工商企业管理复习卷答1案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工商企业管理复习”。
市场营销是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实和潜在的消费
者的需要为中心，提供商品或劳务，并使之到达消费者手中，同时企业也获得利润的企业经营活动。
企业竞争力是指在竞争市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。
人力资源是指在一定的范围内能够为社会创造物质财富和精神财富，具有体力与脑力劳动能力的人力总和。企业家利用创新来创造变化和机会，从而获得利益的特殊经营者，他们把资源从生产率低下的地方向生产率更高的地方转移，以获得更多的收益，同时也承担较多的风险与不确定性。
业余化管理是指随着企业规模的扩大，企业过去的家族化管理难以为继时，老板寻求突破和自我保护并行的低效管理方式。
利基战略就是以规模较小的细分市场为目标，通过为特殊的顾客提供专门的产品和服务，以谋求生存和发展的战略。
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过长期的社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践思想融合的产物。
产权是财产权的简称，是法定主体对财产所拥有的各项权利的总和。
成熟企业 企业坚持过了成长期，接下来就会进入成长速度放缓，但利润率提高的收获季节，这一阶段的企业叫做成熟企业。
专业化发展战略是指企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区域或某个地区为主攻目标的战略思想。股份有限公司 公司的全部资本分为等额股份，股东就其出资额承担有限责任。
有限责任公司由两个或者两个以上但不多于50人的投资人（包括法人）共同投资兴办，以其投资额承担公司有限债务并占有一部分股份的公司形式称为有限责任公司。
创业型企业家 指的是创建并积极经营管理创业型企业的人。
协同作用就是系统整体功能大于要素孤立力量机械之和。
企业制度 是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
改进创新战略 见书P86
五、简答题：
1、创业期中小企业的困境？
1）获得资金的困境；2）选择技术的困境；3）选择战略的困境；4）凝聚人才的困境；5）团队精神培育与领袖人物形成的困境；6）企业发展所必需的社会网络的建设困境；7）品牌建设和重视质量的困境
2、成熟期中小企业的主要特征
发展速度减慢，甚至出现停止发展现象，但效益提高。产品逐步向多样化方向发展。企业向集团化方向发展。树立了良好的企业形象。内部管理逐步由集权化向分权模式发展。
创新精神减退，思想趋于保守。
3、企业执行力不强的表现和影响
企业执行力不强的主要表现是：第一，不能将好的思路落实于具体执行时间表上，导致好的思路和策略成为1 1
空谈。第二，安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉，没有压迫感。第三，执行过程马马虎虎，得过且过，敷
衍了事。企业执行力不强的主要影响是：执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。成败的关键在于执行，而企业的执行力差，将会直接导致在贯彻企业经营观念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了干部、员工的斗志，破坏了工作氛围，影响了企业的整体利益。长此以往，它将断送企业的事业。
4、制定战略需要注意的问题
依据顾客的需求来制定战略；根据事实由外向内发展战略；根据市场变化不断地微调战略；尽可能让更多的人了解战略，不论是组织内容、客户，还是外部股东；持续不断地发展和核心业务，并关心不熟悉的业务。
5、家族企业的的基本特征？
以血缘为纽带的组织机构。家族企业的组织成员机构以男性血缘关系为核心，随着总规模的扩大，组织沿着血缘、姻缘、地缘、业缘和关系缘的方向，由近及远、由亲及疏地组成一个同心圆的网状结构。
