“微笑大使”赴企业调研产业工人心理服务队推荐材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店微笑大使服务案例”。
“微笑大使”赴企业调研产业工人心理状况社会实践
服务队推荐材料
学院
：汽车与交通工程学院
报告人：孙腾飞
班级
：2007级04班
日期
：2010.8.20
指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以我校深入开展“创先争优”活动为契机，落实学校党委“要进一步创建具有聊大特色的大学生思想政治教育和管理新模式，努力提高大学生思想政治教育工作水平”的要求，研究并遵循大学生成长规律和教育规律，以社会需要和大学生成长需要为出发点，设计实施社会实践活动项目，进一步找准社会实践在加强和改进大学生思想政治教育工作中的切入点、接合点和着力点，着力提高社会实践的针对性、实效性和吸引力、感染力，使广大学生在社会实践中成长成才。
调研目的富士康员工接连跳楼事件在中国国内社会引起了轩然大波，社会各界及相关企业对此都予以高度关注。针对富士康跳楼悲剧，普遍要求整个社会应更关注打工群体的利益诉求和心理要求，而企业也应给予员工更多的人文关怀，创造相对轻松的劳动环境和生活氛围，避免员工沦为“机器的奴隶”。对此，聊城大学汽车与交通工程学院结合学院专业特色，充分利用学校周边辐射企业网络，发挥学校心理工作优势，对聊城市及周边市区企业进行员工心理普查及心理辅导，并组织调研总结企业心理健康状况，反馈企业及社会。
实践内容
随着社会对心理卫生服务的需求日益增加，心理咨询走进企业成为了一个新的方向。本次实践受到了学院以及学校领导的广泛关注，也受到了相关企业的热烈欢迎，作为汽车学院及聊城大学的形象品牌——“微笑大使”也应邀深入到实践活动中去，聊城大学心理中心对服务队一行进行了专业培训，活动形式主要采用EAP模块（即员工帮助计划），员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，通过对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。从而提高员工与企业绩效的有效机制。
本次实践活动共分为三个阶段：第一阶段，深入聊城市地区及济南重汽等周边企业对员工进行心理健康普查，了解员工工作及身心状况；第二阶段，深入企业与员工生活工作，发放心理调查问卷，进行毕业生回访调研活动，与企业领导进行交流座谈，借鉴了解企业相关措施；第三阶段，对实践结果进行汇总整理，撰写实践报告。
一、员工帮助计划的服务内容
EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。
二、员工帮助计划的服务方式
在服务方式上，EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息,定期对员工进行帮助。
三、员工帮助计划的主要内容
（1）建立专业的员工职业心理健康问题评估体系。
（2）加强职业心理健康宣传。
（3）设计并改善工作环境。不但要对工作的物理环境进行改善，还要通过组织结构变革、领导力培训、团队组建、工作轮换、员工生涯规划等手段对工作软环境进行改善，如丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因等。
（4）开展员工和管理者培训。通过系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的 3
基本方法，增强对心理问题的抵抗力。
（5）开展多种形式的员工心理咨询。组织要对存在心理问题的员工提供热线咨询、网上咨询、团体辅导、个人面询等帮助，充分解决员工心理困扰问题。EAP主要提供七类服务：
（1）管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者，及对员工和其家属进行有关EAP服务的教育。
（2）对员工问题进行保密以及提供及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有负面影响。
（3）对那些拥有个人问题以致影响到业绩表现的员工，运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，使其认识到个人问题和表现之间的关系。
（4）为这些员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务。
（5）提供组织咨询，帮助他们与服务商建立和保持有效的工作关系。
（6）在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及有关不良现象或行为，并进行医学治疗。
（7）确认EAP在组织和个人表现中的有效性。
