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转业、择业、创业的适应环境——刘刚与军转干部系列谈话
之七
刘刚:我经常听到已经转业的和仍在部队的战友说:地方的环境比较复杂。我认为对环境复杂要辩证地看,一方面部队和地方的特点不一样,部队战土们来自五湖四海,我们要进行严格教育训练,各地战士的秉性习惯大不相同。管理工作必须做深做细做实,才能把队伍带好。从这个角度说部队的管理工作比地方要复杂得多。在企业里8小时上班做好事情就行了,下了班谁也不管谁,同事之间交往相对简单。另一方面,地方环境确实也有复杂之处,主要还是人脉关系、业务交往上比在部队工作时想得要多一点。我转业这么多年,从酒店转行做房地产,后来搞物业管理,虽然工作环境在变,但只要努力学习,就会很快适应。因此,不要把地方环境想得那么复杂。
从军队到地方,工作环境的改变肯定会有一个适应过程,我想跟大家谈谈怎么去适应环境:一是管理的思路要变。地方管理的特点是工作与绩效挂钩,强调个人的利益要多一些,往往以经济的赏罚去激励员工的工作。记得我刚到新大都饭店当安保部经理时,有的员工出了差错,我为了教育大家,同时也为了让下面员工心服口服,对出错人员罚款的同时,我也主动地承担领导责任,罚了自己的款。饭店总经理知道后一笑了之。结果连续出了几次小事儿,我把自己的工资罚了一多半的时候就觉得有问题了,因为我也要生活。我感到,在部队时事事都要以身作则,率先垂范的作风用在地方要变换种方式了,后来我把更多的精力用在抓规范、抓检查、抓落实上,不论做什么事情,都把责任分清楚,这么一转变,工作同样做好了。二是工作的方法要变。地方上的人都很讲“面子”,不论对同事还是下属都有个互相尊重的问题,即使批评人也要从关心爱护的角度出发,让人心服口服。如果用部队时那种很直白的表达方式,有时效果可能就不好。因此,不论做什么事情,都要先想一想多问几个为什么,多考虑其后果如何,当一件事情想清楚了,你就知道怎么办了。三是行为举止要变。虽然我们要保持军人的作风,但也要适应地方交往的特点,入乡随俗。比如在衣着上,看看别人是怎么穿的,我们不能让人觉得土气,说话时既要落落大方、又要和同事们找些共同语言,对周围的人和事多听、多问、多观察,谨言慎行。总之,适应地方环境不难,主要看你能不能随机应变、与时俱进。
某转业干部:我和一位朋友合伙办了一家公司,一开始创业时都挺好,现在公司已经有点效益了,两个人的关系反而复杂了,在业务的发展方向、利益的分配上总是想不到一块,你觉得怎么办好?
