高效沟通培训深圳本杰企业管理咨询有限公司由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“深圳及时沟通培训”。
高效沟通培训
授课方式： 培训班 价格： 400元 网址：
高效沟通与冲突管理培训
本杰品牌课程，详细内容请查看网页：http://
——12年培训历程，累计培训场次达8640，深受企业和学员的认可和欢迎，培训效果有口皆碑！
——“少讲理论，多给方法和工具，用案例剖析问题！”是本杰始终坚持的培训风格！
——“课程实用，案例实际，讲师务实，效果显著”是业界及客户对本杰的一致赞誉！
课程名称：高效沟通与冲突管理培训
课程背景：
美国未来学家奈斯比特说过，未来的竞争在于管理的竞争，而管理的竞争建立在企业内部的高
效沟通上。如何掌握高效沟通的技巧和方法？如何巧妙地处理内部冲突和矛盾，对于提升工作效率
和打造高效团队有显著的作用。本课程将结合大量企业纵向、横向沟通与冲突管理的案例进行剖析。
第一部分：高效沟通与协调
一.高效沟通的六个重点
1．准确的发出信息 2．正确回应对方的话
3．注意沟通过程的态度 4．注意倾听
5．经常不断地确认沟通的讯息 6．表达出让人印象深刻的话语
二．管理者必须建立的沟通渠道
1．你的下属 2．你的上司
3．你与其他部门 4．你与外部机构
三．沟通的禁忌
1．只想让别人听你的 2．不良的口头禅
3．用威胁的语句 4．易受干扰的环境
5．用过多的专业术语 6．忽略了确认不了解的讯息
7．只听自己想要听
四．与下属沟通的步骤
1．明确沟通的目的是什么 2．传达信息了解对某个主题的想法
3．采用什么沟通方法 4．可能要问哪些问题
5．下属是否会有顾忌不愿意坦然相告 6．如何突破下属心防，让下属愿意真诚沟通
7．将沟通的场所选在哪里 8．如何建立良好的沟通气氛
9．明确沟通的目的 10．选择适当的场所
11．建立良好的沟通气氛 12．充分地交换信息
13．注意倾听与回应 14．不要预设立场
15．不要乱下批评 16．不要中途打断别人的言语
17．了解对方是基于什么假设/价值观而提出意见 18．充分表达自己的意见
19．提供必要的情报 20．整理出沟通的初步结果
21．再次沟通明确沟通的目的。
