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xxx，１９８８年１２月参加信用社工作，２００３年２月担任联社营业部内勤主任。多年来，她把信合事业作为自己实现人生价值的平台，兢兢业业，孜孜以求，创新进取，默默奉献，倾注了满腔热忱和大量的心血，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她所负责的联社营业部的会计出纳工作连续多年达到“六无、六相符”，她也曾多次被评为word.org市级优秀会计主管员、省级优秀会计主管员。２００５年１２月她又荣获“省农村信用社业务标兵”光荣称号。
精益求精抓练兵
作为内勤主任，xxx深知要想更好地履行监督与管理的岗位职责，就必须掌握较为全面熟练的业务知识，否则，就谈不上管理，更谈不上监督。尤其是２００５年网内联行及大额支付系统等新业务相继开通，素质要求高、业务性强、隐患大，加上个人对联行业务知识较为欠缺，她在白天紧张工作的同时，利用晚上业余时间抓紧突击学习，查看有关资料，虚心向经验丰富的同志请教，及时掌握了有关制度规定和操作流程，较好地履行了管理与监督的职责，为进一步加强内控管理奠定了坚实基础。同时，为提高自身业务素质和服务水平，xxx时时自我加压，利用班前、班后时间进行珠算、会计基本功训练，特别是在计算机科目改造工作中，为尽快地熟练掌握业务操作技术，她采取白天班上练，晚上跟上练，有时直到深夜，简直到了着迷的地步。由于不懈地努力，她的业务技能和操作水平得到迅速提高，曾多次在业务技术比赛中获得好名次。同时，她还时刻不忘记帮助年轻的同志，积极主动地带领他们学习业务技术和掌握核算技巧。此外，她还经常组织大家举行业务技术大练兵活动，激发了大家的学习兴趣，提高了实际业务操作水平。
认真履职严管理
众所周知，农村信用社的内勤工作繁琐而劳累，有干不完的活，操不够的心，既没有惊天动地的大手笔，又没有轰轰烈烈的大动作，有的只是平凡奉献、燕子衔泥般的坚毅和持之以恒，时间长了难免会产生松懈、麻痹思想，但任职内勤主任以来，xxx始终以强烈的责任感和饱满的热情投身于本职工作。针对内勤工作牵扯面广、业务量大、千头万绪的特点，她勤学好问，用心总结，摸索出了一条行之有效的管理方法。工作中，她做到忙而不乱，一丝不苟，率先垂范，找重点、抓关健，严格履行内勤主任坐班制度，强化会计、出纳各项规章制度的落实，对会计人员定岗定责，严格执行各项业务操作规程，一方面通过及时审查上日传票，监督检查临柜人员执行制度的情况，并通过实地查看，现场观察、监督，要求员工严格按照操作程序，规范操作，账务处理做到合规合法。对重要空白凭证、借据、抵押品等经常组织人员进行核对，确保了账实相符；对库存现金、印、押、证保管使用、联行往来等重点部位进行定期或不定期检查，确保了核算质量不断得到提高。同时，对照《泰安市农村信用社内勤负责人岗位职责》及联社制定的《内勤主任百分考核办法》逐条逐项抓落实，特别是对要害岗位和关键环节，她还时刻加强监督管理，对重要岗位不定期地进行检查，认真落实查库检查制度，坚持每月查库两次；加强对所辖网点管理，坚持每季度对网点业务进行一次全面检查，充分发挥事后监督职能，有效地提高了营业部的事中、事后监督控制能力。尤其是上级出台了《山东省农村信用社财务会计工作“４２个控制点”》及《山东省农村转自http://www.daodoc.com信用社案件专项治理检查方案》以来，她及时带领员工认真学习具体内容及方案，并逐项逐条认真对照自查，对发现的问题不隐瞒、不回避，能整改的立即整改，对不能整改的，严格按照处罚办法进行处罚，做到奖罚分明，进一步加大了违规违纪的处罚力度，避免了业务事故的发生。
强化服务树形象
营业部是联社的窗口单位。为提高柜台服务水平，树立信用社良好形象，作为内勤主任，xxx积极组织员工开展了形式多样的“争先创优”活动，以创建“青年文明号”活动为载体，在营业部深入推行社会服务承诺制度，真心实意地为客户排忧解难，以崭新的面貌、优质的服务赢得了客户的普遍信赖和称赞。去年８月的一天，一个在信用社开户的企业，在营业部办理一项承兑汇票委托收款业务，由于票据背书等几处错误，并且已超过提示付款期限，承兑银行予以退票，拒绝付款，这个客户很着急，因为按正常情况这个客户需到开据票据的承兑行当面提示付款，而承兑行远在河北，来回路途遥远，光差旅费就是一笔不小的支出，xxx了解情况后，一边安慰客户，一边指示工作人员及时与对方联络，经过多方联系，不几天就为客户办妥了汇票承兑。这位客户亲身体会到了营业部的贴心服务，非常感动，在办理业务后，掏出一百元现金，要当面酬谢营业部工作人员，被xxx婉言谢绝。同时，她还结合营业部实际，积极开展为客户上门服务、电话预约服务，受到了客户的普遍好评。为方便顾客，她还在营业部配备了验钞机、热水器，设置了兑换零残币窗口等，极大地方便了客户办理业务，使客户在营业室真正享受到了优质、高效、热情和“宾至如归”的金融服务。