刘刚:这也是地方和部队不同的一个方面,其核心还是经济利益问题。当今社会志同道合、与人无争的朋友极为少见,我们在经济交往中有一个信条,在做一件事时,再好的朋友也要先“小人”后君子。一开始大家在一起,要把所有事情都想细,特别是在权益、分配、管理分工这些问题上都要划分清楚,最好都写到合作协议和公司章程里去。这样,今后大家只想着做事就行了,不论谁赚钱都会有自己的一份,大家的关系也好,还是好朋友。你这种情况就是没有说清楚,现在赚了钱了,想扯就比较难了。我建议你长痛不痛,既然知道怎么发展业务了,另起炉灶,按照现代企业的管理,重新规划和发展自己的事业。
某转业干部:我转业后凭着自身能力在企业做的不错,最近老板把我放在了一个独挡一面的工作部门。我努力开展业务,维护客户关系,理顺内部的管理,自己感觉在我们的团队中挺有威信,可老板批评的次数反而多了,做的事老板总是不满,这让我感到挺困惑。
刘刚:我觉得你对地方的事情还没有完全吃透。从你的情况看,沟通、业务、管理能力都是不错的,能在不长的时间里得到企业和客户的认同,非常不简单。但有几个问题还需要你深人思考:一是要定位。除非你自己创办企业当老板,否则,就要把树立老板的威信放上,因为企业只能有“一杆旗子”,“一个思想”,你树立自己威信时,是不是把老板的威信放在一位?是不是按照领导的意图、企业文化在做事呢?二是要换位。就是要吃透老板的思想,站在老板的角度想问题。你从事工作时间毕竟不长,老板对你做的会有不同看法,肯定有他的理由,应该很好地琢磨。企业的业务发展是按照公司统一的战略思想来进行的,你的业务和管理,只有符合公司的发展规划和规范才会得领导的认同。三是多沟通。不要怕批评,受的批评越多 自己悟的也越多。多向你的领导请示把你要办的事情尽量说透,得到领导的认同或者指正,你的事就解决了,即使出了点问题老板也谅解,千方不要先斩后奏。我相信,只要注意点方式方法,摆正自己位置,就一定会做得很出色的。
转业、择业、创业的自信心——刘刚与军转干部系列谈话之
五
发表日期:2009-11-26
刘刚:军转干部到地方创业,都有一个适应和奋斗的过程,成功的背后是不懈的艰苦努力。记得我在刚转业到地方工作的时候也曾经有过彷徨和无助,感到心灵非常孤单,但我耐力总体上看还是不错的,所以坚持了下来,逐步地战胜困难,走到了现在。耐力从哪来呢?就是自信。
我从事企业管理已有十多年,从管理者的角度看,军转干部到企业第一年由于情况不熟,需要学习业务,重新建立自己的人脉关系,所以往往比不过地方干部;第二年可以“打个平手”;第三年才能逐步显露自己才华,开始承担骨干岗位的工作。我们企业吸纳了一大批军转干部,他们基本上都会经历这种2到3年适应期的过程。这里有个特殊情况,就是我是军人出身,了解转业干部的能力和优势。在这个适应期中,即使有的同志出了点差错,或者有了些想法,我们会帮助他、鼓励他,继续使用他。在社会上可能情况就不太一样了,一般到一个企业应聘,试用期不会超过半年,在这段时间里有些转业干部还没适应,才能还未施展,就被地方干部比下来了,结果是不停地换单位。有的战友悟性高,会总结,可能一次比一次做得好;但也有的战友适应性差,一次次地受打击,越来越没信心,最后失去了自信。
我认为自信是创业成功的关键。怎么理解自信呢?自信是对自己的评估相信自身能力一定会胜任工作;自信是精神修养,能以良好的心态和耐力应对挑战,自信是对社会需要的适应,不会因一时一事的得失而对社会失去信心。我转业到新大都饭店工作了一段时间后,领导找我谈话说:刘刚,现在这个地方装不下你了。我以为领导要让我辞职,但内心还是很自信的。一是自己觉得无愧于工作;二是想即使让我走,也得知道错在哪,今后还要好好干。所以我很坦然地回答:“什么地方做得不够请领导指出来”。结果领导说:“你误会了 是给你安排了更高的职务”。正是因为我有了这种自信,并不断总结,创造性地努力工作,才有了今天的发展。据我了解,凡是心理素质好的,自信心强的转业干部,到地方后都做得不错。我真诚希望你们能以百折不挠,坚持不懈的精神去面对挑战 以军人的自信战胜困难。
