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企业员工不安全心理分析及安全心理构建
摘要：本文首先简单介绍了安全心理学的概念，再结合对企业员工不安全心理的分析，从心理研究的角度，分析员工的不安全心理及其产生的因素并采取有效的控制措施;通过刚柔并济的管理方式，增强企业管理层最大效力。并揭示出事故原因与心理因素之间的关系，将关注点放在易发事故行为人不健康心理的疏导上，并指出矫正的方法和纠正的原则，强调“以人为本”的管理思想。最终达到消除人的不安全因素、降低事故发生率、真正实现安全生产的目的。
“安全第一，预防为主”是党和国家的一贯方针，自新中国成立以来，党中央、国务院便提出了“安全第一，预防为主”的安全生产方针。
关键词：安全心理学、不安全心理、安全心理构建
一、基本概念
1心理学是研究人的心理现象规律的科学。心理现象可以分为两个方面
（1）.心理过程（共性）
认识过程(简称。知”)感觉．知觉．记忆。想象，思维及(注意)
情感过程(简称。情”)情绪、情感
意志过程(简称。意”)意志
（2）、个性心理（特性）
个性心理特征：能力．气质．性格
个性倾向性：需要动机．兴趣，信念及世界观
感觉是一种最低级的心理过程，它是对直接作用于感觉器官的事物的个别属性(颜 色、形状、声音、气味、冷热等)的反映。人的感觉有视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉 及本体感觉(平衡与体位)。感觉的刺激源主要有光能、声音、热能、化学能．电能、机械能等。
知觉是对作用于我们感觉器官的事物的各个部分和属性的整体反映，它比感觉过程 要复杂一些。
记忆是被人们感知和感觉过的事物，能够记住它，或者当事物再出现时能够认出来，或者事物虽然没有出现在面前，也能够回忆得起来。它比感觉和知觉又要复杂～些。安全心理学是研究如何减少生产事故为目的的人的心理活动规律的科学。具体讲是 研究劳动者在对待和克服生产过程中人的知觉和对发生事故的人的心理状态的分析，从 i面提出加强安全教育，以及在组织制度和操作技术上采取有效安全措施，预防那些容易 使人产生不正常的心理反应和错误操作行动的各种主客观因素，保证人们在生产劳动中 的人身安全和设备安全，使安全心理学为防止工伤事故服务。
人们行动是由客观事物引起的。心理学中把引起人行动的事物称为刺激物，所以，人的行动是某种刺激物所引起的特定反应。但是，同样的刺激物在不同的操作人员的身 上会引起不同的反应，这是因为反应与操作人员当时的精神状态，情绪好坏等因素有 关，也和操作人员的心理特征有关。反应不同，人的行动自然也不会一样，因此，有的 人在作业时很少发生事故。
2、不安全心理因素，是指人非正常心理状态下一种不易察觉的常见心理疾病。正确认识和把握这些心理特点和变化规律，有针对性地做好工作，对于企业抓好安全生产管理工作具有重要意义。
二、开展安全生产心理分析的必要性
心理分析是在中国文化心理学基础上对于西方精神分析理论与技术的整合与发展其中包含着心之本义理心之妙用以及心灵的智慧。这种心理分析可以在心理治疗、心理教育和心性发展三种水平上发挥其作用。其一就心理治疗而言心理分析可以帮助我们解决心理的压力和障碍包括将病症的消极能量转化为积极的动力。其二就其心理教育的作用而言心理分析可以帮助我们获取自信、激发、创造、完善人格。其三就其心性发展的意义而言心理分析可以帮助我们认识本性自我、整合意识与无意识获得真正意义上的自我实现。因而心理分析是被分析者与分析师的共同努力与追求是被分析者自我探索的心路历程其中包含着自性化体验与天人合一的理想其意义与价值也就包含在这理想的努力与追求之中。安全心理分析是指在生产过程中为确保安全对事故的原因进行心理活动分析。它包括(1)心理定势即心理的准备状态。