爱岗敬业做模范 作为一名内勤主任，xxx深知自己肩上担负的沉重责任，对此，她毫无怨言，一心扑在工作上。行动是最大的号召力，无论什么事，只要是要求员工做到的，她都身先士卒，自己首先做到。作为营业部内勤主任，她负责全辖营业网点的现金上解下拨管理工作，同时要及时做好现金调拨计划，确保不生息资金的合理占用，加上目前城里各基层社的现金都要上解营业部保管，出库入库的管理事务就落在她的肩上，工作量相当大。为做好这些工作，无论是严寒酷暑，还是刮风下雨，她每天都提前３０分钟到岗，做好上班前的现金出库工作；营业终了，她要检查应入库的款项、现金、印章、密押等，又是最后一个离开岗位。特别是工作繁忙的时候，她更是白天黑夜地盯在工作岗位上。有人问她，工作累不累，她总是平静地说，干工作就是这样，说不累是假的，但是，工作总得要干好。由于工作太忙，她无暇照料孩子的生活，照顾孩子的事全托付给了家人。最初，家人对她的这种忘我的工作态度很不理解，看到她对待工作那么敬业，思想也就转变了，总是在背后默默地支持她。对此，她看在眼里，记在心里，总觉得有些愧对家人，但也只是把这份愧疚深深地藏在心里，工作上更加认真，因为她知道，只有更加刻苦，更加扎实，更加努力工作，争取更优异的成绩，才能无愧于领导的信任，无愧于家人的无私支持。天道酬勤。经过xxx与广大员工的不懈努力，她所负责的营业部的各项工作取得了可喜成绩，截止２００6年5月底，各项存款余额达xxx万元，比年初增加xxx万元，各项贷款余额xxx万元，比年初增加xxx万元，实现帐面利润xx万元，连续多年被评为先进单位。
**同志是**县**信用社的一名信贷员，34岁，92年参加信用社工作，中共党员，大专文化。
多年来，从储蓄员到信贷员，从内勤到外勤，他一直工作在信用社业务经营的第一线。身为一名信贷员，他深知自己肩负着使信用社信贷资产实现安全性、流动性、效益性的重大责任，深知信贷工作在信用社业务经营整体工作中的分量和地位。因此，他把“恪尽职守，文明敬业，开拓进取，无私奉献”作为自己干好信用社工作的座右铭。通过十几年扎扎实实、坚持不懈的工作，他以全心全意为信用社工作的真心、全心全意为农户服务的热心、全心全意对待农信事业的诚心，取得了优良的工作业绩，树立了良好的标兵榜样，得到了农户的好评和信用社干部员工的一致认可，被评为2002年度**市农信服务标兵，被授予2003年度**市农信系统“双清”能手荣誉称号。
——勤奋学习，强化自身服务能力
**同志自参加工作以来，无论做哪项工作，无论在哪个工作岗位上，都是在一岗、爱一岗、钻一岗、精一岗。用他自己的话说就是干工作光有热情是不够的，要把热情转化为行动，要有扎实的业务基础，熟练的技能和本领，才能服务好客户、服务好工作。为了适应信用社工作的需要，他自费参加了中央广播电视大学财会专业的学习，系统学习了《会计原理》、《货币银行学》、《贷款通则》等专业知识，努力加强业务知识学习，提高自身专业素质。在获取知识上，他是个永不满足的人。为了更好地开展依法保全贷款债权和清收不良贷款工作，弥补自身经济法律知识的不足，他又于2003年参加了党校法律班的学习，利用业余时间自学了《民法》、《民事诉讼法》、《担保法》、《合同法》等法律法规。他尤其注重将学习与自身所承担的信贷岗位工作相结合，学用并举，将工作中遇到的与法律有关的疑难问题带到课堂上，不失时机地向老师、向法律专业人士请教;学到的法律知识，也被他运用到发放贷款、清收不良、帮助农户等实际工作中。
——热情真诚，做服务农户的贴心人
他是一个土生土长的农民的孩子，对于农民面朝黄土背朝天、一场天灾两手空的艰辛他深有体会。在他心里有一个深藏的愿望，让生他养他的家乡富裕起来、让勤劳贫穷的父老乡亲富裕起来。走进信用社，让他坚定了为实现这个愿望不懈努力的信心。他深知服务出资金、服务出效益、服务出形象的重要性，为此，他在日常工作中严格要求自己，对走进信用社大门的每一位农户，不以衣装判高下，不以亲疏分冷热，不以身份定简繁，把每一位农户当成上门的亲朋好友一样对待;坚持严格执行规定程序与尽最大可能简化手续、为农户提供方便快捷的信贷资金服务相结合，急农户之急，想农户所想;热情周到地迎来送往，给贷款户营造一种信用社如自家的感觉;真诚细致的办理每一笔业务，吃拿卡要没有沾过他的边，廉洁自律是他一贯秉承的工作信条。