某转业干部:我还是很自信的 但到企业工作几个月后,感到领导对我总是批评;我自己觉得比别人强,可总有人说我不如别人。
刘刚:实际上这里有两个问题需要您思考。一是不能盲目的自信。自信是一种心态,是一种执着和坚持,但不等于所有方面都比别人强。您到企业时间不长,在业务等方面肯定不如别人,要承认现实,虚心学习,既要坚信自己一定能干得好,又要能够示弱,求得别人的同情和帮助,这样才能使您尽快地适应情况,才能走向成功。
二是对个人的评价不能找自己的感觉,一定要找企业的感觉,找别人的感觉。企业是不会适应您的,只能是您去适应企业。我们公司有一位军转干部,先安排到项目上当部门经理,工作四平八稳,虽然没出什么乱子,但也没有什么政绩。有的同志觉得这个人能力不行。后来,我安排他到公司本部做具体工作。事情比较多也比较忙,在领导身边受到的批评也多,他曾经打过退堂鼓。我找他谈话。他说:“在下面工作的时候,自己感觉还可以,到公司本部后总觉得工作不如在下面顺手,心情不舒畅”。我说:“在我们的眼里恰恰相反,你自己认为干得不错的时候,我们反而觉得不满意。你在公司本部工作,我们觉得进步比较大,是个有培养前途的好同忘。可能对你的工作指导多了一些,目的是想让你跟上我们的思路,不能理解为都是对你的批评和不满意。”他恍然大语调整了心态,后来做得非常好,现在已成了公司的骨干。
某转业军官:我已经转换了好几个单位,却始终找不到创业的感觉,有的是企业没有聘我,也有我找不到感觉不愿意再做了。您觉得我下一步应该怎么办?
刘刚:还是要在自身找原因。您是不是在择业方向上没有找准自己的定位。建议您好好分析一下自己 找那些最适合自己干的事情去应聘。再就是不要轻言放弃,工作岗位没有好差之分,经济收入一开始也不一定达到期望值。我们干事业和您一开始创业都是一个道理,关键是要干,是要坚持。不论现在的工作与待遇好和差,都坚持干下去,相信您只要横下一条心 就一定会成功。
某转业干部:我选择自主择业。就是要干一番大事业。我相信别人能干的我也一定能干,而且会比别人干得好。
刘刚:您自信心强,这非常好,有了这个信心,再扑下身子好好干,就具备了事业成功的基本条件。但我还得提个醒,自信是一种做事业的心态,真正要把事业做成功,还需要有对市场机遇、产品定位和竞争手段等等主客观因素的把握。如果脑子不灵活光凭着“自信”,一条道走到黑,就是自负了。所以说在相信自己能力的同时,还要努力地学习实践,使自己适应市场环境,这样才能走赢大势,取得成功。
转业、择业、创业的心态调整——刘刚与军转干部系列谈话
之四
发表日期:2009-11-26
刘刚:创业应该持有的心态是:在行为处事中看的深一些,想的远一点做事情大度,不计较一时一事的得失。军转干部在创业过程中心态非常重要。对我们能否成功创业起着决定性的作用。比如有的同志总愿意拿自己的优点和别人的缺点比,总是看别人不如自己,看不到别人比自己强的地方,结果越比越心灰意冷,这样的人怎么可能成功呢。
如何保持好的心态呢?我认为:一是要学会“接受”。我们在军队工作多年养成了一种性格,凡事争第一,不服输。这没有错,我曾经在公司里和大家讲过这样的想法:不想当将军的士兵不是好土兵,不是好士兵永远当不了将军,但即使做的都很好了,还要承认一个现实,一万个士兵当中才能有一个将军,意思是奋斗是对的,但还要安身立命。对企业也好,对个人也好。衡量好和差的标准并不是看你出没出问题,主要看对问题的态度,别人给指出间题,你能够接受下来,举一反三,勇于改正,实际就是在进步,即使别人说的不准确,也就当提个醒,千万不要总是去解释,做人低调一些好。二是要想得开,心胸开阔学会包容。即使是对你有意见的人,也要学会相处,换位思考 以诚相待。举一个我们公司物业管理工作当中的例子多年来,公司没有起诉过一个不交物业费的业主,许多同行不理解,我给他们讲了个道理,不交费的业主表面看对我们的意见最多,很难相处,深层次分析,原因就多了,有的是对我们的服务不满意,这恰恰是在帮助我们进步,把这些问题改了,不就满意了吗;确实也有经济困难的,一时手紧,我们容他一下照样提供服务,在他手头宽松的时候能不给你交费吗,这么多年来我们极少碰到不讲道理的客户。三是要学会排解,每个人在工作中都有不如意的时候,何况当今社会工作压力很大,想每天都保持好心后太难了,有时候确实需要排解一下,当然排解的方式多种多样,找人聊天倾诉、郊游、逛商场、散散心,都可以。但我建议你们一定要工作圈子之外去排解,干万不要在同事、在工作的环境中发泄,那么做只会造成不好的影响。以上这些都是我个人的一些体会,相信大家做得比我好。
