电大 市场营销复习资料(内含名词和简答答案)[材料]_电大市场营销答案

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名词解释：

1营销策划

营销策划是企业为了实现某一营销目标或解决营销活动中的某一难题而出谋划策并贯彻实施的活动过程。

2产品组合产品组合是指一个企业生产或经营的全部生产线、产品项目的组合方式。它包括四个变数：宽度、长度、深度和关联度。广告策划

广告策划是指广告人通过周密的市场调查和系统的分析，利用已经掌握的知识、情报和手段，合理而有效地谋划和布局广告活动的过程。企业视觉识别系统

企业视觉识别系统是指由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。

5营销策划创意

营销策划创意是在特殊的范围内使用的概念。它适用于企业形象设计与策划、广告艺术创作、市场营销技巧以及现代企业各种营销活动。是人们在企业市场营销活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。博客营销

博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销，它是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式，它关注如何将个人知识、思想与企业营销目标和策略相结合的问题。市场营销理念

又叫市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者的需求是什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

8人员推销

人员推销策划，是指在促销营销策划中，专门针对通过派出推销人员对一个或一个以上可能成为购买者的人所直接展开的推销行为方式、战略战术所进行的设计和谋划。

9连锁制

一般认为，一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处相同命名的店铺里，出售某一种商品，或提供某种服务，这些同时经营的店铺就被称为连锁店，这种经营制度则被称为连锁制，即通常所说的连锁经营。

10营销策划宣传造势

营销策划宣传造势是指营销策划文案实施前和实施过程中，根据自己产品的特色和个性，按策划计划所全面展开的对外宣传攻势，目的在于实现营销策划的目标。

11宏观营销环境分析

宏观营销环境分析是指对给企业营销活动带来市场机会或造成环境威胁的主要社会力量所进行的分析。分析宏观营销环境，主要包括人口环境分析、经济环境分析、政治环境分析、法律环境分析和社会文化环境分析等。

12微观营销环境分析

微观营销环境分析是对直接制约和影响企业营销活动的力量和因素的分析。分析微观营销环境的目的在于更好地协调企业与这些相关群体的关系，促成企业营销目标的实现。

13产品营销策划

产品策划是指使企业自己的产品或产品的组合适应消费者的动态需要的市场开发活动的谋划。其内容包括：新产品开发策划、现有产品营销策划、品牌策划和包装策划。特许经营制度

即通常所说的特许经营，是指特许经营权拥有者以合同的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、标志、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。

15撇指定价策略

撇指定价策略亦称为取脂定价，指的是新产品上市初期，利用部分高端消费者求新的心理，制定一个较高的销售价格，像撇取牛奶中上端的脂肪层那样先从部分消费能力较强的消费者那里取得一部分高额利润，力图在产品推向市场的初期便收回研究、开发、推广新产品的成本与费用，并随着新产品在市场上的逐渐普及，逐步降低价格，以适应大众的需求水平，这就是所谓的撇脂定价策略。

16渗透定价策略

渗透定价策略也称为低额价格策略，其与撇脂定价策略截然相反，是指在新产品投入市场时，市场价格定得较低，采用薄利多销的方式，以便消费者增加对于新产品的认可度，较快打开和占领市场。

17营销策划的实施

营销策划的实施指的是营销策划方案在实施过程中的组织、指挥、控制和协调活动，是把营销策划方案转化为具体行动的策划实践过程。

18营业推广策划

营业推广策划，就是在目标市场研究基础上，根据产品行销任务，针对某一特定时期，对采取措施鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动所做出的谋划和设计。策划

策划是指社会组织和个人对未来活动的谋划、构思、设计并将策划方案贯彻实施的全过程。企业行为识别系统

企业行为识别系统是由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。

简答：

1营销策划的特点

①超前性。策划是对未来环境的判断和对未来行为的安排，是一种超前行为。②主观性。是客体作用于主体之后形成的主观产物。③系统性。营销策划是一项涉及方方面面的系统工程。④应用性。营销策划本质上是运用理性和心智激发创意的过程，不是空洞和抽象的，必须围绕某一具体的问题进行。

2可供选择的家族品牌策略的种类

①个别品牌名称策略，即企业决定生产经营的各种不同产品分别使用不同的品牌。②各大类产品分别使用不同品牌名称的策略。实际是个别品牌名称策略的一种演化形式。只是它的着眼点不是各个产品品种而是各个产品大类。③统一品牌名称策略。即企业决定生产经营的所有产品都有统一使用一个品牌名称。