从2002年开始，信用工程建设在全市农信系统启动。当时，**信用社辖区的一项主要产业——鞭炮制造业因为安全问题被查禁，许多从事这项产业多年的鞭农失业，地方经济严重受挫。而信用工程在这个时候应运而生，为信用社提供了一个扶助鞭农转产、支持地方经济复苏的大好机遇。**感到这是一次让家乡父老尽快富裕起来的难得的机会，不能错过。按照联社信用工程实施方案和信用社信用工程建设的措施办法，他跑遍了管片每村每户，深入到田间地头，了解农户家庭经济状况、成员状况、信誉程度、资金需求、从业方向等等，与农户信用等级评定小组一起加班加点、披星戴月，采集农户经济信息，填录农户经济档案，评定信用户，核发信用证，发放农户小额信用贷款。当滩头村有一个农户刘洪达，转产后从事养猪业，存栏约300余头。到了猪快出栏的时候，购买猪饲料的资金发生了困难。**了解到这一情况，主动向信用社领导汇报请示，向该户发放贷款5万元用于购买饲料，解了农户的燃眉之急。截至目前，由**参与评定的农户信用户有2120户，已发放贷款144万元，贷款到期收回率为100%。
——拼搏进取，全心全力为信用社业务经营服务
生活里安静谦和、老成持重的**，在工作上却是生龙活虎、敢闯敢拼。
众所周知双清工作是一门苦差事，工作性质决定了节假日经常不能休息，白天不能按时吃饭，晚上时常很晚才能回家。而**信用社是由原**信用社和东滩头信用社合并组成，不良贷款数额巨大，大多数是村办集体企业借款，由于连续几年村委会换届频繁，新官不理旧账的现象严重，加之地区信用环境比较恶劣，借款人还款意识差，这更给双清工作带来了极大的困难。可**从不以此为苦。多年来，他在学习中大胆实践，在工作中勤于思考、善于总结，在摸索中不断进步，在平凡的信贷岗位上不断创造优秀的业绩。从2003年到2005 年不良贷款下降202万元，其中清收不良贷款达138万元，盘活64万元，表外利息9万元。
正确的工作思路是取得优良工作业绩的前提和基础。**认为要做好双清工作首先要规范信贷操作，确保依法经营。他及时把在实际工作中总结出来的见解和体会和主管领导汇报沟通，提出合理化建议，根据不良贷款的形成原因及贷款户的经营情况按照贷款的收回的难易程度进行分类排序，使清非工作有目标、有重点地进行，避免了人力和物力的浪费，少走了弯路。
有了明确的工作目标，还要有拼搏进取的热情，才能取得工作实效。下乡时，他积极了解各方面的情况，努力协调各方面的关系，区别不同借款人的实际情况，落实贷款债权，制定相应的还款计划。工作中，他对贷款户晓之以理，动之以情，讲政策，讲道理，讲明利害关系：企业要想发展，农户要想致富，就必须有强大的资金支持，而信用社是农民自己的银行，只有支持信用社工作才能得到更多的资金支持和发展的机会。他以正气感动了许多欠款企业负责人，以真情实感打动了许多欠款农户。
**镇**村村民**，欠贷款30000元，借款时间为94年，由于经营不善，失去偿还能力，致使贷款形成不良，几年后该户调整产品、提高市场适应能力，经营状况大大转变，有了还款能力，却中断了与信用社的关系，不肯归还贷款。**通过各种关系与他取得联系、进行沟通，多次上门催收，最后用真诚感动了他，该户终于还清了所欠贷款本金和利息，并成为**信用社的存款大户。
在清收贷款时，**总是据实际情况，将清收不良贷款与择优扶持相结合。坐落在小黄洼村的**市建洪农机加工制造厂，欠贷款20万元已经形成不良，该厂以经营旋耕犁用刀子和轧扁钢为主，由于产品的质量和销量不好，再加上应收款不能及时收回，造成资金周转困难，已经接近停产。通过对该厂的前景进行分析，他认为该厂的产品通过技术改造后有前景，及时向领导汇报，投入一定的资金扶持该厂。注入资金后，该厂起死回生，通过一段时间的运营，产品畅销东北等地，回款率达到100%，很快还清了所欠20万元贷款。
他还将清收不良贷款与发放贷款、吸揽资金相结合，以贷吸贷，以贷引存。他结合信用户、信用村的评定和信用贷款的发放，向村委会讲明信用与资金、资金与发展、信用与发展的利害关系，敦促村委会归还贷款。大黄洼村委会与信用社多年没有往来关系，通过信用村、信用户的评定，该村积极筹措资金，还清了历年陈欠贷款2.3万元和10000元利息，其它欠款也制定了清收计划。当禅房村委会有两个村办企业欠贷款72.2万元，由于经营不善已倒闭，他多次与该村委会联系，将该笔贷款债权落实到村委会头上，并将该村1400亩地发包给农户种植速生杨，以上交的承包费逐年归还贷款本金及利息，进而落实了还款来源，盘活贷款72.2万元，化解了该笔贷款的风险。
又如，**市**县东升微型汽车地板厂积欠**信用社贷款723.5万元，其它金融机构和其它单位的欠款高达上千万元，各债权人对这座空厂虎视眈眈。了解到这种情况，**及时向领导汇报，通过与村委会协商，协助其办理了房产证和土地使用证，补办了抵押手续，掌握了处置该厂剩余资产的主动权，最终以60万元的价格将该厂厂房及一些附属设施出售，全部用于偿还了所欠信用社贷款60万元，剩余其它部分欠款也制定了还款计划。
