比学赶帮超活动评优材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“比学赶帮超活动”。
XX“比学赶帮超”活动申报
自三月“比学赶帮超”活动开展以来，项目各部门积极参与，在此过程中，秩序维护部在工作中表现突出，在公司各级领导的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司各项指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，比、学、赶、帮、超，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了不错的成绩，具体表现在以下两个方面：
一、公共秩序管理
（一）落实百日安全活动。2014年1月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门积极配合下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作 “安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹”的安全标语，贴在小区入口醒目位置，用挂横幅的方式来宣传安全的重要性，安全是物业管理的重中之重，也是服务的基本保证，与物业企业的发展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点，制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效控制，达到治安联防的效果。
（二）2014年3月1日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让小区业主感到安全放心，有了前期大量充分的准备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率达到百分之百。
（三）2014年6月，是今年的安全生产月，其主题是“安全发展、科学发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识，并悬挂安全生产横幅，反响强烈，活动得到了业主的认同和肯定，同时组织各部门员工观看相关警示教育片，宣传效果极佳；为了进一步提高突发事件的应急处理能力，按照电梯困人应急处理的相关要求，部门联合工程部组织实施了一年一度的电梯困人救援演习，取得了圆满的成功。
二、消防安全管理
（一）秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针，每月组织一次对小区内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对重点区域进行安全隐患排查，2014年上半年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。
（二）为提高消防四个能力建设，在对消防档案的排查中，发现小区商铺有个别各商家消防安全责任书未签订，按《消防法》相关要求，深入各客户单位与各装修场所消防安全负责人签订安全责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于及时沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，此次活动不但服务中心全体员工主动参加，为小区消防安全知识的推广起到了很好的宣传作用。
三、服务品质提升
（一）安全管理与服务相辅相成，二者缺一不可，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及细节上，有所真正提升。
（二）为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，体现绩效考核制度的公平公正性，应部门实际要求，又重新完善修改了绩效考核方式。
（三）为提高员工的工作积极性，部门积极组织员工及骨干人员进行“一帮一计划”通过沟通交流，增强团队的凝聚力，从而使部门员工正真实现了“比学赶帮超”。
（四）三月份，项目启动了四级服务标准活动，部门查漏补缺，根据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在达到行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。
二、实际案例表现
（一）建渣清运
在项目全面进入装修期间，平均每月组织一次对楼层内乱堆乱放的建渣进行清运；每次清运都要三四天才完得成任务，每天清运下来他们个个都灰头土脸的，衣服、鞋子、脸上都占满了飞尘和汗水，他们不怕脏、累、热，虽然他们年龄普遍偏大，但他们却有着年轻人的干劲和朝气。在清运过程中，有的建渣达百斤，他们充分发挥了团队精神，没有一个人偷懒，即使有同志在手被废玻璃划伤的情况下也没有退缩，贴张创可贴又上去了，正因为有他们付出，我们小区楼层通道一直保持着畅通，没有一件因建渣乱堆乱放而引起业主的投诉。
（二）巡逻到位，及时发现并处置水泵配电箱起火及电梯进水
4月18日晚21时许，秩序维护员例常巡逻至10栋负二楼电梯厅处，发现电梯厅进水，经查水源是由二期施工处倒灌过来的，于是立即返回电梯厅准备向上汇报，而就在此时，由于污水倒灌的缘故致电梯厅边的污水达到高度，而此时的排污泵应该启动，由于线路故障，当排污泵启动时导致配电箱起火，顿时浓烟弥漫，面对此情况，我项目巡逻队员因为有平时的应急培训临危不惧，一边向上级汇报一边冲向消火栓处取出灭火器拔掉铅逍，不顾熊熊大火，对准配电箱火苗跟部就是一阵猛喷，当2瓶3kg的干粉灭火器用完时大火才扑灭。片刻，工程人员赶过来将电梯停在了安全位置，而后对渗水进行了处置和预防。此次事件避免了我项目安全事故的发生和公司的经济损失。
（三）巡逻发现燃气泄漏
5月10傍晚，在秩序维护巡逻岗例常巡逻时，当巡逻到小区1栋右侧时及时发现了正在泄漏的燃气阀箱，而且当时泄漏得还比较大，漏气嘶嘶作响，空气中都弥漫着煤气的味道。如果当时有人在5米内吸烟后果将不堪设想，于是秩序维护部立即启动应急预案，在警戒好现场的同时第一时间通知了工程部和拨打了燃气抢险电话，并不断的跟进，使燃气公司在10来分钟左右到达事故现场及时进行了处置。因而避免了安全事故的发生，挽救了业主和公司的损失。
四、为业主送水
5月22日---24日是注定不平凡的三天，这也是物业服务中心经受考验的三天。由于地铁施工将我小区主水管道挖爆，业主反应放出来的水严重浑浊且发黄，污染严重。接到报事后，工程第一时间查看了地下室水箱房，发现两个水箱水质都被污染了。于是立即启动应急预案，立刻电话通知自来水厂工作人员前来现场查勘；出温馨提示；清洗水箱；同时客服部做好相关解释工作。
考虑到小区有部分业主已入住且家里有老人、小孩、孕妇等特殊人群，经过在客服部统计后，由秩序主管安排4名秩序维护员对小区入住了的业主挨家挨户送水，所接水源为总包的生活区用水。此举，受到了业主普遍好评。一连三天，我物业服务中心各施其职，工程部负责清洗水箱、监督水质的进展；客服部负责接待解释；秩序部负责为业主送水。各部门发挥了良好的团队协作精神。虽然，有个别业主怀着满腔怒火到服务中心前台索要解释，经过耐心的解释和沟通工作，都让他们满意的离开，因为我们在为他们做热情、体贴的服务，因为我们在用心服务。
经过三天的不懈努力，应急工作于24日下午完工，水箱清洗干净了，水也逐渐清澈了，秩序维护为业主送水达50余次。我物业服务中心为了让业主放心，倡导危机公关和信息公开的原则，特在业主群里邀请了几名业主代表到现场查勘水质，让他们消除心里的疑虑，使他们放心。
此次爆管危机检验了我物业服务中心的应急处置方法得当，而为业主送水整个事件从及时知会业主、找水、送水都组织得有条不紊，赢得了业主的赞许，在送水现场不少业主纷纷称颂给力，还有的业主用手机拍照，留下动人的场面，很多业主在网上、群里给予我物业服务中心很多的赞誉。
（五）尽职尽责，为公司挽回四千余元经济损失。
6月16日巡逻岗巡逻至4栋地下室F1电梯厅处，发现送货工人在用电梯运送大件木板时，当场告知木板超出了电梯的尺寸要求改走楼梯通道，但该工人不听规劝将一块木板挡在了电梯门处并继续搬货。因为长时间占用电梯的缘故，电梯发出了报警声并在闭合时将木板也带入门内，导致电梯损坏和大理石破裂。秩序队员当时就在现场见证了事故的发生并立即上报，并将该送货工人当场挡获并向上级汇报，此事件为我项目挽回了四千元的经济损失。
秩序部队员在工作中的优秀表现，是项目全体员工学习的榜样，也充分展现了在“比学赶帮超”活动中树标杆的积极形象。
XX物业服务中心
年月日
