河北经贸大学学生对河北银行使用满意度调查问卷_河北经贸大学问卷

河北经贸大学学生对河北银行使用满意度调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“河北经贸大学问卷”。

河北经贸大学学生对河北银行使用满意度调查问卷

亲爱的河北经贸大学学生，您好：

为了解当前我校学生对河北银行服务的满意度情况，为了专业的需要，数统学院10级统计学专业的学生组织此次调查，希望能耽误您一点宝贵的时间完成这份关于河北经贸大学学生对河北银行使用满意度的调查问卷，对于您的合作与配合，我们致以诚挚的谢意！Q1.请问您所在的年级是

A.大一年级B.大二年级C.大三年级D.大四年级

Q2.您使用河北银行的时间是

A.不到1年B.1年C.2年D.3年E.4年及以上

Q3.请问您经常在河北银行办理业务吗？

A.经常办理B.一般C.不常办理D.从不办理

Q4.您对河北银行的整体营业环境评价是

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

Q5.您对我校河北银行柜台工作人员的服务态度满意吗？

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意F.不了解 Q6.您对河北银行在我校设立的柜台数是否感到满意呢？

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

Q7.您觉得河北银行在我校设立的柜台数几个才是合理的呢？

A.2个B.3个C.4个D.5个及以上

Q8.您觉得我校河北银行ATM机够用吗？（目前我校有五个ATM机可供使用）

A.足够B一般C.不够

Q9.您觉得我校河北银行ATM机设立几个才合理？

A.5个B.6个C.7个D.8个及以上

Q10.当您遇到银行卡交易出现错误时，对相关部门的处理结果能否接受？（选择没有出现

过交易错误的直接回答Q13）

A.能接受B.不能接受C.没有出现过交易错误

Q11.当您遇到银行卡交易出现错误时，对相关部门的处理态度是否满意？

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

Q12.您向河北银行投诉事情时，您对河北银行的处理效率是否满意？

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 Q13.您在办理业务前平均等待的时间是否满意

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意Q14.您平均办理完一项业务所需的时间是否满意

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 Q15.您是否使用过河北银行个人网上银行？（选择没使用过的直接回答Q18）

A.使用过B.没使用过Q16.您平时使用河北银行个人网上银行做哪些事情？（可多选）

A.网上转帐B.网上购物C.购买火车票D.等级考试报名E.其他 Q17.您在使用河北银行个人网上银行是否满意？

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 Q18.您对河北银行的总体印象的评价是

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意