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如何全面提升企业核心竞争力
全面提高企业整体竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，就是提升企业的核心竞争力。
一、全面提升企业整体竞争力应以人力资源开发为起点
企业人力资源亦称劳动力资源，人力资源的内涵有两个方面，即劳动力的质量和数量。企业人力资源的开发主要是开发人力资源的质量。人力资源的质量开发是指通过各种方式和手段改善劳动力的素质和活力，达到人力资源的完分利用，得到预期的目标。怎样才能实现提高员工的素质和激发员工的活力呢，应从以下几方面入手。
（一）将人力资源开发的观念定格在建立“学习型组织”上。要转变观念，尤其是企业主管，需要不断更新自己的观念，走出误区，将人力资源开发的观念定格在建立“学习型组织”上，这一点对搞好企业人力资源开发非常重要。
1．将人力资源开发上升到战略高度
企业要重新审视自己的人力资源开发计划，理清人力资源开发与培训的关系，将学习上升到组织的层次，而不仅仅强调个体层次的学习，因此人力资源开发也应从传统的技术与技能的培训等项目上升到战略人力资源开发，将人力资源开发的功能和目标与企业的战略目标结合在一起，从而提高企业绩效。
2．学习型组织的人力资源开发应当是系统的要把对员工的培养、使用和政策性开发当作一个系统共同实施，并与组织目标紧密结合。有组织目标指导的人力资源开发系统，才可以提高企业员工整体的素质，才能有效地为企业服务，才能为企业提高核心竞争力奠定坚实的基础。
3．学习型组织的人力资源开发应当是“动态的”
由于现代企业处于高流动的环境中，学习型组织的人力资源开发应该是动态的。为了实现员工和组织的能力与变化的竞争优势相适应，“动态”是必要的，应该将不稳定环境中的人力资源开发看成是动态的过程，经常检查人力资源开发系统，使其能为企业提供快速便捷，适应环境变化的人力资源。
（二）加大培训力度，提高员工智力
西方一些人力资源专家认为：从大学毕业的学生，第一年的可用知识占70%，第二年占30%，第三年占10%，到第四年，这个学生如果不继续接受新知识，新信息，那么他原来掌握的知识已基本过时了。这就提醒我们，进行内部人力资源开发的核心是要对现有员工不断进行培训和教育。在培训教育方面，应注意以下几个问题：
1．制订培训计划
要根据企业发展的需要定期制定切实可行的培训计划，并保证有效实施。
2．选择培训方式
在培训方式的选择上，要采取灵活多样的培训方式，比如专业知识培训，内部培训，外出培训等。
3．确定员工培训对象
在培训对象的确定上要注意多层次，全方位，不能仅限于少数主管人员和准备提拔的人，而应该包括企业从高层到最低层的所有员工。
4．丰富培训内容
在培训内容上，要做到技能培训与观念培养双管齐下。重要培训除了技术和业务方面外，还要对员工思想观念、思维能力等进行培养。对技能的培训是调整、开发员工行为的外在表现过程；而观念的培养则是整合员工思想与价值观的内在过程。企业员工做到技能培训与观念培养双管齐下，才能既提高员工的智力，又激发他们的活力，促进员工实干与创新，最终提高企业绩效。
5．注重培训效果评估
目前，人们较为重视的是对培训资金的投入及如何改善培训的方法和技术问题，而没有认识到培训效果评估的重要性，效果评估工作仅仅停留在培训过程中，并没有引起高度重视，没有真正掌握所培训的内容，而仅仅是为了应付培训后的考试，从而使在培训上的巨大投入没能得到相应回报，这就要求我们，不仅在培训过程中严格要求学员掌握所学内容，而且培训过后更要深入到员工所在班组了解其工作态度是否改变，工作能力是否提高，是否为企业带来了经济效益，对表现好的学员要进行奖励，对表现差的学员要严厉处罚，从而激发员工参加培训学习的积极性，提高培训质量，真正使培训起到提高员工智力素质，为企业创造经济效益的目的。
（三）尊重、保护现有人才，激发人才活力
我国目前已成为人力争夺的核心地带，如何尊重、保护好企业现有人才，最大限度地激发他们的活力，使其为企业创造经济效益，也是人力资源开发的一个重要目标。
1．建立科学规范的用人机制
建立科学规范的用人机制包括建立科学合理的绩效评价体系，建立岗位竞争机制等。科学合理的绩效评价体系，应作为员工加薪、晋升的考评依据。企业建立科学规范的加薪制度，晋升程序消除论资排辈，拉关系现象，有利于人才脱颖而出，为员工自觉学习，提高自身素质提供了内在动力。建立岗位竞争机制，岗位能上能下，竞争上岗，使员工有危机感，不满足现状，为员工追求上进，自觉成才提供了外在压力，在外在压力和内在动力的作用下，员工就有了参与企业人力资源开发工作的积极性、主动性和自觉性。
2．关心员工的成长和发展
企业要根据条件尽可能多地为他们提供学习新知识、新技术的机会，使其有足够的施展才华，增长才干的机会。为了满足人才的自我实现需要，企业可以给人才委以重任，坚持权责相称。
3．重视员工的存在当基本的生理需要满足以后，人们就会产生更高层次的需要，需要理解、关心、尊重的沟通。企业领导作为企业的舵手，应尊重员工的人格，宽容、信任地对待人才。要具有民主意识，善于倾听员工意见，让员工有主人翁地位，提高员工对企业的归属感，从而最大限度地激发他们的活力，为企业创造经济效益。