一旦客观条件破坏了人的心理定势就极其易产生懊丧的心情使行为表现异常不顾安全(2)环境与心理因素环境影响心理形成不舒适或不能忍受的感觉从而导致事故(3)社会心理因素包括人际关系、家事、业余活动需要等(4)情景气氛因素。随着时代的不断进步高新技术得以广泛普及。电力企业生产体系对智能电网系统、设备自动化装置的应用越来越成为主流。这就意味着电力企业员工的体力劳动会逐渐减少脑力劳动会逐渐增加。与之对应的是员工的安全思想压力会越来越严重尤其是生产一线的员工这种思想在某种时候会牵制着安全生产的良性发展。很多安全事故和安全隐患除了规章、制度执行不到位或设备因素造成之外还存在心理因素的影响这一点常常容易被忽视。根据南方电网公司《安全生产风险管理体系》定义电力生产过程存在的危害包括物的不安全状态和人的不安全行为思想。电力安全心理学是一个全新的课题从人的行为本身和心理方面对电力安全性、工艺流程、操作步骤等进行分析逐步研究并贯彻到工作中
三、分析企业员工的不安全心理
据美国的一份统计资料表明，交通事故中单纯人的因素占57%，人与环境因素的合成占3%，这一数据表明，造成事故发生的主要原因是人的不安全行为。杜邦公司200多年的安全管理经验明确认定：引发事故的根源，96%来自于人的不安全行为。
1、人的不安全心理分析
1.1人的不安全心理状态分析
人的不安全心理状态主要有以下几种:
(1)、侥幸心理
侥幸心理是支持违章作业的主要心理原因。有这种心态的人，不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，也不是技术水平的，大多数是“明知故犯”。在他们看来，“违章不一定出事，出事不一定伤人”。例如，2003年5月16日某厂的事故，按操作规程要求：需要停机处理丝束一名员工抱有侥幸心理，在没有停机的情况下进行处理，结果因违章造成终身致残。在现场作业中，我们经常会碰到不使用专用工具，就近随意取物代替，该办理工作票的，觉得只是简单的停表检查，就不用办理了，等等。抱着这种心理意识工作的，危险性很大。
(2)、麻痹大意，盲目自信
麻痹大意是造成违章和事故的主要心理因素之一。这种人，在行为上多表现为操作时不认真，马马虎虎，大大咧咧，明知安全工作的重要，但时间久了，安全就只挂在嘴边，而心里却放松了警惕，觉得无所谓。
（3）、逞能心理和从众心理
有些人为了显示自己的能耐，往往会头脑发热，不遵守客观规律，不讲科学态度，干一些愚蠢和冒险的事。还有一些人，看见别人违章作业，或者看见别人那样做，明知不对，自己偏要照着做。例如，在防爆区打手机，安全帽不系带就随意穿行于装置区等等，这种心理是形成习惯性违章的主要原因之一。
(4)、情绪波动，思想不集中
这种人往往受到社会、家庭、人为等方面因素的影响。要么烦躁不安，思想分散，顾此失彼手忙脚乱;要么喜悦、兴奋、手舞足蹈、得意忘形。这两者都会严重影响工作中的注意力和规章制度的执行。
(5)、惰性心理
很多人在工作中总想省点事，偷点懒，为了贪图安逸，而忽视了安全。对现场操作中的小缺陷、小隐患视而不见，唯恐让自己去处理，现场巡检中，听、摸、闻、比、看不认真，纯粹是“走过场，挂牌子”，这种现象在我们身边最为常见。
(6)、逆反心理
这种心理常表现为，“你要我这样，我偏要那样”，你说主要危险，我就不信，逆风而行。例如，看见检查人员来了，马上穿戴好劳保用品，检查人员一走，马上原形毕露。
1.2人的心理因素
(一)性格因素
性格是人的稳定的个性心理特征。一方面，性格是在长期生活实践中塑造出来的，一经形成便比较稳固；另一方面，这种比较稳固的对现实的态度和行为方式贯穿在人的 全部行为活动中，在类似的，甚至在不同的情境中都会表现出来。性格是一个很复杂的 统一体，它有着态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。
(二)气质因素
气质就是人的高级神经活动类型在人的行为活动中的表现。它与人的高级神经活动 类型相关。气质可以分为以下四种基本类型，其特征如下：