作为一名共产党员，**工作任劳任怨，不怕苦，不怕累，心中始终装着单位的利益、资金的安全和农民的疾苦。从事信贷工作至今，他发放的贷款没有出现一笔不良贷款，同时还利用节假日、班前班后的空闲时间积极吸揽存款，今年前九个月已业余揽储420万元。
用他自己的话说：要想当好一名信贷员，就要天天把这项工作装在心中，用闯劲去干，用智慧干好，才能找对方法，找对路子，才能变压力为动力，用信心赢取未来，在勤奋的工作中让青春闪光，在扎扎实实为集体、为群众服务的过程中实现自己人生的价值。
**，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，2003年5月份加入中国共产党，先后担任**、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、刻苦学习，钻研业务当标兵
该同志在担任**信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟„„通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。
二、爱岗敬业，以社为家做贡献
该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如2003年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。
三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率
营业部共有32名干部职工，其中党员13人，**作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。2004年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。
用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程，希望以服务为切入口打出差异化，从而我社在同业中的竞争优势，这拓展我社深远的现实意义和战略意义。而“优质
**，女，36岁，1988年参加工作，大专文化，2002年底到今因机构合并在**信用社担任会计接柜、记帐及现金出纳初点工作。
面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，**信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程，希望以服务为切入口打出拓展我社
差异化，从而
我社在同业中的竞争优势，这
是人，都，深远的现实意义和战略意义。而“优质、满意”服务工程的是人的服务。“优质、满意”服务活动的推出，对我社柜台人员的服务意识和服务了她各的，在柜员服务工作中都有优秀的的综合，**同志的尤为，**同志被我支行评为支行“优质、满意”服务明星，并推荐她参加分行的“优质、满意”服务明星评比。
**同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。她所从事的是会计接柜、记帐及现金出纳初点工作，工作几年来，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，的笑在阳光
了我社一道独特而靓丽的风景线。
会计接柜的一言一行通常会高。要对银行的金融产品、热情大方、受到客户的关注，知识有
要求其综合素质的熟悉和专业的，然后在服务礼仪上要
**同志来说
学习中有不解
钟到达信规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这
对工作
投入，兢兢业业的女孩。在的的挑战性。**同志是之处她会虚心向同事请教，并且笔记。每天早晨她会提前用社，检查宣传资料摆放整齐，大厅的桌椅摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户来到柜台面前，她会站起来，对客户以亲切的微笑，那是
真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太，明白客户的来意阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，请问您办理之后，以快捷的工作对正在等候的为客户办理完，当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会位客户说：“起，请您稍等，好吗？谢谢你的合作。”等客户办完后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。**同志的优雅姿态仿佛生俱来的，那仅是
