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一 手的动作身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。有客人到公司为客人带路时,要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外。3 手指目录或说明书时,手掌朝上方为正确,而如果指小的东西或细微之处,就用食指指出,且也手掌朝上较好。在拜访客户时,如果客户端茶水让你喝,应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下,以示感谢,同时也应把谢字说出口。
二 眼睛
眼睛向下,或东张西望都是不利于推销的视线,正确的方法是:与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。聆听或说话时,可偶尔注视对方的眼睛。若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中,就会使对方产生柔和的感觉。
三 坐相
当客户请你做时,记得说一句“谢谢”再坐下。坐满整个椅面,背部不可靠着椅背,采取稍微前倾的姿势。(前倾第一可以表示对谈话内容的肯定,第二能起到催眠的作用,让对方接受我们的推介。)膝盖张开约一个拳头的距离。(女性则双腿并拢)勿用手撑住头,头要微微扬起,让对方感到你的自信,且被你感染。
四 站相
采取立正姿势的人,做任何事情都可能成功。行礼是从立正开始的,不能做好立正姿势的人,打招呼的姿势亦必无法令人满意。立正时,双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧,双脚平行的分立。站立时尽量放松,视线以水平直视。
五 业务员与客户的距离
我们在拜访客户时,双方应保持一定的距离。双方均站着谈话时,保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可(半臂距离)双方坐着谈话时,若无桌子间隔,距离保持在一臂以内。坐着谈话若中间有间隔,尽可能靠近客户。(身子微侧,声音控制在客户可以听见即可,不高也不低)4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时,要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方,看着对方的眼睛说话。
六 名片的递交方法
初次见面,互通姓名后接着是交换名片,下面几点即为交换名片应注意的事项:尽可能使用名片夹,放置于上衣口袋,或公文包内,切勿放于裤子的口袋。自我介绍时,递名片要用双手,微欠身子,恭敬的递上名片。双手接过对方名片,认真地看过一遍后慎重地收藏起来。不易念的姓名要向对方请教,注意技巧。对方有二人以上时,按职位将名片排好收起,并按顺序进行商谈。若名片放于桌上没收起,应在结束谈话后将名片慎重收起,向对方点头致意.