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对ERP在中小型企业中的应用研究
摘要：伴随经济的快速发展，中小型企业已成为国民经济的重要组成部分，并在国民经济的建设中发挥这越来越重要的作用。在如今的信息化竞争的市场经济条件下，只有充分借用现代化手段对企业进行有效的管理，才能真正增强竞争力并创造出较好的经济效益。ERP系统在大型企业中的实施，已经取得显著成效。随着ERP系统的普及应用，越来越多的中小型企业迫切需要ERP系统来改善企业现状，突破自身发展瓶颈，提高企业竞争力。本文针对中小型企业自身特点，论述了ERP在中小型企业中的运用必要性，应用过程中的问题及解决方案。
关键字：ERP中小企业应用必要性对策
With rapid economic development, SMEs have become an important part of the national economy, and the construction of the national economy that increasingly important role to play.Information technology in today's competitive market economy, modern means of borrowing only fully effective management of the entERPrise, can really enhance their competitivene and create a better economic efficiency.ERP systems implementation in large entERPrises, has achieved remarkable results.With the popularization and application of ERP system, more and more urgent need for small and medium entERPrises to improve corporate ERP system status, breaking the bottleneck of its own development and improve the competitivene of entERPrises.This article features for small and medium entERPrises themselves, discues the ERP application in small and medium entERPrises in the need for the application proce problems and solutions.Keywords: ERP SME need for countermeasures
一、ERP系统的特点
ERP系统是先进的管理理念、模式和信息技术相结合的产物，代表了当前集成化企业管理软件系统的最高水平。其核心思想是借助信息系统对企业内外部资源进行统一管理，提高企业整体效益和市场反应能力。企业要想生存和发展，必须以现代化管理为切入点。企业管理表面上是追求利润最大化，而实质上则是追求企业内外部资源的合理高
效利用。ERP系统正是融合了多种现代管理思想，在信息技术的基础上，更多的是对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题，用先进的管理模式对企业业务流程进行优化，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的上下游，最终提高企业的生产能力，提升企业的核心竞争力。
二、中小企业经营特点和管理中存在的主要问题
中小企业大部分是典型的订单生产型企业，一般都有自己独特的管理模式，生产经营特点与大型企业明显不同。首先，具有相对稳定的市场，生产组织采取以销定产，企业往往根据市场预测和订单制定生产计划和物料需求；其次，产品工艺路线简单且相对稳定，产品种类不多，结构也不是太复杂，产出规模小，计划的编制较容易；最后，没有多层递阶的组织结构，几个部门管理的功能交叉比较普遍，对相同数据信息的要求比较多。
信息化建设之前，企业在管理上一般都沿用传统的管理方式，如传统采购手工管理，采购部门与生产、库存部门业务脱节，造成库存积压占用资金或停工待料生产间断，且缺乏对供货商供货质量和供货时间的监控，采购成本居高不下；生产管理方面，存在着物料分配与使用的不合理流失与损耗；对运输管理缺乏实时监控，出现从销售出库到货物验收到货之间的管理盲区，不能保证货物的安全性与到货的及时性，导致客户不满；财务管理中，经常出现由于手工操作造成财务资料滞后和库存不符的情况，企业决策者不能及时准确了解经营状况。中小企业在信息化的过程中应该充分考虑自身的这些特点，明确管理中存在的问题，量体裁衣，扬长避短，在资金有限的条件下选择适合本企业的软件产品和实施方案，才能规避风险，顺利完成企业信息化的过程。
三、中小企业建立ERP系统的必要性
由于中小企业资金少，抗风险能力弱，更需要保证一定数量的流动现金，以防不测，这就需要精简库存，加速库存周转，采用ERP系统能够有效的达到这一目的；很多中小企业没有对企业的生产经营过程进行有效的监测和控制，不利于管理人员进行决策和采取措施，而且可能造成企业财富的流失，建立ERP系统则可以对企业的整个过程进行准确实时的控制；现在世界上的大型厂商流行产品部件外包加工，这无疑是中小企业的契机，采用ERP可以使客户满意度大大提高，从而赢得大厂商的青睐，获得更多的客户订单。
四、ERP在我国中小型企业应用的局限性
我国企业实施ERP的基础与发达国家不同，发展水平也各有差异，对于发达国家的这些企业来说，他们经历了长期的市场经济的锤炼，享受了近百年来管理上的创新成果，采用了各个历史发展阶段的具有代表性的管理方法和管理模式，企业内部已经建立了较强的管理基础。
