而错误的舆论必然会导致错误的言行。企业一定坚决以工作的舆论优势，对职工的价值观念、行为方式给予正确的引导，特别是对职工存在的热点、疑点和焦点问题进行解难释疑，从而为职工创造一种理通气顺的外部环境。
第五，维护弱势群体的利益。企业思想政治工作必须要与解决职工的实际困难、维护职工的合法权益相结合。把维护职工的精神文化权益同维护职工的经济利益、民主权利统一起来，把解决思想问题与解决实际问题融为一体。要做到了解人、关心人，想职工之所想。在对职工因利益受损和生活困难时所产生的不满情绪给予及时疏导的同时，更要努力为职工排忧解难。要知道人在困境中理想、信念最容易发生动摇，因此要特别重视做好弱势群体的思想工作，形成物质帮扶与精神帮扶同步，输血与造血并举，一时帮扶和经常帮扶共济，工会帮扶和社会帮扶结合的全方位送温暖工作的格局。
（作者单位：中石油长庆油田公司物资供应处庆阳供应站）
