邓博讲师 《沟通技巧与职业素养提升》由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何提升教师职业素养”。
沟通技巧与职业素养提升
金字塔原理讲师 邓博
课程设计背景：
对于每一个企业和个人来说,职业素质都有着非常重要的意义.一个人,如果没有良好的职业素质,那么他就无法获得成功.而一个企业,如果不能培养一支由职业素质的员工队伍,也无法取得成功.中国企业快速发展，企业要适应行业的激烈竞争,员工职业素质还无法适应，是不争的现实，也是制约企业发展的瓶颈！沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为哪一项？沟通需要什么“通道”？„„
课程大纲： 手机***
一、我为谁工作----职业心态篇
1、重新认识我们的工作
2、职场人士心备的职业心态
二、工作应尽义务---职业道德篇
1、敬业是一种职业道德
2、树立企业主人翁精神
3、道德与职业道德
4、对工作负责，就是对自己负责
三、工作素质----职业素质篇
1、职业素养提升必备礼仪
2、融入团队、与公司共成长
3、做领导欢迎的下属
4、以结果为导向，培养高效执行力
四、如何进行有效的管理沟通？
1、有效沟通的三要素
2、如何有效避开沟通的陷阱
3、有效沟通的四大原则
五、有效化解冲突
1、组织内部沟通的障碍与对策
2、沟通中冲突如何处理？
3、有效沟通中危机与处理？
六、沟通技巧
1、不同性格的沟通技巧
2、沟通中常见障碍处理
3、热情与微笑
4、用耳倾听，非用嘴说服
5、与对方的优点相处
6、赞美的艺术
7、同理心沟通法则
8、工作关系中的沟通
七、跨部门之间沟通技巧
2、换位思考
3、知彼知已
4、有效的会议
1、尊重与欣赏