二、以技术创新为核心
创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新，其中又以技术创新为核心。只有不断进行技术创新，企业才能不断向市场推出新产品，不断提高产品的知识含量和科技含量，改进生产技术，降低成本，进而提高顾客价值，提高产品的市场竞争力和市场占有率，并适时开拓新的市场领域。据
统计，世界500强的技术投入占销售收入的比重平均为5%至10%，大大高于中国企业的平均比重。2001年当国内各彩电品牌在大打价格战时，沉寂多年的索尼在中国市场仅50万台高端彩电销售量所获得的利润就相当于国内所有彩电品牌的利润总和。“技术的索尼”的威力显露无遗。
与国外知名企业相比，中国企业普遍存在的一个问题便是技术创新不够重视，忽视对技术、新产品的研发投入，在技术方面的投入过低，自主创新能力不强，而满足于以OEM方式赚取微利，动辄打“价格战”。由于历史原因，中国的许多企业还未从计划经济时代“生产工厂”的角色中完全转换过来，很多企业没有专门的研发部门，对技术创新的投入长期处于很低的水平，这就直接导致了当前中国企业自主创新能力普遍较差的局面。
值得欣慰的是，一批有远见的企业已经开始技术创新，不断加大对技术创新的投入，并已初见成效。比如：定期开展各种形式的技术比武，科技成果展览，QC活动评比，技术革新及合理建议成果发布会等，通过这些活动使技术人才相互取长补短，不断提高自身素质，以帮助企业适应越来越激烈的市场竞争。中铝公司山西企业的电器开关、水泥、金属钾电解铝等等，相对过去单一的产品就是一种进步。中铝公司山西企业的创新是产品创新和工艺创新的结合。当面对同行业几十甚至几百个高附加值产品走向市场的时候，中铝山西企业在铝电联营项目上迈出大大的一步，这个突破可以视为完成了一次发展创新的尝试，并取得了极大的成功。
三、以信息化为动力
加强企业信息化建设，以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。
全球最大的零售商沃尔玛就是一个主动型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型计算机进行货物配送管理。20世纪80年代初，沃尔玛花费2400万美元发射了一颗企业自己的人造卫星，用于企业信息系统的管理。据说，沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，其规模甚至超过了电信业巨头ATT公司。沃尔玛在信息化上的巨大投入为其带来的更是巨大的回报。在美国《财富》杂志公布的世界500强（按营业额排序）排行榜上，沃尔玛连续多年名列前茅。在我国，也有许多主动型信息化的企业都取得了快速的发展和成功，如联想、海尔、邯钢等企业都通过信息化获得了巨大的经济效益。联想集团实现信息化以后，存货周转天数从72天降为22天，年降低成本1.2亿元；产品积压损失从2%降到0.19%，年降低成本3.62亿元；应收周转从28天降到14天，年降低成本4700万元；坏帐占总收入的比例从0.3%降到0.005%，年降低成本5000万元，这几项加起来，年节约费用6亿元，效益相当可观。
信息化可以提升企业的核心竞争力，那么企业怎样实现信息化呢？信息化涉及的环节很多，但最主要和关键的两项：一是企业的核心业务和主流程的信息化；二是人的信息化。
许多成功企业的信息化都是紧紧围绕着企业的核心业务和主导流程。沃尔玛的核心业务是商品零售，主导流程是货物配送，因此它不惜花巨资来“优”它的核心业务和主导流程。又如，海尔是一个加工型企业；它们在国内率先上了CIMS（计算机集成制造系统）取得了非常好的效果。现在海尔全面实行了“索酬、索赔、跳闸”的内部市场链（SST）管理制度以订单信息流为中心，带动物流和资金流动运行，实施“三个零”（质量零缺陷，服务零距离，运营零成本）目标的业务流程再造。
四、以争创名牌为手段
当今世界，品牌成为企业竞争力的综合表现。名牌作为高品质、高文化的象征，其有巨大的经济价值，是一个企业永恒的竞争力。争创名牌是提升企业信心竞争力的一种重要手段，要从以下几个方面入手：
（一）进行成功的CIS设计
通过企业规范化管理，调动每个员工的主观能动性，使企业各职能部门的经营能有效地运作，通过社会公众对企业的认同和关注，建立理想的企业形象。20世纪90年代初，经过深入调研海尔成功导入CIS理念，将企业名称简化为“海尔集团”，以英文“Haier”为主识别文字标志，实现了商标标志和企业自我的统一，在设计上实现了简法、稳重、大气、信赖感和国际化，建立起了长期稳固的视觉形象，为海尔名牌战略的实施及日后的成功奠定了形象基础。
（二）恰当的品牌定位
品牌定位的目标在于使品牌所体现的价值与消费者的购买动机相吻合。品牌不应只反映产品的特性或功能，更重要的在于要赋予产品一种与众不同的思想，从而引起共鸣，实现相互间的沟通，最终作为可信赖的印象沉淀在消费者的心目中。
（三）注重产品质量
产品质量是品牌价值的基础，没有质量就没有名牌。长期以来，中国产品在国际市场上的总体形象是质次价低，这与中国企业落后的质量观念和质量管理体制不无关系。注重产品质量对正处于品牌经营起步阶段的中国企业来说有着尤为重大的意义。
