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沟通在企业管理中的应用
摘要：现代企业管理逐渐体现了人本化的趋势和特点，随着现代企业管理体制改革的不断深入，沟通在企业内部的地位日益重要。本文以沟通为中心，简要阐述了沟通的内涵、分类以及沟通的作用，进一步揭示了信息沟通在企业管理中的应用。
关键词：沟通、企业管理、信息通畅
在21世纪的今天，企业改革在不断推进，然而现代化的企业管理制度的建立需要得到更多人的支持与理解，沟通就起到了这样一个桥梁与纽带的作用。沟通又是管理中极为重要的部分，管理者与被管理者之间有效的沟通是管理艺术的精髓。对于企业内部而言，要建立学习型的企业，企业注重团队合作精神的培养，有效的企业内部沟通交流是成功的关键。对于企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判与合作等沟通技巧。由此可见，沟通在企业管理中无处不在，起着重要的作用。
1.沟通的定义
各个学者对沟通的定义莫衷一是，但从管理的角度，特别是从领导工作职能特性的要求出发，把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获得理解的过程。
2.沟通的分类
2.1按沟通的组织系统分类：沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
2.2按沟通的流动方向分类：沟通可以上行沟通、下行沟通、平行沟通
2.3按沟通的方法分类：沟通可以分为书面沟通和口头沟通
2.4按沟通的可以与否分类：沟通分为单向沟通和双向沟通
3．沟通的意义
3.1沟通是正确决策的前提和基础。有效的沟通有利于企业制定正确的计划。在决策的过程中，无论是问题的提出和认可，还是各种可供选择方案的比较，都需要企业内外、国内外市场、技术、资源、竞争对手等相关情况资料。因此沟通有利于企业制定正确的决策。
3.2沟通是统一思想、保持行动一致的手段。在企业做出一项决策时，要及时沟通员工，以保证不同位置、不同利益、不同知识经验、掌握信息不同的员工在最大的程度上理解并愿意执行这些决策。这就需要有效沟通，相互交换意见，统一思想，明确任务，统一行动，以达到组织目标。
3.3沟通是组织成员之间建立良好的人际关系的关键。通过沟通，员工之间增进了解，增强感情，化解矛盾；上下级之间互相信任，团结成一个集体，增强组织的凝聚力。
4沟通在企业管理中的具体应用
4.1合理有效的沟通，在企业制定目标时，可以提高企业目标制定的正确率，从而提高企业效率，广泛的沟通交流实际上也是在为决策的制定打下基础，让员工了解企业目标、决策的方案，将更有利于决策的执行。
4.2在沟通的过程中，企业鼓励其员工各抒己见，畅所欲言，这也激发了企
业员工的主人翁意识，激发了个人潜能。增强了员工对于企业的归属感，从而有利于在企业内部建立良好的人际关系，从而增强企业的凝聚力，提升了企业的“文化软实力”。也体现了“以人为本”的现代企业管理理念。
4.3企业内部个系统之间保持良好的沟通，将有利于提高解决企业管理中出现的问题的效率。企业管理中总是会突发各种各样的问题，如果管理者一味的按照主观意愿管理企业，不及时和员工沟通，容易产生矛盾，小到人际关系紧张大到导致管理体制僵化。在沟通之中，上下级之间还应做到平等的沟通交流，这样才能做到企业的稳步和谐发展。
总结：在一个企业之中，沟通是一个让信息在各个系统之间传递并获得理解的过程。加强企业内部沟通体现了以人为本的管理理念，同时合理有效的沟通有反作用于企业，能够使企业提高工作效率，取得更大的利益。
参考资料 ：
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2011级公共管理学院档案学专业
石梦雪
学号：1144015057
