管理沟通：说清楚,听明白,影响力由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理沟通的倾听”。
适合状况：
管理即沟通：表达想法、布置任务、处理冲突、动员部属、执行纪律、绩效面谈，这些场
合都考验管理者的沟通能力。当你希望干部们在表达想法和布置任务时有条理更明确，在处理下属情绪和矛盾时更加圆融妥帖，在尖锐的沟通场景中更自信从容……
课程定位：
帮助你的干部做到：交代任务时清晰明确、汇报工作时言简意赅、劝慰部属时口服心服、化解矛盾时合情合理。
学员对象：
中基层管理者和新经理
课时：
2天
课程目标：
本课程帮助中基层管理者和新经理：
■ 清晰、简洁地表达想法
■ 提高在对话中的影响力使管理者有能力面对艰难的谈话场合。
课程针对的业务需要：
管理离不开沟通，无论你是对下布置工作，对上汇报工作，还是辅导下属，纠正下属的问
题，为下属做业绩评估，沟通能力是管理者的核心技能。
沟通中有两项基本能力：说清楚、有影响力。
当你要布置工作和汇报工作时，你要能够做到简洁而有条理地表达。
当你要辅导、纠正和评估你的下属的时候，你还需要借助影响力让下属心悦诚服。
课程大纲：
第一部分 学习基本沟通技能
清晰呈现思想
■ 习惯给自己一点反应时间
◆ 确定你的主题思想
■ 确定你的论点
◆ 分离思想清晰表达
■ 向听众提供明确、简洁、一致的想法
◆ 划分层次
■ 表达思想有序推进
◆ 包装论据形成思想“单元”
在谈话中影响他人
■ 正确的沟通态度：
◆ BE ASSERTIVE：要说出来也要接受被拒绝；不因被拒绝而不再说出来
◆ 把沟通看成学习过程而不是说服的过程
■ 谈话中的影响技能：
◆ 波长技术：
-善用身体语言加强你的表现力
-观察对方察言观色调整说服的节奏
-开放你的头脑真诚地愿意讨论问题
-坦白内心感受化解双方的防卫
◆ 询问技术：
-通过提问了解对方的想法
-通过提问影响别人考虑和接受你的建议
◆ 聆听技术：
-通过聆听和总结加深对对方的理解，以便抓住核心；
-通过聆听在对话中加强对方对你的信任；
◆ 处理不同意见
-欢迎不同意见并表现出欢迎
-探寻不同意见背后的原因
-表达你的不同意见却不引起对方防卫
◆ 达成一致
-绕过具体表现上的差异，寻求背后的相同之处
-向对方呈现利益
第二部分 综合运用沟通技能
汇报工作
■ 练习：汇报工作进展
主持辅导和培训下属的谈话
■ 给予日常反馈
◆ 反馈的作用和原则
◆ 区分事实和看法
◆ 在给予反馈过程中运用沟通技术
◆ 练习给予反馈
■ 主持辅导谈话
◆ 确定谈话的目的-动力性谈话-解开心结、释放自我束缚
-扩展性谈话-扩大眼界、掌握技能
◆ 学习和练习谈话的程序
-使用准备工具做好谈话准备
◆ 在辅导谈话中运用沟通技术
学员感言：
某知名电子制造公司
通过课程对管理的基本沟通技巧有了一个大致了解，对于如何提升影响力这一课题有更深入地学习。老师根据同事的课前调查问题有效地跟进来开展课程的学习，内容实用性强，其授课生动，幽默，风趣，重点清晰，练习后点评透彻，引导学员学以致用。
某知名电子制造公司
课程内容联系实际工作中经常碰到的问题，我想这和课前讲师有做过充分调研不可分割，因此易和学员产生共鸣。其中对询问的技术较有感触。讲师很具有亲和力，又不失轻松，幽默，会将重点突出，有效组织练习活动，讲课易懂，层次清楚。
某知名科技公司
课程制作针对性强，内容丰富，层次分明，案例多,结合课件，易于理解。讲师生动的语言，清晰的逻辑将管理沟通课程生动，有趣，清晰的表达出来，用生动的案例将沟通课程植入学员的思想。掌握了沟通中的诸多有效技术。沟通在管理工作中占据80%的工作量，重要性不言而喻管理论，方法论，不断指导今后的沟通工作，加强实践，多做练习，使方法论与实际工作更紧密的结合。
