金牌班组长沟通技巧李茂新由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“金牌班组长李茂新”。
金牌班组长沟通技巧
课程目标: “村长，就得把自己当干部”，管理者就要有管理者的思路！
从不同的班组长培训视角，为你打造合格基层管理人员——长期以来，班组长等基层管理人员，被称为“兵头将尾”而倍受重视。然而，众多培训与企业使用他们时均在“兵头”上想办法，没从“将尾”中找出路。
本课程旨在为你训练出一批合格的管理人员，而不是劳动模范或技术能手！
本课程将快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系。课程特色：
本课程是有技巧、方法与意识的汇聚，帮助快速提升职场沟通能力； 树立良好沟通意识，快速融入团队，获取团队各级成员的信任和帮助； 能与平级保持顺畅沟通，取得同级的支持和配合，高效完成工作任务； 能与上级保持顺畅沟通并获得上级的认可与赏识，进而获得职场腾飞； 培训对象 ：一线管理者，班组长、拉/线长、车间主任、生产助理、储干基层、优秀员工。
培训方式与特色
讲授、演练、角色扮演、讨论、小组活动相互结合，引人入胜。不仅充分调动学员学习积极性，更使学员在充满挑战性的过程中挖掘学习潜能；
多个案例研讨、体验活动与主题挖掘深具启发性，使培训效果深入而持久。
课程内容
★ 沟通技巧与人际关系改善
1、有效沟通之程序与要决；
2、如何进行协调；
3、与下属的沟通协调；
4、如何与上司相处；
5、如何处理与员工的冲突；
6、人际关系改善方法与步骤；
一、处理好人际关系，创造光明愉快的职场
1）人际关系的分类
2）人际相互吸引的因素
3）人际冲突的种类
4）调节人际平衡的方法
5）人际效应
6）人际智慧
7）处理人际关系的基本技巧
8）PAC法则
9）学习与别人相处
10）人与人相处的方式分析
11）人际关系的错误观念 12）认识自我
13）人际关系处理之道
14）人际关系之术
二、解读沟通
沟通的重要性 1）从笑话看沟通
2）三大商数：IQ、EQ、WQ 沟通能力是成为干部的软肋 沟通的2个70%之说 沟通的定义 沟通三要素
沟通障碍与克服策略 克服障碍的九大策略 沟通的三种方式
三．魅力的沟通技巧 赞美的技巧
沟通中“看”的技巧 沟通中“听”的技巧 沟通中“问”的技巧 沟通的黄金/白金定律 沟通中常见的不良用语 沟通时应掌握的技巧 ①下达指令的练习
②协调的语言
③使用有效的说 ④说话的练习
⑤有效的听
⑥反馈案例演习（10个案例判断你是否会沟通）
⑦发问的技巧
⑧问题的类型
⑨非语言沟通技巧
⑩沟通游戏
四．如何与领导沟通 有效与上司沟通技巧 向上司请示汇报的程序
说服上司的技巧 职场向上沟通的句型
如何向上级请示汇报工作？ 技巧性说服你的上级 被上级批评了如何办 五．如何水平沟通
有效与同事沟通技巧---获得配合 平级沟通的5个原则 赢的平级同事的配合 平级间的竞争不可避免 如何化解平级间的矛盾 提升后如何与同事相处
六．如何与下属沟通,作好工作部属 有效与下属沟通技巧---获得服从 让部下积极接受命令的技巧 赞美部下的技巧 肯定认同部下技巧 批评的艺术 批评的忌讳
七、工作现场90后员工工作关系沟通处理
1）知彼：90后员工性格分析
①我们服务的对象：90后
②什么是90后
③不同年代人的价值观分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的90后
⑥出生在农村的90后
⑦90后员工的人格特征分析
⑧90后员工的价值观分析
⑨90后的工作动机
2）工作现场关系的处理
1）90后喜欢的沟通方式
2）现场容易出现问题的职业属性分析
3）现场管理的良好管理方式
4）管理者的成果如何通过部下来展现
5）部下的分类及分析方法6）管理者与部下的关系图
7）90后的人性分析：正态分布分析法
10）现场工作关系沟通处理
与部下建立良好人际关系的四阶段法
11）解决现场员工冲突的四阶段沟通法
12）案例分析（生产线员工冲突的处理）
-----以下课纲可依企业实际情况与相关要求进行调整！