(1)胆汁质：以强而不平衡的神经活动类型为基础。
(2)多血质：以强而平衡，灵活的神经活动类型为基础
(3)粘液质：以强而平衡不灵活沟神经活动为基础。
(4)抑郁质：以弱的神经类型为基础。
气质的本身并无好坏之分，且大部份人可属于两类型的混合型，其比例有所偏重。如果能有效地了解和测定某久的气质类型特点，施以相应的安全教育方式、内容和安全 管理描施制度，则可收到事半功倍的效果
(三)注意因素
注意在劳动安全中有着特殊重要的地位。所谓注意是指心理活动对一定对象的有选 择性的集中。但注意不是独立的心理过程，注意是心理活动的共同特性，即感觉、知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同特性。注意能使人的感受性提高，知觉清晰，思维敏捷，从而行动及时，准确，有利于提高劳动生产率和劳动安全水平。
(四)能力因素
人的能力分为一般能力(智力)和特殊能力两种。在一般能力结构中，除注意力前 已叙及，其他还包括观察力、记忆力、思维力、想象力，不同人的智力水平不一样。智 力水平可用智商来表达。
1.3、影响人的心理与行为的因素：
（1）、企业内环境的影响
企业内就有良好的环境会，使企业员工工作时保持良好的心态。
(2)、受企业管理水平的影响
如果企业的管理水平高、技术装备精、劳动组织和环境舒适、员工待遇好就会使员工对本岗位产生兴趣和热情，激发员工对工作的热爱，对事业的信心，工作起来就舒心从而增加安全责任感，这对严格执行安全操作规程和各项规章制度，提高工作效率有很大的激励和推动作用
(3)、受企业效益的影响
如果企业的经济效益好、管理好，员工的物质生活能够得到改善和提高，就能促使员工自觉珍惜本岗位的工作，增加员工对企业的依赖性、可信度和使命感。
(4)、科技发展的负面影响
随着时代的发展和社会的进步，生产劳动工具不断改进，使得生产不断向自动化的方向前进，一方面推动了社会生产力的发展，一方面给那些怀有惰性心理的员工创造了机会，有些员工在工作中因嫌麻烦、怕费事，就会省去一些必要的操作和不使用必要的安全防护设施和劳动防护用品，从而引发事故。
三、不安全心理产生的原因
针对以上的分析，从社会现实背景看，新形势下社会竞争加剧、生活节奏的加快、各种利益关系的调整和新旧观念的碰撞，对员工心理上产生了很大的冲击，一些不会合理适度调节自己的员工，很容易出现上述不良心理特征。
从企业管理情况看。工作环境的差异、管理方法上的“苛刻”、劳动付出与工资待遇的差别等等，都可能会导致员工心理失衡，以致诱发员工产生不良心理，从而给企业安全生产管理工作带来了一些“不安全心理因素”。
从员工个人看，有的员工正处在成才进步的初始阶段，日益增强的自我发展意识，导致他们对未来的期望值过高、过强，很容易产生各种心理冲突和失衡现象；有的员工岗位常年在生产一线，且年龄偏大、素质偏低，自己放弃岗位觉得可惜，但提升又没有希望，心理上也常会感到失落，引发一些不安全心理因素。、五消除不安全心理因素的对策
1是思想教育要到位。
首先，要抓好思想教育。企业员工的思想教育要从入厂第一天抓起，针对员工不同特点，重点抓好人生观教育，讲清进厂为什么，怎样当好工人的道理。打牢做人、做事要为企业、社会、自己负责的思想基础。
其次，要抓好安全法律教育。要突出抓好《安全生产法》、《刑法》、《安全生产条例》等法律法规和制度的学习教育，使员工时刻牢记安全生产责任，讲清安全生产事故对企业和个人成长进步所带来的危害，使他们分清事非，学会适度调节、控制不安全心理因素的产生。
第三，要搞好企业文化教育。要以塑造人和培养人为目的，扎实开展形式多样、生动活泼的企业文化宣传活动，不断地培养企业良好的和谐劳动环境，为员工提供良好的发展空间。
2是方法引导要到位。