3特许制与连锁制的区别

区别：①特点不同。特许制的核心是特许权的转让。连锁制是总部对分店拥有所有权。②经营范围不同。连锁制仅限于流通业和服务，不涉及制造业。特许制经营的范围广。③法律关系不同。特许制，特许人和受许人之间的关系是合同双方当事人的关系，双方权利和义务在合同中有明确规定，连锁制不涉及这种合同，总部和分店之间由公司内部的管理规则调整关系。④运作方式不同，特许制，开展的基础是一整套经营模式或某项独特的商品、商标。连锁制实际上只需足够的资金和合适的业务类型就可以进行。⑤发展方式不同。特许制通过吸收独立的商人加入而扩大体系。连锁制的发展易受到资金的限制。

4现代营销理念的发展趋势

①从关注盈利性交易向关注顾客终身价值转变。通过设计产品和价格以期在顾客的终身消费中获利。②从以企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转变。企业在通往成功的路上是尽可能使顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标。③从传统的 依靠单一营销向整合营销转变。④从提供标准化服务向提供制定化服务转变。制定营销对提高企业竞争力有着重要作用。⑤从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变。社会进入“无差别化”时代。

5营销渠道结构策划的原则和要求？

原则：①经济性原则。指从成本与收益的角度对不同的营销渠道结构进行评价。②目标差异性。制造商使用代理经销商必然会遇到中间商的目标与制造商的目标不一致的问题。③适应性。营销结构策划要本着适应环境和企业总体发展规划要求的方针，灵活多变。④维护信誉原则。企业声誉营销企业对营销渠道的选择。要求：①能够不间断、顺利、快速的使商品进入消费者领域。②具有较强的辐射功能。③具有商流和物流一致性的特点。④能够带来显著的经济效益。⑤有利于为消费者服务，保护消费者权益。

6新产品采取撇指定价的条件？

①市场有足够的购买者，尤其要有较多的价格承受能力较强的高端消费者，并且消费者对于新产品的需求价格弹性较小，对于新产品价格的反应不敏感。②新产品投放市场的一段时间内，不会面临激烈的竞争局面。③产品的质量、性能和形象必须能够支持产品的高价格。

7营销策划的信息收集有哪些要求？

①要力求全面性喝真实性。尽量保持信息的真实、完整、客观。②要保持系统性喝连续性。是对某一市场研究对象一系列运动状态、变化特征、个性与共性进行系统观察，连续收集。③要做到及时性和有效性的结合。④要保持市场信息的可操性。⑤要确保信息收集的计划性。收集营销策划信息是一个有组织、有目的的活动，必须做到有计划的收集。

8无店铺零售业务的主要类型

①电视购物。是以电视作为向消费者进行商品推介展示的渠道，并取得订单的零售业态。②邮购。指通过商品目录或商品广告宣传资料，供顾客邮信订购或电话订购。③自动售货机。通过售货机进行售卖活动的零售业态。④网上商店。又称网络营销，通过互联网进行商品经营活动的一种商店形式。⑤电话购物。主要通过电话完成销售或购买

活动的一种零售业态。

9广告实施策略的策划

①广告时序策略。通常采用的时序策略包括提前、即时和置后三种策略。②广告时机策略。主要有时点时机策略、季节时机策略、节假日时机策略，以及重大活动时机策略。③广告频度策略。注意两点：一是重复的内容，在一定时间内可做某些变化或修改，给人以新鲜感；二是重复的频率，不是机械地、平均地进行，而是科学地利用人们记忆遗忘的规律，合理地安排广告推出的频度。

10知识营销理念的特征

①营销环境发生明显变化。②营销产品发生明显变化。③营销方式发生明显变化。④营销策略发生明显变化。

11人员营销的特点

①直接销售。向消费者直接进行商品推销的活动。②双向沟通。买卖双方面对面进行洽谈。③推销率高、容易达成交易。④方法灵活，作业弹性大。⑤可兼具其他营销功能。⑥影响面窄。推销员活动范围有限。⑦费用高。支付较大的训练、学习费用，因而人员推销费用高。

12营销策划的作用和原则

作用：①营销策划有利于企业明确市场定位②营销策划有利于企业保持竞争优势③营销策划有利于增强企业营销活动的计划性④营销策划有利于企业降低营销费用

原则：①及时性原则②效益性原则③应变性原则④创新性原则

13企业视觉识别系统的设计原则 P202

①同一性。能使用社会大众对特定的企业形象有一个统一完整的认识。增强了形象的传播力。

②差异性。差异性首先表现在不同行业的区别上。

③民族性。企业形象的塑造与传播应该依据不同的民族文化。民族文化是其根本的驱动力。

④可实施性。指企业经策划与设计的视觉识别系统能得一有效地推行与运用。