医院后勤：司机也会“偷工减料”（定稿）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“后勤兼司机”。
医院后勤：司机也会“偷工减料”
来源：民营医院管理好帮手的博客
引言
“兵马没动，粮草先行”，刘邦打下了江山后，对手下的大臣评功，结果分管后勤的萧何名列第一，可想而知后勤保障对战局起到了重大的作用。“后勤是平台，是舞台”，后勤为医院医疗、教学、科研、行政等各项工作有序进行提供服务保障。可是，医院很多老化难的根源均来自后勤，如食堂问题，环境问题，感染问题、维修问题，物品的质量问题……医院管理者应高度重视后勤的监督与管理。
“后勤保障工作不是“前台”部门工作的附属，它与医院其他工作一样，也在为医院创造价值，“有为”“才能”“有位”，后勤保障及时准确的服务，将保障医院其他科室的正常运转。做好后勤部门要加强与各临床科室的沟通，确保服务及时到位，提高效率。管理者通过制定和监督执行后勤工作的行为准则，使工作规范化、制度化、从而达到优质、低耗、高效的科学管理目标。
司机也会“偷工减料”
河北省某医院邀请吕教授做员工服务培训，在两天培训中，他以自己丰富的经历，独特的教学方式赢得了医务人员的认可。培训过后，院长安排司机送吕教授回北京。院长嘱咐司机小王一定要把吕教授安全送达目的地，小王满口答应。车行驶了10分钟左右，小王将车停在路边，说道：“吕教授，很抱歉，我家里有点事情要处理，不能送您回北京了，前面就是长途客运站，您自己坐长途车回家吧。”吕教授了解地问道：“院长不是让你送我回北京吗？”小王不耐心地说道：“我来回要跑两趟，你自己坐车回去吧。”说完开着车就离开了。司机的心态
房教授是贵州省某医院的管理顾问，这次受邀到医院协助制定绩效管理方案。医院安排司机小杜到机场来接房教授，接到房教授后，小杜一边开车，一边不停地向房教授抱怨：“我们医院的绩效考核早该改革了，您想我们司机一天到晚地开车，多辛苦啊，结果奖金却只拿了平均奖。您在制订方案时，一定要为我们考虑啊。”房教授看着车子在车流中穿梭，提醒他：“师傅，你小心开车啊。”他笑着说到：“没问题，我的技术是我们医院最好的。”房教授到了医院后，立即要求夏院长为他换一位司机。
闭目三思
1、患者会如何评价牢骚满腹的医务人员？
2、后勤人员如何更好地配合临床工作？
3、如何做好后勤人员的绩效考评？
一家之言
医院后勤工作有其自身的特点，主要体现在：工作在基层临床一线，工作人员非常辛苦，工作环境往往又赃又差；后勤工作突发性较强，医疗临床一线急需什么，就要在第一时间满足他们的需求；工作层面比较广，而且烦琐，大至基建维修工程，小至一针一线，包罗万象；后勤工作往往不被人重视，后勤人员自我感觉地位低，收入少，工作心理压力大，所
以容易产生消极情绪。
作为医院管理者，应充分认识后勤工作的重要性和复杂性，在政策上、经费上、精神上给予后勤工作必要的关心和支持。案例中两位司机的做法，表明了它们工作态度不端正以及服务意识薄弱，这样势必影响工作质量。医院的管理者应该从以下几个方面加强管理：
1、加强后勤管理队伍建设医院后勤管理队伍素质的高低在很大程度上决定着后勤保障工作质量的好坏。管理者除应掌握后勤保障的有关技能、知识外，还应掌握基本医学知识和管理知识，开展医院后勤的规范教育与培训，培养专门的医院后勤管理人才，提高医院后勤管理队伍的素质与水平。
2、强化监督考核目前很多医院的后勤感觉已走向社会化，由服务公司承包经营。由于管理模式转变，医院如何加强监督、检查、考核就显得非常重要。因此，对已实行社会化服务管理的项目，必须建立一整套考核指标，严格监管，保证服务，确保医院各项业务规范进行、有序运作，为临床一线和患者提供更多更好的后勤保障服务。
3、完善各项规章制度完善的工作制度是医院后勤保障服务处于良好状态的基本保证。很多医院都制定了后勤管理的规章制度，其关键是执行。要组织有关人员学习、掌握后勤保障规章制度，把学习规章制度作为后勤人员在职培训的重要内容，以培养他们执行各项规章制度的自觉性。要把每一项规章制度的执行职责落实到科室和个人，对制度执行的情况进行监督和考核，狠抓制度的落实。及时对不合理的制度进行修改，对不完善的制度加以补充。
4、强化服务意识后勤工作的职责和特点，决定了它要树立一切从医疗工作需要出发，主动服务于临床一线、服务于患者的意识和观念。后勤工作人员要深入门诊、病房和科室，听取医护人员和患者的意见，做到想临床之所想，急临床之所急，为临床提供全面、周到、优质的服务；要强化思想政治工作教育，树立先进典型，充分认识后勤工作的重要性，使他们认识到有作为才有地位，只有提供良好的服务，才能赢得医院管理者和医护人员的尊重和好评。