（四）取得有关国际标准认证
在国际市场上，不少工程项目工的招标，主要物资的采购和贸易洽淡，都日益以取得ISO9000和ISO14000认证为前提条件。因此，取得有关国际标准认证是中国企业创世界名牌的必由之路。1992年，海尔在全国家电行业率率先通过了ISO9000认证。1996年8月，海尔冰箱又通过了ISO14000环保认证。在过去的近20年中，海尔先后通过美国DL、德国VCE和GS，加拿大CSA和EEV，澳大利亚SAA、中东SSA、欧盛TVV和GE，日本S—Mark等十多次认证，取得了进军国际市场的“通行证”，在国际市场上有了相当的知名度和美誉度。目前，中铝公司山西企业也一一通过了三大认证，这将是新企业、新理念、新思路的又一次尝试。
（五）保持独特的个性魅力
名牌是一种富含品质、文化形势与承诺的品牌，它具有独特的个性魅力。个性魅力代表了一个品牌核心的且不具有时间性的要素，是品牌价值的灵魂。例如，摩托罗拉“飞越无限”，带给消费者的随时随地的通讯方便和自由感，不受时间和地点的约束。全力维护和宣扬品牌的核心价值以保持独特的个性魅力，已成为许多国际一流品牌的共识。
（六）进行成功的品牌宣传
享誉世界的名牌，无一例外都具有成功的品牌宣传。中国企业中也不乏成功的品牌宣传的案例，海尔通过“硬冰箱”等典型案例以及“海尔，真诚到永远”等广告的宣传使“海尔”拥有了较高的知名度，美誉度和信赖度，在消费者心目中树立了良好的品牌形象。
五、以企业文化为后盾
企业文化是企业全体员工所共有的价值体系，它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式。约翰?P?科特和詹姆斯?L?赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中明确指出：“企业文化在下个10年中将成为企业兴衰的关键因素。”不仅如此，企业文化还能保证企业一般员工积极性和知识系统的充分发挥。
美国学者法兰西斯说：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。”企业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范等功能，通过这些功能的发挥，可以直接或间接提升企业核心竞争力。导向功能：企业文化是全体员工共同的价值观念，它对全体员工有一种内在的号召力，使员工对企业有种归属感和认同感，能引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上，朝着一个共同的方向努力。
凝聚功能：企业文化是一种粘合剂，能减少内部的摩擦和内耗，形成和谐宽松的人际关系，增强凝聚力和向心力，使全体员工团结一心，把精力花在企业的生产经营发展上。对企业发展至关重要的团队精神就是企业文化凝聚功能的一种很好的表现形式。
激励功能：企业文化可以增强企业员工的荣誉感和责任感，使员工自觉维护企业的声誉，努力工作。
规范功能：企业文化中的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则，能约束企业职工的言谈举止，从而保证企业健康、稳定地向前发展。
企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性已经越来越被我国的企业所重视，我国的一些大企业也都在努力塑造适合自身发展的企业文化。目前，人们对 “零缺陷”、“真诚到永远”、“赛马不相马”、“客户满意”等海尔文化已耳熟能详。海尔文化贯穿于企业的每一个环节，其质量宗旨为高标，精细化，零缺陷；售后服务永远坚持“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”、“海尔真诚到永远”、“国际星级服务”等原则，科研开发以“用户的难题就是我们的科题”为宗旨。看过这些海尔的原则之后，我们就不难理解海尔为什么能为单身人士设计出“小小五子”，为什么能为不同的客户单独定做“整体厨房”，为什么能让用户只是为了海尔的售后服务也要购买海尔的产品，同时我们也不难理解为什么海尔能在16年的时间中保持平均82.8%的增长速度。“海尔文化”是海尔核心竞争力的重要组成部分，正是企业文化这把利剑指挥着海尔在激烈的市场竞争中终保持着竞争优势。山西企业坚持在生产生活中用适合企业建设的企业文化引导员工，坚持提倡严肃的工作纪律，积极的工作态度，高度的责任意识，强烈的奉献精神，优秀的工作质量，较高的工作效率，密切的合作关系，良好的学习风气，明明确确地把企业文化融入于企业建设的全过程，并发挥着重要作用，使我们的企业更具有竞争活力，不断发展壮大。
所以，企业在发展过程中，只有不断探索，不断加强管理，以人力资源为起点，以技术创新为核心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提升自己的核心竞争力，根据市场变化，积极应对，焕发出勃勃生机，才能在激烈的市场竞争中占有自己的一席之地，在日趋激烈的国内国际市场竞争中有所作为。
