优秀店长评比标准_优秀店长评比

其他范文 时间:2020-02-27 07:41:15 收藏本文下载本文
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优秀店长评比标准

一、店长素质

1、具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,具有团队的凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉。店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守承诺。

3、积极的实干精神。在日常经营管理中,店长要按照客观规律办事,用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,带领店员努力闯关,使药店尽快走出困境。

4、有较高的业务技能。努力学习提高业务水平,尊重知识、尊重人才,对表现好的店员,要注意发扬其优点,不得心胸狭隘,嫉妒和压抑人才。

二、店长的管理职能

1、店长在经营中应制定药店的可行性计划。要确定药店各阶段的经营计划,并将各阶段的计划分解,设计出全面的单项计划。要使店员明确计划的重要性,使之有奋斗目标。

2、将确定的计划科学分配,使每个店都有任务。在店员人人明确任务的基础上,店长应根据计划,积极组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置,使资源优化组合。

3、正确引导店员完成计划,店长对店员的工作情况要予以指导,对计划的分派、任务的完成情况及各环节之间的衔接都要过问,及时调整工作方案,正确引导各项工作。

4、对分派的工作,特别是一些涉及关键问题的计划指标,店长要认真检查,检查可以定期或不定期进行。对工作情况要及时进行分析,总结工作中的成绩和存在的不足。

三、店长的领导职能:店长在指挥、协调、服务的优秀表现,而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人,瞎指挥。

1、管理职能:善于组织管理,具有较强的组织能力和指挥能力。店长能按照药店经营的客观要求,调动店员的工作积极性,指导店员有效地开展工作。

2、协调职能。店长要保持好与供应商、顾客、政府执法部门等的关系,要求店长能处理各种复杂关系,协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。

3、服务职能。店长应具有较高的服务水平,不仅能解答提出的各类问题,还能以饱满的热情服务于顾客。

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