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致耀江股东的一封信
尊敬的耀江的股东们；
认识加强学校后勤管理工作的重要性。学校后勤管理工作是学校管理工作的重要组成部分。后勤管理是学校教育教学工作得以顺利进行的基础，是保证学校安全与稳定的重要环节。加强后勤管理是维护正常教育教学秩序、提高教育质量的重要保障，是构建和谐校园的重要途径。学校后勤管理工作具有超强的育人功能。学校后勤工作关系到学生生活条件的改善和成长环境的优化，关系到学生良好的行为习惯和良好思想品德的培养，影响学生身心健康。学校后勤管理在实现管理育人、环境育人、服务育人中发挥重要作用，也是一项“民心工程”、“爱心工程”和“德政工程”。加强学校后勤管理工作是办人民满意学校的需要。坚持为教学和师生员工服务的方向，按照改革的思路，遵循经济规律和教育规律，有利于提高后勤工作服务质量和管理水平，有利于提高办学效益，有利于保证学校稳定和发展，保证学校管理机制的良好运行，挖掘学校人、财、物等资源的潜能，调动师生员工的积极性，使学校后勤管理工作充满生机和活力。
明确学校后勤管理工作的指导思想与目标。坚持正确的后勤管理工作指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻实践科学发展观，全面落实党的教育方针，坚持以人为本，以学生发展为中心的办学理念，以服务教育教学、服务师生学习生活为宗旨，以确保学校安全稳定、教学正常运转、学生健康成长为中心任务,努力提升服务质量和管理水平,为教育改革与发展提供坚实的保障。明确学校后勤管理工作目标。县市区教育局要根据本地的实际情况，有计划、有步骤地抓好学校后勤管理工作。通过3至5年时间，建设一支管理体系健全、工作关系顺畅、岗位职责明确、服务措施得力的学校后勤管理工作队伍；建立一套适应市场经济和教育发展要求；满足师生学习生活要求的学校服务保障体系；形成一批优质的学校学生后勤生活基地，实现社会效益、经济效益和文化效益的全面提高。准确把握学校后勤工作的任务
1、抓好后勤基础设施的建设与管理工作。校园总体规划要做到统筹兼顾，学生生活区和生产实习区等规划分区明确、布局合理。农村学校要以建设社会主义新农村为契机，把学校蔬菜副食基地、改路、改电、改水、改厨、改气、改圈等基础建设纳入当地新农村建设统一规划，同步实施。要努力创造条件使学校食堂、餐厅、宿舍、澡堂、厕所、洗衣、存车等生活服务用房和设施基本配套，满足师生学习生活的需求。
2、抓好学校食堂和食品卫生管理。学校食堂和食品卫生管理工作，直接关系到师生的身心健康和学校社会的稳定，是学校后勤管理工作的重点。要切实建立以校长为第一责任人，分管校长为主抓，后勤主任具体抓的学校食堂和食品卫生管理专班。坚持学校食堂公益性原则，禁止将学校食堂承包给个人进行盈利性经营。加强食堂财务管理，规范建账，严格成本核算，民主监督，实行保本微利经营。建立食堂粮、油、煤等大宗物资采购索证登记制度；健全食堂安全保卫制度，食品预尝和留样制度，生活用水的卫生安全检测制度；强化食品储存、膳食加工制作、从业人员定期体检等制度；建立食堂炊具、餐具及厨房、餐厅定期消毒制度；强化锅炉定期检测、锅炉安全使用记录和定期维修保养制度；完善学校食品卫生安全工作预警、预案、隐患排查和事故责任追究制度等。加大对食堂食品卫生安全各个环节的监管力度，确保食堂和食品的安全卫生，消除食品卫生安全隐患，杜绝学生集体食物中毒事故的发生。提升餐饮服务质量。在博云餐厅试点实施“五常法”管理，充分发挥饮食监督中心的监督作用，及时发现和解决问题，集团领导实行定期或不定期深入食堂巡视制度，举办饮食文化节，全面提升餐饮服务质量。
3、抓好以学生宿舍为重点的学校物业管理。学生宿舍是学生生活的重点场所，是对学生进行养成教育的重要课堂。要制定和完善学生宿舍管理制度，加强安全保卫，配备防火防盗安全设施，预防和杜绝各类安全事故的发生。学生宿舍区实行封闭式管理，配备专职宿舍管理员或生活教师。要引导学生自我教育、自我管理，指导学生整理内务，保持宿舍清洁。学校要通过开展文明宿舍的评比活动，规范学生的日常行为。、提升宿管服务质量。按照学校《关于进一步加强学生宿舍安全管理的规定》，加强与学校各相关单位的联系，完善集团领导班子成员联系楼栋制度，理顺工作关系，及时发现和解决问题。提升水电服务质量。加强水厂生产安全监督，确保供水质量，为学校的正常供水提供保障；建立全校用水用电台帐，绘制全校水电管网分布图，实施水电分区管理；对学校老化的水管闸阀进行维修改造；水电收费人员实行定期轮岗；加大依法用水用电、节约用水用电的宣传。