家族控股的产权结构。从产权的机构看，家族企业的所有者是家族成员与家族关系密切的人员，并且家族企业都倾向于通过控制所有权实现其他权利。
亲代世袭的权力继承制度。家族企业的关键权利均为家族组织的核心成员所把握，从而保持家族对企业的实际控制权，以此维持组织的团结与成员的忠诚。并且家族企业的创立者都希望企业能在家族中传递下去，主要表现为子承父业。
家长制的人治模式。在家族企业的管理中，家族企业的控制者拥有至高无上的权威，并且在企业的管理中运用这一权威，使得控制者对于企业的管理如同家长对家庭的管理一样。与家长制相对应，家族企业内部主要以人治方式进行管理，管理的主观随意性较大。
6、企业中管理者和领导者两者角色的差异在于？
对待企业目标，管理者很少投入感情，他们设立目标是为了完成管理任务；但是领导者却主动设立目标，并以极大的热情去推动目标的实现。对于战略的制定和执行，管理者是战略的执行者。而领导者是战略的制定者，需要具备出色的激励能力、宏观的思考能力、独特的个人魅力，善于从全局把握问题。
在选择方案时，管理者像外交家和斡旋人一样，利用谈判、讲价以及奖惩等手段，让观点相左的各方通过妥协接受问题的解决方案。而领导者对长期存在的问题，首先会创造性地给人们描绘出振奋人心的远景，然后才制订解决方案，这样的方案更容易活获得认可。面对机遇时，领导者的个性决定了他们会主动冒险；而管理者则较为保守，从而可能会丧失许多机遇。在与他人沟通或合作的关系上，管理者一方面寻求合作，另一方面又不愿过分投入感情；而领导者却能唤起人们强烈的情感。在事业的追求上，管理者较多地追求企业自身的目标，如企业利润上升、企业市场份额扩大等具体目标上，而对于相关参与者的关注不多；而领导者不仅追求企业的目标实现，还较多地关注周围员工生活的改变，以及整个企业在社会中的地位和名望的改变。
7、企业内控要杜绝哪四种偏向？
在内部控制机构的设置上，克服重眼前利润，轻专职机构建立的倾向，尽快建立全企业内部控制机构，已从组织上强化企业内部控制。
在内部控制制度的建立上，克服重内部管理制度建立，轻内部会计控制制度建立的偏向。
在企业内部控制制度的执行上，克服重非经常性发生事项控制，轻经常性事项控制的偏向。在企业内部控制的监督上，克服克服重程序监督，轻对“内部人”监督的偏向。
8、创业期中小企业管理的特点？
创业家起关键作用；生存是创业期的首要目标；“以人为本”的管理模式；各项制度有待完善；组织结构因人设岗；以销售增长为目标
9、成长期发展战略应注意的问题
战略价值要建立在清晰的顾客价值主张上；
由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴及投资人的意见和行为；
保持警觉，随市场变化来调整战略
与组织内部、顾客和其他外部相关人士清楚地沟通
持续扩大核心业务，谨慎进入不熟悉的领域。
10、企业如何提供员工的满意度？
1）创造一个公平竞争的企业环境2）重视员工的培训3）创建一个自由开放的企业氛围
4）创造一个关爱员工的企业氛围5）提高员工的工作安全感
11、企业的战略和计划不能很好地执行的原因是什么？
1）市场环境没有给管理者完成计划的机会。
2）决策失误导致企业挫败从而使计划夭折
3）执行过程中缺乏监督和控制
4）缺乏执行的组织文化
5）缺乏合适的执行者
6）缺乏强执行力的管理模式
7）没有建立绩效导向的激励目标
12、企业做大做强、实现可持续发展过程的六要素是什么？
1）正确的经营理念是企业做大做强的前提。
2）明确的战略管理是企业做大做强的根本。
3）杰出的核心能力是企业做大做强的关键。
4）优秀的人才队伍是企业做大做强的核心。
5）先进的企业文化是企业做大做强的保障。
6）适度的政府支持是企业做大做强的必要外部保障。
13、中国中小企业的界定？
我国《中小企业促进法》对中小企业作了如下定义：中小企业是“依法成立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业”
14、合伙制企业的缺点？见书P64
1）合伙制企业虽然扩大筹资渠道，但由于它不能向社会集资，故资本的集中仍然较为有限。
2）合伙制企业的合伙人对债务承担无限责任，虽然从某种程度上讲可以增加合伙人对企业经营的关心程度，但这种无限责任在更大程度上是对投资人的一种负面影响，增加合伙人筹集资本的难度。
