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构建和谐企业服务和谐社会
哈尔滨中庆燃气有限责任公司赵劲松
构建和谐社会,是一项从社会物质层面到人们精神层面的全方位的活动,而其中建立在必要的物质基础之上的精神和谐,具有十分重要的意义。这不仅是因为精神领域的和谐是整个社会和谐的重要组成部分,同时还因为精神层面的和谐对于整个社会的和谐具有决定性影响.积极创建和谐企业、主动承担社会责任是促进社会主义和谐社会建设的必然要求。
一、构建和谐社会的重要作用
和谐社会的构建,是一项从社会物质层面到人们精神层面的全方位的活动,而其中建立在必要的物质基础之上的精神和谐,具有十分重要的意义。这不仅因为精神领域的和谐是整个社会和谐的重要组成部分,是整个社会和谐必不可少的重要指标,同时还因为,精神层面的和谐对于整个社会的和谐具有决定性的影响作用。当社会的物质发展水平达到一定程度之后,即人们不必为基本的生存条件而忧虑时,精神的状态对人们如何发展自己的物质生存条件,如何解决物质生活领域的各种问题,以及如何处理自己和他人、自己和周围各种对象的利益关系,就具有十分重要的作用;对自己如何体验自身的生存环境以及采取特有的行为方式解决各种具体问题,也具有十分重要的作用。
和谐社会的构建,是一种不断地从和谐到不和谐再到新的和谐的动态过程。也就是说它是一个不断化解矛盾,协调关系,在旧的基础上实现新的和谐的过程。所谓和谐,不是没有矛盾,矛盾是普遍存在的,特别是在我们进行新的社会改革、实现新的社会转型时期,各种社会矛盾会不断出现在我们面前。我们所说的构建和谐社会,从一定意义上来说,就是处理矛盾。矛盾的产生和存在本身并不是坏 事,因为矛盾具有两面性,既可以给社会带来活力并成为社会进一步发展的内在动力,也可以成为社会发展中的不和谐因素、破坏性因素,给社会发展造成阻力,问题就在于我们如 何处理它。构建和谐社会的目标,很重要的一点就在于,它为我们处理各种社会矛盾规定了一种原则、一种目标,确立了一种理念。
和谐社会的构建。必须有相应的社会环境、相应的社会物质基础和文化氛围。如何为社会每一个体的不断完善创造更好的客观环境，并激励个体实现自我完善的责任感与主动性呢? 所有这一切，思想政治工作责无旁贷。思想政治工作作为
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党的群众工作的中心内容,历来具有动员、组织和引导群众的优势；思想政治工作作为我们党整合各种社会精神资源的主要手段,在新的社会历史条件下有着无穷的潜力；思想政治工作作为我们党化解各种社会矛盾、协调各种社会利益关系的重要方法,已被实践反复证明是行之有效的；思想政治工作作为培养合格社会公民和社会先进分子,启发、引导、激励人们积极向上,实现自身人格完善的重要途径,始终在社会实践中发挥着不可取代的作用。
二、构建和谐企业的内涵
创建和谐企业首先必须明确什么是和谐企业。虽然在不同的时期、不同的条件下人们对和谐企业的要求会有所不同,但并不妨碍其基本内涵。它至少应该包括:经济发达、制度健全、科学发展、诚信经营、企业与社会和谐相处、良性互动。
1、建设和谐企业,经济发展是前提
没有一定的经济基础作保障,和谐企业建设是无米之炊、无本之木。在建设和谐企业过程中,不仅以经济建设为中心要毫不动摇,坚持以发展为第一要务,在任何时候都不能对经济发展有丝毫的松懈,而且必须使经济发展始终处在较快较好水平上;和谐企业的经济发展水平不仅要处在整个社会经济发展的前面,而且要始终处在所在行业的前列。建设和谐企业,全面落实科学发展观、实现科学发展是关键。科学发展观是建设和谐企业的根本指针,建设和谐企业的过程就是要不断深化理解、深入实践科学发展观的过程。
2、建设和谐企业,建立现代企业制度是重要保证
社会主义和谐社会本质上说是民主法治社会,同样对国有企业而言,和谐企业本质上说是民主法治企业。社会主义和谐社会要求企业对外依法经营、诚实守信,对内要建立与构建社会主义和谐社会相适应的规章制度、治理结构。和谐企业要求企业依照既定的规则有序运行,反对企业的无序化与无序状态,依照制定规划来治理企业,变人治为法治,员工就有章可循,有制度可依,企业就有和谐的基础。而建立现代企业制度,不仅是国有企业改革的方向,也是建设和谐企业的制度基础。建立现代企业制度是建立和谐企业的基础,建设和谐企业是国有企业建立现代企业制度的目的。
3、建设和谐企业,诚信经营是基础