4、抓好学校后勤大宗物质招标采购管理工作。学校食堂大宗物资、学生学习生活用品等后勤物资要实行集中招标定点采购，逐步实行统一配送制度。市学校后勤管理办公室要按照国家有关规定，按照“公平、公正、公开”的原则，制定招标采购办法及实施细则，确保学校后勤物资和学生学习、生活用品质优价平，杜绝假冒伪劣产品流入校园。
5、抓好校园绿化、美化和保洁工作。学校绿化、美化、保洁工作是校园文化建设和精神文明建设的重要内容，是实现环境育人的基础。学校要把绿化、美化和保洁纳入学校建设和管理统一规划，把校园环境建设与校园文化建设有机结合起来，科学规划，强化管护，使乔、灌、花、草配置合理，路、径、景、物整洁美观，修枝、整形规范艺术，树木、花草生长茂盛，校园的绿化占地率、绿化覆盖率和绿化度分别达到国家有关部门的规定和要求。通过开展评选“绿色示范学校”、“园林式学校”等活动，促进学校育人环境的改善和学生环境意识及生态意识的提高。
6、抓好学生的养成教育，学校后勤管理工作要把学生的养成教育贯穿始终，并纳入学校德育工作范畴。在学校后勤管理工作中，要注重培养学生良好思想品德、良好行为习惯和良好学习风气；在劳动实践活动中注重培养学生的劳动观念、安全意识和创新意识；在食堂就餐时注重培养学生文明就餐，勤俭节约的习惯；在起居生活中注重培养学生讲究个人卫生，讲究整洁和生活自理能力；在校园活动中注重培养学生爱护一草一木，不随地吐痰，不乱扔纸屑，尊老爱幼、助人为乐的公民意识，使学校成为社会主义精神文明建设的窗口。
7、提升安全稳定工作质量。各单位主要负责人要切实承担起安全稳定第一责任人的责任，做到安全稳定工作与其他各项业务同部署、同检查。完善工作机构，健全维稳制度，加强队伍建设。加强形势研判，定期排查安全隐患，提高维稳工作的针对性。建立健全信访制度，开通集团网留言板，畅通师生意见反映渠道，及时化解矛盾，促进和谐平安后勤的建设。
8、利用校内外资源，优化人力资源队伍结构高校是培养人才的摇篮，作为高等教育的主体，高校自身也人才济济。后勤集团应充分利用高校的教师和学生这两类重要的人才资源，让他们充实到后勤的队伍中，优化后勤人力资源队伍结构。高校要鼓励、支持高校干部和教师到后勤工作，并为他们提供职务及职称方面晋升的有利条件，建立起人才向后勤流动的绿色通道。或者让专业对口的教师在工作之余兼职从事后勤相关的工作，使教学与生产紧密结合，使科学技术以最快的方式转化为生产力，从而实现人才、学校、后勤“多赢”。
9、建立健全规章制度及安全预案
首先规范制定了后勤人员考核制度、公物损坏维修等制度。为贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一、预防为主”的基本方针为切实保障广大师生和学校财产的安全，提高师生在遭遇重大突发事件或自然灾害时的应对能力，我们制定了紧急事故疏散预案、消防应急预案、学生活动安全应急预案等预案，并进行了相应的演练，提高了认识、明确了职责、统一了思想。
切实加强对学校后勤管理工作的领导与管理
1、切实加强对学校后勤工作的领导。教育局将把学校后勤管理工作纳入教育改革与发展的重要议事日程和总体部署，切实加强领导与管理。建立学校后勤工作的考核督导体系，实行目标责任管理。学校后勤工作将作为年度义教评估的重要内容，作为学校教育教学综合管理工作评先表模的重要条件。
2、加强学校后勤工作管理机构和队伍建设。市学校后勤管理办公室要坚持公益性原则，按有关规定认真做好学校后勤工作的管理、协调、指导、服务和监督等工作。要抓好学校后勤人员的教育、培训工作，使后勤人员爱岗敬业，遵守职业道德，业务娴熟，技能过硬。特别是要对厨师、司炉工及水电工等特种岗位的后勤员工进行岗前培训，实行持证上岗。要切实关心学校后勤工作从业人员，充分调动他们的工作积极性。
3、建立健全学校后勤管理工作制度。市后勤办要在充分调查研究的基础上，制定和完善学校后勤管理工作各项规章制度，逐步实现学校后勤管理工作的科学化和规范化。学校要根据工作实际制定实施细则，制度具体到岗、责任落实到人，使学校后勤工作有章可循，依章办事。