不安全心理的产生，与企业的管理方法有着直接或间接的原因。因此，企业各级管理人员，要坚持以人为本，学会心理服务，主动教育和引导员工掌握做人处事的基本常识、基本准则，学会正确处理企业、工作、生活中遇到的各种矛盾和问题，逐步培养员工对企业生产劳动的心理和生理承受能力，使他们正确调整心态，自觉克服不良心理。
3是监控措施要到位。
“没有规矩不成方圆”。企业要严格落实安全生产法律法规和规章制度。加大对重要岗位，生产环节的检查力度，及时发现和消除工作中员工非正常的心理状态，以防范因不安全心理因素而引发安全事故。同时，企业要对性格怪异的员工建立全程监控体系，努力消除管理时间上的空当，填补管理空间的“盲区”，使人人、时时、处处都在法律法规和安全操作的规范之中。
4是调动积极性要到位。
任何一个员工的思想都有可塑性。因此，要以表扬为主，批评为辅，尤其是要防止和克服无原则地批评、指责和蛮骂、罚款等倾向。对于员工共同关心的“热点”要一碗水端平，不搞远近亲疏，充分理解和尊重员工、启发员工自觉服从管理，自觉克服不良心理。
5是改善环境要到位。
节假日和业余时间要充分利用业利用现有条件，开展丰富多彩的文体活动，创造富有特色的企业文化主体活动，力所能及地改善员工生活、居住、生产环境，广开育才渠道，引导员工学技术、练本领、学知识，长才干，创造满足员工成长需求，促使员工学有条件，娱乐
六、安全心理构建
1、安全意识在先
进行工作安全管理的宣传和教育，实施安全教育训练与工作教导，营造企业安
全文化氛围
安全心理教育要从4个方面予以加强：
（1）是安全法规教育,讲清不安全行为的危害,引起从业人员重视,起到法律法规应有的警示性和强制性作用；
（2）是安全知识教育,主要是让油库人员了解一般生产技术、一般安全技术和专业性技术,提高其业务素质和预防事故的能力；
（3）是安全技能教育,培养既懂理论又会实际操作的作业人员,使其养成良好的作业习惯,能够处理各种突发事件并及时发现安全隐患；
（4）是安全态度教育,对作业人员宣传安全行为的必要性,端正工作态度,增加责任心,形成在“人人受教育,人人教育人”和虚心向别人请教的良好氛围。
2安全投入在先
为员工提供安全、健康的工作环境和工作条件
这是工作安全管理的基本内容，特别是一些容易引起危险和事故的岗位和行业，安全、健康的工作环境和工作条件显得尤为重要，不仅能够保障员工的身，tl,健康，而 且还可以避免人力、物力和财力的不应有损失。即便是一些现代化办公环境，也应该 注意装修时的有害气体污染、电磁污染、照明问题和各种职业病的发生。尽量防止由 于工作中存在危险因素和致病因素而使员工受到人身伤害，以保障劳动者的权益。
3、安全责任在先
针对当前存在的安全责任不明确、全责分离的问题，为了增强各有关部门及其工作人员和生产经营单位主要负责人的责任感，切实履行自己的法定职责，在《安全生产法》的第五、第八、第九、第十七条分别对相应部门和负责人的安全责任、管理职责及违法行为应当承担的法律责任，做了明确的规定，详见《安全生产法》。
4建章立制在先
制定安全管理规则和制度，确立安全检查制度
企业工作安全管理的基本制度一般有《安全生产责任制(守则)》、《编制劳动
保护措施计划制度》、《安全生产教育制度》、《安全生产检查制度》、《伤亡事故 处理报告制度》等。根据企业的实际情况和需要，制定工作安全管理规则和制度后，确立安全检查制度，并严格执行，这不仅能够保障安全生产，还为预防和减少意外伤 亡事故提供了最有效的方法和措施。
5隐患预防在先
建立组织内的安全卫生管理组织体系
在企业组织内聘请安全工程师，成立安全卫生委员会，建立安全管理组织体系。安全卫生委员会可令基层员工和管理层在安全事务上建立起良好的沟通。它要负责一 系列安全管理的具体事宜，比如拟定安全管理计划；宣传政策，进行员工安全的教导； 员工体检安排和记录；急救训练、实施安全检查、控制督导、排除工作可能危险；调 查分析意外事故并建立记录；举行安全竞赛活动：搜集安全卫生法规；严格执行纪律 惩戒等。这是实现员工安全工作、安全生活及活动的根本所在。