气质，更意味着得体与内敛，是
后天修炼，而是与综合素质的体现。
“客户是的衣食父母”，这是“优质、满意”服务工程的服务理念，服务的目的和尊重来我社办
让客户满意，**同志非常的每一位客户，她能够很细心的记住并且
了客户
巧妙而又的赞的称呼出常来我社办美。会计接柜工作
客户的名字，这等于事都能遇到，客户都有，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，**
柜同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到台存500元缴，并且在她看，但币，但**同志
有一张币值100元的币是假币，她就当面收币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要她将假币拿出柜台给规定收缴后的假币是
再交予持有人的，她
恼火了，在营业大
尴尬的你有，厅大声的斥骂：“你们**同志
银行啊？你们凭说是假币？”面对
这张假币，恼怒，而是面带笑容的说“这位小姐，银行去
鉴定，不
异议，可以凭《假币收缴凭证》到请你理解一下
有需要，我可以陪同你一起去，营业厅里
办的客户，**
看，的难处，好吗？谢谢你！”同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服人很有气质，这时女孩的乐发烧友，这恰恰
有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音
两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小
了志同道合的朋友。前不久社申办信用卡，**同志在他**同志的最大爱好，就姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后**同志和这位女孩还有位老先生专程从乡下坐了2个小时的公共汽车来到的来意后耐心的他填写
内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，特地到
社申办信用卡，知道
情况后，她就耐家里的老伴重病住院需要用钱，心的和客户做
释，优先给老先生办理了信用(本文来自中科软件园www.daodoc.com，转载请注明！)卡。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在临近下班份证和电话薄，她就
当**同志在整理柜台前的资料时，了老先生落下的身
买了
电话薄上的手机号马上给老先生打了手机，这时老先生回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下**同志途汽车站将身份证
着急回家而是一口气跑到了长
打电话到我社向机春梅
交到了老先生的手中。老先生回家后又同志表示感谢，我社的同事知道后都夸**同志的“优质、满意”服务工作做得好，**同志的答复是：“客户的满意是我的追求。”
在工作中**同志本着、热情、周到的服务宗旨工作，她把的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，真正把客户当做有血有肉的人，记得有一次在办理中，有一位客户在柜台外来回走动了好几次，好象有心事，她就站起来和他呼，问他办理，他就说
有
验资项目，可走了好几个银行都说
打招办理，她就耐心的把验资项目的流程跟他做了详细的解释，并指引他到哪验资手续快、服务好，并介绍了在我信用社办理说我验资后把的之处，听了之后这位客户紧索的眉头舒展开了。并笑着账户开
里，果然没过多久，这位客户又回来了，并把
小事可以看出**同志具备较强的洞账户立在我社，流动资金了百万元。从察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“优质、满意”服务上真正了超越平凡，追求卓越。
**同志几年来的爷都她是是大家有目共睹的，从社里的热心有亲和力，办事
集体给了我到身边的同事，从保安到看门老大
而、从容的的好同事。但**同志并
舞台，骄傲，她总是谦逊地说“支持，我就的成绩。
和同事们的鼎立相信在以后的工作中，**同志会再接再厉，按“优质、满意”服务标准实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出腾飞出
要求，脚踏的辛劳和汗水，为我行的的一份力量，无愧于“优质、满意”服务明星的称号