4、加大后勤基础建设经费的投入。各地各校要多渠道筹措资金，加大学校后勤基础设施建设力度。要根据本校现状，按照先急后缓、先易后难的原则制定建设规划。大的建设项目要争取立项解决，小的设备添置和维修要安排专项资金加以落实，确保后勤建设与学校整体建设同步。
5、加强学校后勤工作的理论研究与舆论宣传。充分发挥新闻媒体的作用，广泛宣传学校后勤管理工作取得的成绩和经验。积极开展理论研究、信息交流等活动，努力营造后勤管理工作的良好氛围
6、提升班子自身建设质量。集团领导班子按照科学发展观的要求加强自身建设，掌握先进管理方法，勤于管理、严格管理、科学管理，努力提升推动集团科学发展、促进和谐后勤建设的能力。
7、提升职工队伍建设质量。按照后勤发展需要，积极引进人才、主动吸纳人才，扩大人才规模。加强员工职业道德建设，提高员工的职业技能水平，完善有利于提升后勤服务质量的员工考核、聘任和评价办法，引导员工积极热情服务。注重青年职工能力提升，优化人才队伍结构，造就一批中青年业务骨干。重视员工培训，提高队伍整体素质尽管后勤人员素质较低、队伍庞大，但为了稳定，学校不能辞退正式职工，即使有提前内退政策，也要征求职工本人同意。因此在无法甩掉人员包袱的情况下，唯有加强培训才是提高员工整体素质、实现人力资产增值和效益提高的重要途径。后勤要加大人力资源投资，注重培育“学习型”组织。需根据自身人力资源队伍现状，制定系统的培训计划，明确培训目标，确定培训内容、方式、步骤和措施，从而实现员工培训经常化、规范化。在培训对象中，要特别重视对关键员工的培训。一般说来，后勤的关键员工包括：企业策划、生产经营、人力资源等重要部门负责人；懂经营、精管理、有技术的管理者；具有高级技能的专业人才；其它极具发展潜力的高素质员工。在培训内容上，现代的培训不仅包括技能培训，还包括知识培训、态度培训、职业生涯规划和后勤文化教育等。可以从人格训练、心理训练、能力训练、技能训练等诸多方面培养和提高后勤工作人员的素质和能力。通过全面的培训，在不断提高员工各方面素质、增强职业能力的同时，增强员工对包括后勤精神、后勤制度在内的后勤文化的认同感，促使后勤社会化目标的实现。要以战略的眼光看待在吸引、培养人才方面的投入，健全员工教育培训组织，完善“培养、使用、待遇一体化”的新机制，加强员工的继续教育、终身教育，培养提升员工的学习力。
8、重视精神激励，充分调动员工工作积极性？提到员工激励，人们往往想到的就是物质激励。有些管理者一味地认为只有奖金发足了才能调动员工的积极性。但在实践中，不少企业在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到。美国管理学家皮特指出：“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”客观看待和正确理解员工的需求，尊重他们的正当需求是激励的基础，是激励的出发点。人不但有物质上的需要，更有精神方面的需要。因此我们不仅要注重物质激励，更要注重精神激励。精神激励就是用精神因素激励人才从事工作。它是举足轻重的，具有更持久、更长远的推动力。精神激励的方式方法有多种，如榜样激励、晋升激励、内在激励等。晋升是激励员工的最好途径之一。将业务能力强的员工升迁到管理岗位，在过去有较大空间，而在企业不断减层瘦身的今天，让员工升迁到管理岗位的余地也越来越有限，所以有必要拓展晋升的新天地。搞好内在激励要关注员工的工作乐趣，帮助员工取得成就、实现自我价值等学生也是后勤集团可以积极争取的人才资源。后勤可以通过学生实习、聘请学生顾问等方式吸纳学生参与集团工作，利用他们头脑灵活、思维敏捷、富于想象的特点，积极引导他们为集团出谋划策。另外还可以通过制定有利政策，从校外招聘有经验的经营管理者、专业人才或者大学毕业生，来充实并优化后勤人力资源队伍。
总之，后勤工作是学校教学工作的保障，涉及到学校的方方面面。搞好搞活学校后勤工作，对学校的生存和发展具有决定性的意义。在看到成绩的同时也清醒地看到很多不足之处 一是各类财产管理还需进一步规范，常用物品损坏现象比较严重。来年，我们将进一步强化财产管理，管好用好物资，各部门的设备，仪器设施实行落实责任到人，结合校产管理，进一步完善物资的采购，领用，借用管理程序，以固定资产管理的清理为契机，切实加强物资管理工作。大力倡导节约，进一步服务教学。