大家到地方创业最容易产生心态不平衡的无非是职务、待遇等问题,我觉得只要摆正个人的位置,心态就不会不平衡了,在安排职务的问题上,个人考虑再多也没有用,只有通过自己的努力做出业绩,才能博得领导的认同。待遇问题更是如此,这是公司给的,不是个人去争的。当你把事业放在第一位,不把个人的私利看得那么重,什么事情就都能看得开了。有句很经典的话:人的一主不是在和别人斗,都是在战胜自己。我当年搞房地产的时候,曾经有过很好的业绩,工资待遇也比较高,后来领导让我搞物业管理,从大众眼里地位比较高的地产商变成了“伺候”别人,而且工资还降了两干元钱,我的许多朋友都在为我鸣不平,但我坦然面对,这才有了现在的盛世物业,有了今天的事业。所以建议大家干万不要看眼前的一些困扰,只要努力地去工作,就一定会有美好的来来,即使没有达到理想的目标,但自己也实践了,没有枉费人生。
1、某转业于部:我自主择业后已经在一个单位应聘,吃苦受累都不怕,就是我的领导是个比我小十几岁的女同志,能力水平还不如我,心里很不舒服。刘刚:这种情况在地方太正常了,你必须要接受这个现实。同时要多看别人的长处,你的领导肯定在业务上是把好手,要多向她学习,服从领导才对。当然如果你能积极配合,主动帮助领导出主意,做好工作把功劳归到别人身上,自己多干点事,甘当无名英雄,就更好了。请你相信,有才干的人不会永远被淹没的,职场高手不光是能够和领导、同事们相处,还要能通过自己的言行和思想对领导对同事在无形中施加影响。
2、某转业干部:我去了几个公司应聘,但工资待遇和我的心理接受标准总是有差距,是不是我定高了,你认为我们军转干部应该有个什么样的工资标准界线。
刘刚:我们的工作最终都要得到价值的承认,这才有奋斗的意义。但一开始确实很难有个标准,记得我们公司在一次竞聘时,有个军转干部说了一句话:我们到企业来就是为了“票子(钱)”、“面子(公司品牌)”、“位子(职务发展)”。我回答,你们的想法我完全接受,但要实现只能靠自己的努力,不是我给的。还是那句话没有不好的工作,只有不好的努力。
转业、择业、创业的定位——刘刚与军转干部系列谈话之二
发表日期:2009-11-26
刘刚:转业干部迈向社会之际对自身的定位非常重要。就像打仗一样,知己是第一位的,然后再知彼,这样才能知道自己力量的大小,能和什么样的对手对阵,主攻方向在什么地方。人的性格、才华是多元化的,有各种类型,如果不知道自己的特点和长处是什么,盲目地找工作,或者四处碰壁,或者难以胜任。我们盛世物业曾经多次组织过自主择业军转干部的培训,其中一个重要内容就是对每一个人的潜质、特性进行测评,从而使他们明确自己是管理型,服务型或是拓展型,技术型等等,再加上一些性格特点,使大家对自己有一个清醒认识和择业方向,去做适合于自己的事情。
现在军转安置政策越来越完善了。我转业的时候,只有计划安置和复员可供选择,现在又多了一条自主择业的路,这是党和政府对转业干部的关怀,大家应该感到知足才对,这个政策从国际上看也是最优厚的了。对自主择业的干部来说,好的政策就像一个铁饭碗,没有生活的危机感,但也可能会“养懒人”。我相信自主择业军转干部还是希望干一番事业,不荒废人生的,人活着的价值不是享受,而是奋斗,如果四十多岁就无所事事待在家里,人生还有什么意义呢,说不定老婆孩子都会有意见。
1、某转业干部:我今年确定转业,计划安置和自主择业对我都有吸引力,我有点是不定主意了,我该怎么办?
