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专职培训师课程推广示范班考试试卷
姓名：___________
一、单项选择（20分）
1.岗位职务描述工作的基本步骤可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、（）阶段、完成阶段。四个阶段之间既互相联系又互相影响，是一个完整的工作过程。A.研究 B.讨论 C.分析 D.描述 2.能力具有两方面的含义：一是指个人到目前为止所具有的()；二是指人的可造就性和潜在能力，即能力倾向性。
A.学历水平 B.行为特征 C.知识技能 D.智力
3.体制变革也好、机制变革也好，如果()不肯变革，所有这些停留在外部因素上的改变都将无效。
A.观念 B.行为 C.心灵 D.思维 4.“左手栏”能够帮助我们关注每次谈话中()的重要性。
A.已说出部分 B.已暗示部分 C.未说出部分 D.未强调部分 5.制作因果环路图的原则是()。
A.思考决定行为 B.内在决定外在 C.结构导致行为 D.直接决定间接 6.培训项目的构成要素包括：培训项目名称、（）、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估。
A．培训人员预计
B.培训需求预测
C.培训师选择
D.培训课程设计 7．在人员甑选和招聘技术中，笔试方法所具有的优点是（）。A.能够全面地考察求职者的工作态度、品德修养
B.花费时间少、效率高、成本低，对报考者知识、技能、能力的考察信度和效度高，成绩评价评价比较客观
C.能够全面地考察求职者的工作能力和操作技能
D.能够考察和评价求职者的口头表达能力和沟通能力 8．以下关于素质要素的定义，最准确的是（）。A.个人的内在动机、行为表现为
B.与工作绩效最密切相关的，完成工作需要的关键知识、技能与个性特征以及对于工作绩效与获得工作成功具有最直接影响的行
C.个人的知识、技能、个性特征和行为表现 D.个人的外表形象和体貌特征
9.年度培训总体计划的内容中的保障措施是指对应主要任务制订约束条件和保障措施，其具体内容：组织保障、（）、机制保障、硬件保险、制度保障等。A.人员保障 B.经费保障 C.团队保障 D.战略保障 10.体现培训质量的关键是培训的针对性和有效性、（）。
A.标准化与机制化 B.培训投入的产出与效果比 C.系统性与全面性 D.常态化与规范化
二、多项选择（20分）1.人力资本主要包括：（）
A.个人的知识、经验和技能 B.个性品质、态度、可靠性和组织忠诚感等 C.内驱力 D.学习力与创造性 2．示范性培训课程具有（）的显著特点。
A 以高新技术的运用为基本特征
B.培训难度较大、要求较高
C.培训投入较大
D.培训见效较快 3．团队学习中，有效深广会谈的基本条件是（）。A．所有参与者视彼此为伙伴
B.悬挂假设
C.聆听和探询
D.尊重别人的想法 4．制定调整保险营销计划措施应考虑的因素包括：（）。
A.客观因素
B.技术性因素
C.人的因素
D.管理因素 5．保险服务的作用有哪些？（）A.提升保险价值
B理顺核保流程
C.提升品牌形象
D.创造保险竞争优势 6．备课是上好课的前提。备课的目的任务有三大目标：具体为：（）。
A.知识性目标
B.能力性目标
C.思想性目标
D.实际性目标
7．远大的愿景没有什么不对，但是如果它们对我来说（），那就没有什么用。A.没有什么意义
B.使我实现自我超越 C.不能使我的工作简单
D.使我认识自身的不足。8．保险市场细分具有如下作用（）。
A.有利于发掘新的市场机会
B.有利于制定适宜的经验策略 C.有利于营销人员接触客户
D.有利于对资源进行有效的分配
9．企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。包括对（）等多方面的组织管理工作。
A.物质资源
B.资本资源
C.人力资源
D.信息资源 10．决定培训质量的工作内容包括：（）
A.培训需求文件
B.培训活动方案
C.培训业务日志
D.培训效果评估与反馈
三、判断（10分）
1．企业的核心人才主要是指在管理岗位和专业技术岗位工作的人员。（）2．制定培训质量管理规范是指导培训质量管理工作的唯一基本内容。（）3．创建学习型组织关键在于加强各种脱产学习的质量与数量。（）4．企业激励机制的核心是培训开发制度。（）5． 保费的高低并不是客户选择险种的唯一标准，售后服务的质量往往左右客户的选择。（）6．素质冰山模型说明人的素质特征都是天生的，是不可学习、模仿和培养的。（）7． 营销的宏观环境具有不可抗性，保险企业对环境束手无策，只能消极被动地适应。（）8．在设定课程目标时要做培训者想做的，而不是参训者想做的。（）9． 薪酬管理是现代企业人力资源管理体系的基础。（）
10．心智模式既不好也不坏，它只是大脑在这个复杂的世界中形成秩序的方法而已。()
四、简述（任选其中两道作答,每题15分，共30分）1．简述培训工作流程的构成要素。2．简述保险服务提升保险价值的作用。3.为你所在的团队凝练一个“团队愿景”，并使用“团队协作矩阵”工具使团队愿景落地。4.简述职业生涯规划与职业培训的关系。
五、论述（任选其中一道作答，20分）
1．请结合本次培训班阐述如何促进培训成果转化。
2．请拓宽思路,设想30年后的中国财产保险市场会是什么环境，人保公司将会处于什么样的发展状态。我们应如何为迎接未来做准备？ 3．请运用因果环路图、“舍本逐末基模”等工具，找出一个在自己培训工作中反复出现问题的“症状解”和“根本解”，并简单阐述目前解决问题的最佳方案。