人无信不立,企业无信难长久，诚信是经营之本、是企业最可宝贵的资源。企业坚持诚信为本，操守为重,是社会主义市场经济的客观要求,是企业可持续发展的客观需要。诚信是和谐的基础,企业只有坚持诚信经营,才能内有和谐,外有
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形象,才能为净化社会风尚贡献力量，反过来,良好的社会风尚和社会秩序的形成,又会促进企业健康发展,为和谐企业建设营造良好环境。
4、建设和谐企业,担负起社会责任是重要的检验标准
企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几方面,这就意味着企业除了要为社会创造丰富多彩的物质财富外,还要为社会培养合格人才,为推动社会文化进步、优化环境作出贡献。企业作为社会的一分子,一定要意识到自身的社会责任,在促进自身发展的同时,要反哺社会,带动社会一同前进,不能干污染环境、贻害社会的事情。
三、服务和谐社会建设是企业的重要使命
企业在构建社会主义和谐社会进程中承担着重要使命。构建社会主义和谐社会,必须“团结一切可以团结的力量,调动一切积极因素,形成促进和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。”按照这一精神,国有企业在构建和谐社会进程中,担负着重要的社会责任。国有企业尤其是中央直接管理的国有特大型企业，是国民经济的重要支柱,肩负着为构建社会主义和谐社会创造雄厚物质基础的重要使命。
一要坚持以人为本,深入开展“四好”领导班子创建活动,建设政治坚定、团结协作、求真务实、开拓创新、廉政勤政的坚强领导集体;全面开展全员教育培训,突出抓好领导干部、一线员工、紧缺人才的培训,切实提高员工队伍的政治素质、业务素质和道德素质,让全体员工共享公司发展的成果。
二要坚持以科学发展观为指导,自觉肩负促进国家能源战略实施、推动国际能源合作、优化能源资源配置的重要责任,加快推进新型电网建设,大力实施集团化运作、集约化发展、精细化管理,全面整合资源,优化配置生产要素,提高发展质量,实现电网发展方式和公司发展方式转变,努力建设世界一流电网、国际一流企业。
三要坚持改革发展稳定协调推进,高度重视深化改革中的队伍稳定,深入开展思想政治工作,确保电网安全和队伍稳定。
四要加强企业和谐文化建设,强化以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育,在员工中大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范,开展社会公德、职业道德、家庭美德教育,在全公司形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚,营造和谐、健康、向上的良好氛围。
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五要坚持党要管党、从严治党的方针,完善民主集中制,扩大党内民主,严肃党的纪律,切实加强企业党建工作,充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用,为公司持续健康发展提供坚强的政治保证。
四、在服务和谐社会建设中发挥应有作用
全力确保燃气设备设施安全,为构建和谐社会提供安全可靠的保障。始终坚持安全第一、预防为主的方针,以和谐理念促进企业安全文化建设,强化标本兼治、引导用户安全用气为社会和谐发展提供了安全可靠的保障。
不断提高服务水平,以优质服务促进行业和谐与社会和谐。燃气服务直接关系全社会的生产生活,关系社会稳定。作为公用事业企业,必须始终秉承服务宗旨,强化服务意识,在服务好党和国家的工作大局、服务好经济社会发展的同时,一如既往地为广大用户提供优质服务。强化服务意识,不断提高为客户服务的水平。把倡导和维护社会公平正义作为员工道德素养和职业素质的基本内涵,以诚信、负责为本、大力改进行业作风。优化服务流程,完善服务标准,规范服务行为,不断拓展服务的深度和广度,健全优质服务常态机制。加强监督检查,开展明察暗访,建立有奖举报制度,定期听取客户意见和建议,认真受理投诉举报,采取有效措施,切实解决供电服务中存在的突出问题,提高服务质量,提升客户满意度。
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