刘刚:每个人的情况不一样,要具体情况具体分析。我的观点是,国家机关和事业单位近些年都在不断精简,每年还要安置这么多的军转干部,难度可想而知,千军万马都往一个大厦挤,我相信总有“此门不通”的那一天,何况机关里也会有优胜劣汰,当今社会已经没有永远的铁饭碗了。
我建议有胆识的人就走自主择业这条路。当前民营经济在社会经济中是最活跃的成分,发展也最快,占国民经济的份额也越来越大。民营管理需要大量有能力的人加盟,我们转业干部稍加培训就可以胜任他们的一些工作,通过一段时间的磨练,说不定还会找到自己的创业之路。
2、某转业干部:我的部队和小家庭地处西部落后地区,转业后是留在当地还是回原籍好?
刘刚:这个问题还是要自己根据实际情况权衡了。但我有两个看法:第一就个人发展前景而言,没有地域的先进落后之分,沿海发达地区虽然不错,但市场机会也相对饱和,西部不发达地区是国家支持发展的重点,而且越不发达空白点和机会也越多;二是安排工作也是同样的道理,没有好坏之分,大家都争着去的好单位怎么可能给你好的位置呢,即使进去了,这里的工作也没有多少你能够发挥的空间了;而后进或者差一些的单位,你进去后稍加努力,就可能做出成绩。如果有本事,还可能做出一番事业来。
3、某转业干部:我和几个人自主择业想把转业费拿出来共同办个公司,请给我们点建议。
刘刚:我不知道你们办公司未来的主营业务是什么,市场怎么样,谁在这个公司操盘,这个人是否有能力。这种投资创业的风险概率非常高。
我的公司有好几位转业干部都曾经有过类似的经历,结果有的不欢而散,有的赔进去后颗粒无收。我也听说有的人在利用转业的好政策,甚至盯上了转业费,名为投资创业,实则搞集资。所以建议大家要非常谨慎地用钱。不客气地说,绝大多数转业干部一开始都不具备商品市场的知识,对社会上复杂的情况又不了解,为人直爽容易上当。我认为还是先熟悉一下社会,找个企业或者单位先干一干,在就业的同时不断学习谋求发展。
4、某转业干部:我自主择业,想真正地自由安排,不打算找工作,把钱都投到股市上炒股,现在有点后悔了。
刘刚:股市有风险,投资需谨慎,这是电视上天天说的。我从来不买股票不炒股,在炒股技巧上不能给你瞎支招。我身边的许多朋友也在炒股,据我了解大多数人都赔得一塌糊涂。
5、转业军官:你认为转业干部适合做什么样的事情?
刘刚:这还耍因人而异,分析自己的情况,先做那些相对比较熟悉,或者一些通用型的工作,然后逐渐掌握新的知识谋求发展。一般来说,在部队当主官的干部到地方做行政管理工作会很快入手,搞技术的最好能对口安排,也有的人很外向,在做公关推销。我不建议大家进入高科技领域,因为这个领域的知识层面和管理方式离我们太远。我特别建议大家做物业管理工作,一是这个行业比较新,需要大量人才;二是转业干部敬业勤奋,善于学习和组织团队很容易找到自己的位置;三是虽然物业服务内容也有一些专业性,但多数都是一般性的知识,需要的是性格外向,善于沟通,这对我们来说并不难。