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社交礼仪中应注意的问题
我想没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往。如果你不懂得怎样和人交往，那将是一件很可怕的事情。可以说，人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。所以，我们在日常交往中，必须注重礼仪，随时随地都给别人留下良好印象。比如说话要有尺度，不能口无遮拦；交往要讲分寸，不能大大咧咧；办事要讲策略，不能鲁莽行事；行为要有节制，不能随随便便。这样别人就很容易接纳你、尊重你、帮助你，你才能够有一个良好的人际关系。交往礼仪中有一个重要的“三A原则”（即：接受Accept、重视Attention、赞同Agree），就是要以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。接受对方，就是要能容纳对方，不要排斥对方；重视对方，就是使对方感受到你尊重对方，而且在你心目中的地位十分重要。赞同对方，就是要善于发现对方的长处，并及时加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。
一、日常交往的礼仪
在日常的交往礼仪中，我们要注意哪些问题呢？
1．不要言而无信：言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就是失去了人生最大的资本。
2．不要恶语伤人：当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3．及时沟通，消除彼此的矛盾：恶语很难避免。最好是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4．不要随便发怒：医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。遇事要冷静思考，学会“换位思维”，冷静地站在对方的角度去考虑问题。
5．不要听信和传播流言蜚语：这样做不仅会伤害朋友和同事间的情谊，甚至会反目成仇。同时也反映出当事者低下的品格。所以，不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸，这才是我们应该做的。
6．不要开过分的玩笑：开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从以下几个方面来把握： 对于性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃；对于拘谨的人，少开甚至是不开玩笑为好；对于异性，特别是对于女性，开玩笑一定要把握好分寸。对尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上；在一些悲哀、不幸的气氛中，或者是别人正专心致志的场合、庄重的集会、重大的社会活动中，不要开玩笑。既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。另外，要切记不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起外号、乱叫绰号。
二、拜访的礼仪
拜访别人是每个人经常做的一件事，那么，怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须要考虑的事情。拜访前要先搜集客户资料，了解客户信息，客户需求，明确拜访目的，带齐拜访资料。如果是初次拜访，要带着公司宣传资料，自己的名片等。
1．拜访前整理好个人形象。要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
2．拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要提前达到拜访地点，拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
3．如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，就随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。
4．有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。
5．既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。
6．到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。
7．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“请留步”、“再见”。
三、称呼的礼仪
1．正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如某某经理、某某局长。
2．称呼的五个禁忌。我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
（1）错误的称呼：常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
（2）使用不通行的称呼：有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但在南方人听来“伙计”就是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，但在外国人的意识里，“爱人”是情人的意思。
（3）使用不当的称呼：工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
（4）使用庸俗的称呼：有些称呼在正式场合不适合使用。例如：“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
（5）称呼外号：对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
四、介绍的礼仪
介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。介绍有多种方式：
1．介绍自己
在社交活动中，如果想结识某个人或某些人，而又没有人引见，可以自己充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。
确定自我介绍的具体内容，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，不要千篇1律。有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合，以增强别人的记忆。比如，姓名是“温欣”的，就可以介绍为：温总理的“温”，欣慰的“欣”。
但如果介绍人在场，自我介绍会被认为是不礼貌的。
2．介绍别人
在为他人做介绍时，可以遵循这样的顺序：把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士介绍给女士；对于同性，可以根据实际情况灵活掌握，比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的；介绍双方职务有高有低的时候，就把职务低的介绍给职务高的；也可以从左到右或从右到左的介绍等。
为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见，在开始介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。
当介绍者询问是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。
当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。
当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。
不论是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。
五、用好名片
名片是“第二身份证”，使用已经非常普及。它不仅是自己身份的介绍，更是自己的脸面、形象。名片总的要求是“整洁、有序、明了”。对于职务，不应该罗列过多、本末倒置，样式、颜色设置上不应该过分夸张。个人照片、企业宣传口号、广告词是不适合印在名片上的。
1．怎样发送名片
随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里，也可以放在上衣口袋里。千万不要放到裤袋、裙兜、提包、钱夹里，那样做既不正式，又显得杂乱无章。自己的公文包、办公桌抽屉里，也要备有名片，以便随时使用。
要适时地发送名片，让对方接受并收到最好的效果，就要注意：
除非对方要求，不然就不要在年长的主管面前主动出示名片。也不要在一群陌生人中到处散发自己的名片，这会让人误会为你想推销什么东西，反而不受重视。在商务社交活动中尤其要有选择地提供名片，别人才不会以为你在替公司做广告。
出席重大的社交活动，一定要记住带名片。如果总是跟人家说“不好意思，我的名片刚用完”，这是很牵强的理由。没有名片也可说是第一步就失败了。对方会认为你根本不重视他或者是你的职业、身份不值得拥有自己的名片。
要知道，不管是参加私人还是或商务餐宴，都不要在用餐时发送名片，因为这时候只适合从事社交而非商业性的活动。而且一定要注意名片的干净和完整。发一张脏或损的名片，还不如不送。要把它们整齐地放在名片夹、盒或口袋里，以免毁损。
发送名片可以在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，在说话之前发名片给周围的人，可以帮助他们认识你。交换名片的时候如果名片用完，也可以在干净的纸上写下个人资料。
使用名片最重要的是知道如何建立及展现个人风格。在名片空白处或背面写下个人资料，将使名片更为“个人化”，例如：送花答谢宴会的主人时，可以在名片上写“谢谢您安排的丰盛晚餐，这真是个愉快的夜晚”等意思的简短文字，然后签上名。送东西给别人，在名片后加上亲笔写的“希望你喜欢它”。介绍朋友互相认识时，在名片后可写上朋友的简历，以帮助相互了解。在参加交际应酬之前，要像准备修饰化妆一样，提前准备好名片，并进行必要的检查。
2．怎样递接名片
在取出名片准备发送给别人时，要双手轻托名片至齐胸的高度并将正面朝向对方，以方便别人接收时阅读。如果人多而自己左手正拿着一叠名片，也应该用右手轻托，左手给以辅助，一张张地发给每个人，不要像发扑克牌一样随便乱丢。
双手接过他人的名片看过之后（边看边读出声音来，效果也不错），然后精心放入自己的名片夹或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是很失礼的表现。另外，如果对方名字比较复杂或有不能确认的发音，最好能礼貌地向对方请教。无论如何总比下次见面时读错字，让对方板着脸强很多。