3）合伙制企业的设立于解散比较方便，从另一个方面去理解，具有不稳定性。
4）合伙人都有决策权，重要问题难以统一，影响经营决策，有时这也是散伙的主要原因。
15、家族企业组织的优势和局限性？
1）家族企业组织的优势有1）家族式经营是国内外民营企业经营模式的共同特征；2）家族企业具有独特的竞争优势和顽强的生命力；3）家族企业对市场反应快，决策效率高；4）家族式经营有利于降低成本。2）家族企业组织的局限性在于1）民营企业家文化素质的参差不齐制约家族企业的发展2）企业缺乏完善的决策机制，独裁和集权化倾向严重；3）家族企业内外有别的用人机制，存在排外心理；4）家族企业容易产生继承危机。
16、优秀助手的一般标准有那些？
1）强烈的责任欲望。
2）办事干练。
3）优秀的管理能力。
4）良好的人际关系
5）十足的干劲
六、案例分析题
案例分析一：案例请回答：
1．上图企业采用的是什么的组织机构？
2．这种结构有什么优缺点？
答：
1、直线制组织结构
2、这种结构的优点是结构简单、权力集中、职责分明、命令统一、联系简洁。缺点是在组织规模较大的情况下，所有管理职能都集中由一人承担，往往由于个人的知识能力有限而难于应付，顾此失彼，可能会发生较多失误。
案例分析二：
1、上述案例传达了中小企业在创业期会面临的什么困境？
2、解决此困境的途径有那些？
答：
1、获得资金的困境。2、处于创业期的企业解决资金困境可出售股权，获得其他投资者风险投资的资本投入；有能力的企业可申请银行信贷资金。
案例分析三：
阅读案例请回答：
1、由上述可看出霸王集团走的是多元化发展之路，有什么好处？
2、霸王集团走多元化经营的前提是什么？
答：
1、多元化发展之路。好处是1）可以使资源得到更充分的利用；2）可以规避由个别产品市场需求恶化而引起的风险；3）多元化也有利于企业产品的结构调整。
2、霸王集团走多元化经营的前提是其主业中草药个人与家庭快速消费品的市场占有率不、技术水平、管理水平等方面已经达到非常高的水平，主页发展到顶，可用资本还有剩余；二是新进入的饮料市场中的中药饮品市场大，具有自身“中药世家”的优势。
案例分析四： 阅读案例请回答：
1、格兰仕能在微波炉市场占据如此优势，是采取了什么的发展战略？
2、采用此发展战略的关键是什么？
P131答：
1、成本领先战略
2、成本领先战略的关键在于通过其成本上的领先地位来取得竞争上的优势。
案例分析五：阅读案例请回答：
1、什么是企业文化？
2、企业文化在管理中的有什么重要作用？
1、企业文化是指在在一定的社会经济条件下通过长期的社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践思想融合的产物。
2、企业文化在管理中的重要作用是1）企业员工的积极性和创造性要靠企业文化；2）企业文化推动企业的持续发展。
案例分析六：
阅读案例请回答：
1、结合案例说说家族企业的基本特征有：1）以血缘为纽带的组织架构；2）家族控股的产权结构；3）亲代世袭的权利继承制度；4）家长式的人治模式。（5分）
2、结合案例说说家族企业组织形式的优势有：1）家族式经营是国内外民营企业经营模式的共同特征；2）家族企业具有独特的竞争优势和顽强的生命力；3）家族企业对市场反应快，决策效率高；4）家族式经营有利于降低成本。（6分）
案例分析七：
阅读案例请回答：
1、为什么说深圳市研祥智能科技股份有限公司是EIP行业的隐形冠军？
答：要点：在EIP的行业市场占据高的市场份额；但企业却不为大多数人所认识。
2、见书269-273隐形冠军企业的特点有
1）勿以善小而不为2）“超级利基主义者”3）聚焦和以聚焦为前提的差异化是隐形冠军最典型的战略4）企业家与企业特点密切相关5）“打虎不离亲兄弟”6）热爱事业7）隐形冠军企业家的学历较高
案例八：
阅读案例请回答：
1、企业要留住人才应该从以下几方面入手：（5分）
1）建立必要的人力资源管理制度；
2）关心员工发展和成长，引入员工“职业生涯设计”等导向机制；
3）充分认识和利用非正式组织，增强企业活力；
4）建立沟通与反馈机制。
2、企业提供员工的满意度做到：（6分）
1）创造一个公平竞争的企业环境；
2）重视员工的培训；
3）创建一个自由开放的企业氛围；
4）创造一个关爱员工的企业氛围；
5）提高员工的工作安全感。