而我国企业大部分中小型企业还带着计划经济时代管理方式的痕迹，还没有完全建立起符合市场经济要求的现代企业制度，甚至还没有完全树立起以市场为导向的观念、管理体系和运作方式。我国一些中小型企业根本没有建立起完善的企业管理模式，在管理方面很大程度上还带有随机性、无序性和家族制等的烙印，而大型国有企业尽管在改革之初进行了企业管理的补课，采用并探索了符合自身实际情况的管理方式，但普遍面临着更新观念、产权改革、产品结构调整、技术改造、加强基础设施建设等诸多重大问题。可以说对于我国的大部分企业，在应用ERP的内部管理上还缺乏科学管理基础，没有一整完善的规章制度和实时管理报表，更谈不上数据共享、系统间集成等问题，很多基本管理数据尚不齐备，业务流程混乱。
2、ERP应用的外部环境不同
对于实施ERP的宏观条件，主要表现为实施ERP的社会经济环境。就目前我我国企业所出的经济环境而言，最大特点是市场经济体制不健全，各项法规尚不完善，实施ERP管理模式的外部环境还不完善；同时在企业之间无序竞争、不正当竞争大量存在，行业规则，诚信制度还处在搜索和发展阶段、因此可以说在我国企业的外部社会经济环境对其实施ERP管理模式的认同程度还不很成熟。在微观方面，企业内部管理方式在存在很大的不足，在财务分析、资金管理、库存管理、生产和成本管理、物流管理，供应链衔接等诸多方面存在严重的缺陷，有的企业甚至根本尚未建立起这些事实ERP管理方式所必须的基础条件，其结果必然会影响ERP的实施效果。
3、ERP 软件引起的应用上不足
首先，企业对ERP软件认识上的误区。针对我国企业来说，如何选择自身企业需要的软件，是一个非常困惑的问题，企业往往对软件的期望过高，认为ERP软件可以管理企业的一切事务。其次，从企业的角度出发，在购买ERP 软件上缺乏理性的决策，总是希望购买的软件其性价比是最优的，然而企业对软件并不熟悉，而求助于软件开发商也是不现实的，因为软件开发商本身对企业的发展状况并不熟知，而且更容易产生误导作用。最后，买了ERP企业管理软件，在使用中对ERP管理模式又经历了从完全盲从到拒绝相信并束之高阁的过程，管理人员缺乏ERP模式的认同，没有很好地对ERP进行适应.五、我国中小型企业实施ERP的对策建议
1、加强企业内部管理
应该提倡，注重和坚持“一把手”领导下的分工负责制，按照企业指定的经营发展战略和ERP应用目标，充分发挥企业副职、中层主管和相关部门的主动性、创造性和积极性，大家各司其职，努力工作，遇有重大问题再请示“一把手”或董事会研究解决。这种工作方式合乎客观规律，效果也会更好些。更重要的是，应用中要加强管理，要靠管理机制，规章制度符合加大规章制度的执行力度，从根本上确保应用工作的顺利进行，也就是说要通过法治，而不是人治来抓好ERP应用及企业各项工作，这是企业生存与发展的根本大计，也是现代企业管理的主要特征之一，高层管理要从一开始到建立清晰的权限，整个地加入这个工程。同时，要建立一支由高级管理主管带队的交叉功能模块实施组。在大企业里，组员有奉献ERP工程的精神并要经常一起交流。在中小企业里，实施组的组员经常要保留自己份内的工作而去完成一些额外的任务。小组要花费更多的时间来详实的定义怎样进行实施。这包括将实施什么模块和过程，在实施过程中高级管理权限将怎样设置。这样一种在企业中被称为“操作手册”的书面战略，在以后将会成为贯穿工程的实施“圣经”。企业对于怎样使用外部顾问要建立明确的方针。无论是系统的配置信息还是长期的维护，都应建立一种顾问与内部专家之间的知识交互机制。通过要求实施小组咨询员工数来强制实现知识传输。这意味着专家不得不和企业员工打成一片来完成工程，从而也推动了内部员工学习更多实施方面的东西，把知识保留在企业里。
2、合理选择ERP软件
选择ERP软件时，关键要看ERP产品供应商和实施提供商的行业经验和成功经验。因为在中国，能写ERP的人才很多，ERP也是可以复制的，但是经验是不能复制的，所以，ERP实施成功的经验和对行业的深刻认识是非常关键的；在对ERP选型时，特别要注重ERP产品供应商和实施供应商的实力和服务。不同的企业有着不同的需求，世上没有一套万能的ERP，所以，随着企业的发展和需求的改变，要求ERP产品供应商和实施提供商，提供延续不断的服务，并满足企业不断变化的需求。实力是信心的保证，企业用户要把厂商的客户服务的品质作为选型的重要指标。企业千万不要跟风，不要为上ERP而买ERP，如果企业本身的管理缺乏一定的基础，即使上了ERP，也起不了多大效果。ERP不但是一种先进的管理工具，还融合一种先进管理思想。企业真正有需要时才考虑上ERP。ERP的功能和稳定性也是ERP选型时考虑的重点。只有选择一种真正符合企业需要的ERP，ERP才能发挥它本身的威力。在企业信息化建设中，不同的企业应针对各
自特点，以全面实施ERP工程为最终目标，采用“总体规划、分步实施、重点突破、全面推进”的方法，逐步实现企业经济效益的快速增长。
3、加强人才培养
企业都应制定详细的操作者培训计划。这一般是整个实施过程中最易被低估的环节。ERP 系统是非常复杂而有层次性的，这意味着培训也要有层次性，高级使用者要较早地接受集中培训。实际上，更成功的企业的做法是让高级的终端用户参与到整个实施过程中去，而不是到最后再来培训。另一种成功的培训过程是先让上层的操作者接受培训，然后再让他们去指导下层的操作者。努力提高企业全员知识水平，充分调动和发挥人的主动性、积极性和创造性，积极营造员工与企业一起成长、共同发展的良好环境，是企业生存与发展之本。因此，企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把应用ERP与制定企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机结合起来，促使他们在承受外部压力的同时都自觉地投入到ERP应用中来，并能为ERP应用，乃至企业的生存与发展尽职尽责。
六、结语
ERP 与其说是一种成功的管理系统软件不如说是一种先进的企业管理理念，ERP系统是实现先进管理思想的工具。中小企业在应用ERP时应结合自身特点，在理解ERP的管理思想和其内涵的基础上，根据企业规模、行业特征、管理模式、人员素质、经济支付能力等约束条件设计适合本企业的信息化建设、实施的具体方案，针对存在的问题对企业组织结构及管理机制作必要的调整，才能深入开发和利用企业的内外部资源，建立适合自身的企业信息系统，从而提高企业的经营管理水平，增强企业的竞争力。
参考文献
[1]刘丽文.生产与运作管理.清华大学出版社.[2]《IT经理世界》---《中小企业信息化：ERP，茅草屋压不住钢梁架？》.[3]《我国ERP应用现状、要点与误区》。2001年12月《计算机世界》。
